hr面试要点？

一、hr面试要点？

这属于应聘者面试筛选的范畴，对于不同级别的应聘者，面试方法应该有所区别 1.对于参加工作1-3年的应聘者，企业更多的是看重他们的聪明程度与悟性，学习能力，这方面面试时候需要重点关注 2.对于有3年以上工作经验的应聘者，更应该看重的是经验情况和学习领悟能力，对于聪明程度上则看中度不高 3.对于中、高层管理应聘者，还要看他的价值观与企业的契合度，尤其是高层，这个非常重要，否则空降失败率极高

二、面试注意要点？

1、时刻保持仪表整洁，仪表能直接反应人的第一印象，如果一个的仪表整洁，总是让人感觉良好。仪表整洁是一种对人的礼貌，既是对自己的尊重，也是对别人的尊重。所以求职者服装要整洁大方，干净得体。

2、自我介绍简洁明了，主题明确，突出优势，面试官最想知道的是求职者的不同之处，求职者在自我介绍时要非常精炼的把你的特长、优势、工作业绩、成就等有条不紊的向面试官阐述，最好用事实讲话，切忌繁琐重复。注意语速要平稳，声音清脆响亮。

3、对问到离职原因，要谨慎回答，我们在面试过程中，经常被问到离职的原因。这个问题回答时要小心，要从企业的角度去考虑，不能把离职原因归结为企业或者别人，这会让用人单位怀疑你的人品和团队合作能力。你可以说结婚，生孩子，带孩子、专业不对口等，这些原因是情有可原的。

三、面试几大要点？

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在面试前了解一下你应聘的职位大概需要什么技能和应聘的公司经营的是什么行业，那能让你面试时保持自信；面试官让你几点到就要在几点到，早到都没关系，但绝不能迟到；在等待面试的过程中保持端正的坐姿，安静等待。

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如果是当场填写简历表格，请认真规范的填写，并保持页面工整字迹清晰，一切照实写，不会的可以咨询下别人，不要不懂装懂。

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在收到面试电话后，要问清面试地址、时间和要带的东西，避免面试因为准备不充分失败。面试衣着要整洁干净大方得体，不要短裤拖鞋的去，十分正规的大公司则最好穿西装三件套，以示尊重。

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面试时端正坐姿，不要做小动作，回答问题时要口齿清晰，答案要与简历相符；遇到回答不出的问题时，要保持冷静，委婉的表示不会，不要直接说不会，你可以说所学没有涉及这方面，对这一方面了解的不多。

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做到以上几点，面试就没有那么可怕了！

注意事项

面试时保持冷静和平常心最重要。

面试前一定要做好准备工作，上到各种资料下到面试的衣着。

四、成本总监面试要点？

应该会问一下对岗位的具体看法和措施等

五、如何面试客服？

本人曾经在10086当过19个月的电话客服。

10086的面试并不难通过，因为他们的人员流失率非常高，

只要拥有大专以上学历，

并表现出非常想要进入移动公司，有意长期在移动发展就行了。

我是通过劳务派遣公司进入移动的，因为是省直公司，待遇福利还可以。一般开始劳务派遣公司会先跟你对碰做个初步的面谈及打字测试，只要普通话标准，打字速度达到60个/分钟以上，就可以进入移动公司进行二面了，二面会跟你做个职业性格分析考试和打字速度测试，广东这边可能还会测试你的粤语是否标准（其他地方可能还会要求你听得懂本地方言）。如果无意外的话就会进入终面，终面的话一般是3对一的面谈，主要就是看看你是不是有意长期留在移动。提问问题包括但不限于你是不是本地人，有没有男/女朋友，属不属于异地恋，为什么要来移动，谈谈你的优缺点等等。终面通过后，最后劳务派遣公司会安排你做个全面的体检，体检没问题基本上面试流程就结束了（最后签约合同是跟劳务派遣公司签约，这个比较坑，主要是为了保障移动公司，但福利待遇之类的还是移动发的）。

最后说点题外话，我当初选择进入移动公司的原因，是因为这份工作能帮我解决短期的生活窘迫。但随着工作初期新鲜感的消去，我发现我自己的脾气变得越来越差，睡眠质量也越来越低。我感谢移动公司给了我人生中第一份工作的机会。但是客服这个工作是让人充满绝望和恐惧的，尤其对男生而言，最害怕的不是眼前的辛苦，是看不到未来的出路，所以我在这里劝题主一句，如果还有别的工作机会，希望你慎重考虑是否要进入这个行业。

