人保车险电话呼叫坐席主要工作是做什么？

一、人保车险电话呼叫坐席主要工作是做什么？

这要看你所选的是客服岗位 还是推销岗位

客服的话就是接客户电话

推销的话就是打电话推销了

二、人保车险怎么跟客户交流？

、认真倾听 当向客户推荐汽车保险产品时，客户都会谈出自己的想法，在客户决定是否购买时，通常会从他们的话语中得到暗示，倾听水平的高低能决定销售人员成交的比例;另外，认真倾听客户所说的话，有目地的提出引导性问题，可以发掘客 户的真正需要;再有，认真的倾听同滔滔不绝的讲述相比，前者给客户的印象更好。

2、充分的准备工作 积极主动与充分的准备，是挖掘客户、达到成功的最佳动力。抛开对所售产品的内容准备不说，作为保险销售人员，在与客户联系前必须做好这些准备工作，包括对所联系客户情况的了解、自我介绍、该说的话、该问的问题、客户可能会问到的问题等，另外就是对突发性事件的应对。

三、人保车险续保专员怎么样好做吗？做过的回答？

第一， 保险行业竞争激烈，我们平时从媒体及身边的人得来的信息可以得出来，尤其是保险中的人寿险最为激烈，因为人们普遍保险意识不够强，但车险相对其他保险还是比较好做的，毕竟只要有车的人必然得去买车险，所以客户量是存在的，你只需要竞争过其他保险员即可。

第二， 选的是续保专员，续保不像其他开拓性业务难，说白了，你只是让已经购买了车险的人继续购买即可，难度小，以我购买车险的经历来看，一般没有其他特殊情况（比如其他保险公司价格特别低），还是会继续续保的，原因一个是怕麻烦，另一个是在同一家保险公司保往往有更多的看到的看不到的优惠，所以续保率很高，因此这项工作相比其他保险工作还是比较好做的。

第三， 车险续保，不需要跟客户解释太多，因为涉及的几个险种消费者大都比较清楚，你只需要把当年的优惠等情况讲清楚即可。当然别夸大其词。

第四， 对比电子厂的工作，如果待遇差不多的话，还是选择车险吧，二者劳动强度不同，一个是体力劳动，一个是脑力劳动，一个是天天流水线，一个每天都面对新奇的人，在待遇相当的情况下，选什么你心里应该有数。当然我没有歧视体力劳动者的意思。

四、95518人保免费救援是24小时吗？

只要购买了人保保险，人保救援搭电全天候24小时服务。

保险公司搭电是24小时服务的 ，车主电瓶故障无法打火即可拨打保险公司的服务电话申请免费搭电 ，免费搭电通常是保险公司提供的增值服务之一 ，每年都有指定的服务次数（通常每年免费搭电3次、具体以保单为准）。车辆发生事故之后即可拨打保险公司电话 ，告知车辆此时的位置保险公司则会安排附近的工作人员到指定的位置帮助车主完成搭电打火。

人保救援搭电是24小时服务的，投保了人保车损险的9座以下非营业客车和家庭自用汽车的客户，可享受非事故拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气等免费道路救援服务，直接拨打客服电话95518转9即可申请。

需要注意的是，虽然人保救援服务是免费的，而且是全年不限次数的，但是免费搭电仅限城市中心区100公里以内，且不属于高速公路、隧道、大桥、高架道路等交通管制路段。

五、人保车险续保专员话术经典？

（一） 首次给客户打电话

　　您好，请问是XX先生吗？

　　我是XX汽贸公司续保专员XXX，您去年在我们公司买了一辆XX汽车，这部车的保险于X月X日就到到期了，请问这几天您什么时间来办理续保？

　　情况一：今年的保费多少钱？

　　我们按照去年您投保的险种计算，车损险XX元；第三责任险XX元，车上人员座位险每座XX元，盗抢险XX元，不计免赔XX元，商业险保费打X折，加上交强险X元和车船税X元，共计XX元。

　　情况二：现在没空，下次再说吧

　　那我改天再跟您联系，只是近期刚好我们在做优惠活动，X号以后就截止了，不知道您有没有兴趣听一下，（如实在在忙）不好意思打扰您了，那等一下我给您发一条短信，有什么问题直接找我就可以了。下次有时间再与你联系。

　　情况三：我已经保了

　　我们最近刚推出了新的优惠政策，本来还想特意通知您一声的，既然您已经投保了，那我们还是希望以后能有机会跟您合作，如果您平时有用车方面的问题，比如处理违章、年审、保养、维修，也可以打电话跟我们咨询。谢谢！

　　情况四：不是还有几天才到期吗？

　　您也知道，保险一旦脱保了，车上路行驶就没有了保障，交强险脱保还要被交警部门双倍处罚，甚至还要扣分，因为您是德远的客户，我们针对即将到期的客户都会做一个提醒，如果您最近这段时间有空，建议您办理一下，而且我们还刚刚推出一个新的优惠政策，本月续保的客户还可以免费获得价值一百元的加油卡，时间只截止到XX日，要是错过了时间就有点可惜了。

六、95518人工服务怎么转？

接通后根据语音提示按1转人工服务。95518是中国人民保险客服电话。

中国人民保险集团股份有限公司（PICC，简称：中国人保）是综合性保险金融公司，成立于1949年10月20日，是世界上最大的保险公司之一。

公司经营范围涵盖财产保险、资产管理等领域，形成了保险金融产业集群，并在中国香港和上海两地上市。曾在《2020胡润品牌榜》中，以310亿元人民币品牌价值排名第64。

七、人保车险客服面试问题及答案？

一般会问到你对保险的看法， 怎么样知道保险的， 自己买没有买保险， 你对薪资的要求等等 你既然要去肯定要积极阳光的展现对保险的看法啊，特别是对薪资上面，你答要求越多越好就可以了，保险公司要的就是有野心的人，敢想敢做