人寿保险办公室客服工作是怎样的？

一、人寿保险办公室客服工作是怎样的？

客服

客服工作职责：

熟悉行业知识，主要负责拨打电话，客户邀约，无需销售面谈，具体谈单是业务员工作。经验不限！

工作容易且能锻炼人，勤劳者多得！

混吃混喝的心态就不要过来了，那样你不能成长，公司需要的是成长型人才，只要你想，公司有大量提升员工能力的培训，从各方面把你提升成为综合性人才！

薪资待遇:底薪5000＋高提成

国企大公司福利：

各类提升培训，免费的，专业的！

每周团建、聚餐，每季度省外游，优秀员工福利多多，努力就能达到！

为每位员工购买商业保险，更多的保障！

基本要求：

1，三观良好。

2，态度和善。

3，有一定的协调能力。

4，年龄在18-45岁之间。

人性化上班时间，劳逸结合：

周一到周五，

上午8：30-12：00

下午14：00-18：00

周末双休，法定节假日。

二、保险公司的售后服务专员主要是做什么工作？

售后服务

1、为保户提供售后服务的理由 主要有：售后服务最能体现保险公司或营销员的特色；保户购买的就是服务而不仅仅是保险商品；售后服务的质量往往左右客户的选择；可以发掘客户的其他需求；可以塑造专业形象；可以随时掌握客户信息。等等。

2、售后服务的工作内容 1）营销员：应当把握一切机会与保户保持密切的联系，或送小礼品、或打电话问候、定期拜访等。 2）保险公司：应该提供防灾防损服务。保险公司可以采取各种措施，尽量减少保险事故的发生以减少损失。 具体来讲，包括灾前的安全防范、灾中的抢险救灾、灾后的清理评估等。保险防灾虽然是无偿的，但是根本上是为了减少事故发生，减少损失，并提升企业形象。 此外，保险公司还应当提供理赔服务，当保险标的发生保险事故后，保险人根据保险合同规定履行赔偿或给付责任，对被保险人提出的索赔进行处理。在这一过程中，应当迅速、准确、合理地处理赔案。理赔时要实事求是、坚持“主动、迅速、准确、合理”方针。 3）保险公司还应当提供附加价值服务，例如保险赞助活动、联谊活动、全球救助、贵宾卡等等。 4）提供契约保全服务，即维护已生效的保单，及时作保单相应的变更。 5）咨询与申诉制度，即要及时提供咨询答复与申诉回复。

三、保险公司退返点几天到账？

保险返点通常情况下都是当天就给返点，慢一点，保险公司则会在1到3天之内返点，如果三天后保险公司还没有进行返点，可联系办理保单的业务员，或者拨打该保险公司的热线电话咨询，最迟不会超过下个月20号保险公司为了推销保险，尤其是车险会有一定的返点活动。根据证监会的规定，现在的车险返点统一为20%，如果保险公司再加上其他活动，也会有20多几点的返点，通常无法超过30个点。

通过返点这种活动，吸引车主在其保险公司购买车险，这样下来客户能够节省一点开支，保险公司能够扩展一个长期客户。

四、客服以及主管底薪和提成的计算方法？

主管：全店销售额提成（不含退款）+业务考核提成+基本工资客服：个人销售额提成（不含退款）+工作考核（转化率、响应、退款率等）+基本工资---------------底薪参考当地同行业水平，提成按照公司预计来核算。

例如 ：一个客服预计一年的薪资支出12万，可分底薪5000+工作考核1000（根据考核指标定分值）+个人销售提成4000（客人销售额*提成比例）+2000保险-------------------原理是这样的，具体数值多少，要根据行业和公司预算来定的