以上，怀缅我曾经单纯而美好的青春。

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既然评论中有人对我当时的想法感兴趣，那我就多说一些吧。

1、为什么会感到绝望和恐惧？看不到未来？

答：

因为每个人的青春是有限的。

大学刚毕业那段黄金时间，记忆力跟学习能力都是最强的，本应该要用来快速提升自己，但客服几乎没有办法对你的未来职业发展提供任何帮助。据我观察，身边的同事在客服这个岗位待久了，不是不想离开这份工作，而是已经不敢离开这个工作了，因为你已经失去市场竞争力，除了移动公司的业务跟接电话的技巧，你几乎什么都学不到，很难再找到别的好工作了。另外如果你还是单身，一个男生拿着一份3000左右的工资，甚至连找不找得到媳妇都是个问题了。所以及早辞职是我这辈子做的最正确的选择。

2、上班时间是怎样的？

上班时间特别混乱，早班、中班、早中班、中晚班、晚班、两头班，各种班次目不暇接。连正常的睡眠质量都很难，别提有什么空闲时间提升自己能力了。

如果各位对移动还有什么问题，尽管留言，我知道的都会尽量抽时间回复的。最后这是本人知乎首答，如果能够帮到你，希望不要吝惜你的赞。谢谢！

六、客服面试技巧？

1. 重要2. 因为客服面试是一个非常重要的环节，它直接关系到你是否能够被录用，所以需要掌握一些技巧来提高自己的面试表现。3. 在面试前，需要对公司的业务和产品有一定的了解，同时要注意自己的形象和仪态，回答问题要简洁明了，表达清晰，同时要注意语速和语调的把握。在面试过程中，要注意倾听面试官的问题，回答问题要结合自己的经验和能力，同时要注意展示自己的沟通技巧和解决问题的能力。

七、客服面试流程？

应聘客服的面试技巧：面试心态很重要

　　有人认为客服专员是一个受气的活儿。有些面试官在面试时，会问及你对于客服工作的理解，以此来考察你对于客服工作的心态。面试心态很重要，但是你对于工作的心态更重要。如果你真的是对客服专员的职位感兴趣，就要让面试官知道你有做好这份工作的心，而不是随便选择。

　　第一，在面试的时候，要让面试官知道你对于客服工作的兴趣，可以阐述你曾经的工作经验或社会实践。

　　第二，向面试官说明你有长期做这份工作的计划，因为客服职位的流动性相对来说比较大。

　　第三，客户至上的心态。因为在工作中会遇到客户很多的无理的要求、投诉，所以要求客服专员具备客户至上的心态。

　　应聘客服的面试技巧：可能会遇到的面试题

　　1、请你自我介绍一下你自己?

　　回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。

　　2、你觉得你个性上最大的优点是什么?

　　回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。

　　3、说说你最大的缺点?

　　回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者。

　　4、你对加班的看法?

　　回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。

　　回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。

　　应聘客服的面试技巧：了解客服专员是做什么的

　　这点是考官在面试中常提及的问题，如果你连基本的工作职责也说不清楚，将很难取得考官的信任。

　　客服，简而言之就是客户服务工作(接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑)，或者指承担客户服务工作的机构。客服又可以分为售前服务与售后服务。

　　售前客服专员：主要做客户的寻找，包括电话营销，包括网络营销，包括亲情营销等多种能为企业创造客户源的行动。

　　售后客服专员：主要做已经是你客户的用户对你们公司提供产品所反映的问题的处理，包括质量问题，包括老客户礼品回馈，包括产品满意度等多方面内容。

　　应聘客服的面试技巧：提升个人职业能力

　　客服专员面试技巧一般来说就是态度和说话语气等一些的考试，技巧总结：

　　1.回答面试问题时一旦紧张，说话可能结结巴巴或越说越快，紧张也会加剧，此时，最好的办法就是有意放慢自己的说话速度，让字一个一个的从嘴里清晰地吐出来，速度放慢了，心情也不紧张了。也可加重语尾发音，说得缓慢响亮，用以缓解紧张。

　　2.既要不损害公司的利益，又要从客户的角度出发抚平客户心中的不满，因为作为一个客服人员，当你与客户交流的时候，你所代表的就是公司的形象。总之有一点，多说礼貌用语，语气一定要平和。

　　3.如何做一个优秀的客服人员，首先是要自己肯定自己，自己一定能够行，然后同样得到客户的认可，你就是一个很优秀的客服人员了。

　　4.要正确认识客服，这是你所从事的工作，你要知道顾客的不满和情绪并不是冲着你来的而是针对你的公司和单位。如果你能够及时有效的合理处理顾客的问题，顾客会感谢你，并且你会有种成就感。

　　5.要对自己的产品和服务相当了解，这样你才更清楚的知道顾客产生的问题的原因。也有助于你更快的找到解决问题的方法。

八、中国平安保险公司柜员客服岗位面试请教各位？

什么都做, 综合内勤么,顾名思义,就是没有太具体的工作内容,作一些比较零杂的工作. 具体的要看所在机构领导的安排了. 待遇在平安内部和其他岗位比较的话是要低一些的,因为不是核心岗位,但是以后会有机会转岗,工资也会上来. 至于加班的问题,还是要具体看所在机构领导的安排,不过在平安,不加班的还真不多.

九、客服主管面试

在求职过程中，面试通常是每个候选人最关键的一环。对于想要担任客服主管职位的人来说，客服主管面试将是一个决定性的步骤。在这个职位上，您将负责带领团队并管理客户服务相关的工作。因此，您需要通过面试展现出您的领导能力、人际交往能力和解决问题的能力。

客服主管面试的准备步骤

想要在客服主管面试中脱颖而出，充分准备是十分重要的。以下是一些准备步骤，帮助您为面试做好充分准备：

1. 了解公司：在面试前，深入了解您将要面试的公司。了解公司的历史、产品、服务和客户群体，有助于您更好地回答与公司相关的问题。
2. 研究职位要求：分析客服主管职位的要求和职责，并准备好能够展示您的技能和经验的例子。
3. 准备常见问题：预先准备回答面试官可能会提出的常见问题，如解释您的领导能力、如何处理困难客户等。
4. 准备案例：准备一些案例，以展示您在团队管理、冲突解决和改善客户满意度方面的经验。
5. 练习面试：请朋友或家人扮演面试官角色，并进行模拟面试练习。这可以帮助您熟悉面试环境并提高自信。

面试中需要展示的核心技能

在客服主管面试中，您需要展示以下核心技能：

• 领导能力：客服主管需要带领团队，因此在面试中展示您的领导能力是至关重要的。提到您如何激励团队成员、指导他们并促进团队合作。
• 人际交往能力：客服主管必须与客户和团队成员进行有效的沟通。证明您具备优秀的人际交往能力，并能够在压力下处理复杂的情况。
• 解决问题的能力：客服主管需要快速解决问题，并提供满意的解决方案。在面试中，描述您在过去如何解决特定问题，以及您采取的策略和方法。
• 团队管理：客服主管需要管理团队成员的绩效和目标。在面试中强调您在团队管理方面的经验，包括如何指导、培训和激励团队成员。
• 决策能力：客服主管需要在关键时刻做出艰难的决定。讲述您在过去面临的决策，并解释您是如何分析情况并做出明智决策的。

回答客服主管面试中的常见问题

在客服主管面试中，面试官可能会问到以下一些常见问题。准备好对这些问题进行回答，并使用相关的案例和实际经验进行支撑。

问题1：您如何激励团队成员？

回答时，可以提到您使用的一些激励方法，如奖励制度、团队建设活动和持续的培训和发展机会。

问题2：您如何处理一个难缠的客户？

回答时，可以描述您在过去遇到的难缠客户情况，并解释您是如何保持冷静并寻找解决方案的。

问题3：您如何改善客户满意度？

回答时，可以提到您过去实施的一些策略和措施，如建立客户反馈渠道、改进培训计划和优化客户服务流程。

问题4：您是如何管理团队成员的绩效和目标的？

回答时，可以提到您使用的一些管理工具和方法，如定期绩效评估、个别目标设定和定期与团队成员进行沟通和反馈。

问题5：您在工作中遇到的最大挑战是什么？

回答时，可以选择一个相关的挑战，并描述您遇到的问题、您采取的行动以及最终的结果。

总结

客服主管面试是展示您领导能力和解决问题能力的机会。通过充分准备面试前的研究工作，描述自己的核心技能和经验，以及对常见问题的优秀回答，您将有更大的机会在面试中脱颖而出。祝您在客服主管面试中取得成功！

十、面试物业客服主管面试技巧？

面试的时候掌握四大点：

1、资料文档的建立；

2 .社区文化的建设；

3.管理费的收取 ；

4.以及处理客户的投诉回访等；

总之沟通能力很重要，围绕这四点讲基本不会跑题。笔试的时候要掌握这家公司的基本管理条例，按照相关业务的基本法律法规，去答可能会提的问题。