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银行大堂经理助理工作内容是什么?

来源:www.jobdf.com  时间:2023-02-09 15:00   点击:103  编辑:admin   手机版

银行大堂经理助理工作内容主要有:

1、在银行大堂主动热情迎送客户,合理开展分流引导。

2、主动关怀大堂客户,安抚客户情绪,提供人性化服务。

3、做好业务咨询和客户推荐,指导客户填写申请表。

4、指导客户使用各类自助设备,提供电子银行服务体验。

5、管理大堂环境,维护大堂秩序,巡视服务设施,更新宣传信息。

6、对于客户意见信息及时收集与反馈。

扩展资料

银行大堂助理主要职责范围

一、接受客户咨询、疏导客户:热情解答客户的咨询,指导客户办理业务。如当客户需要开户、变更户名、更换印鉴时告知客户需提供的资料,指导客户填开户申请书及印鉴卡,收齐开户或变更资料后再指引客户办理开户或变更户名等业务。

协助主管调解争议:按照我行文明服务规范协助对网点的服务情况进行管理。客户办理业务与柜员发生纠纷时,可把客户请到不影响其他客户的场所:如属于本行自身的过错,尽可能主动致歉化解矛盾;如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。

二、协助发放及收回银企对账单:当结算户来办理业务时发放或收回银企对账单,每晚将收回的银企对账单交主管对未达账项进行核对并保管。

三、负责现金调剂及柜员领用凭证:履行101柜员职责负责柜员的现金调剂工作、发放柜员使用的重要空白凭证,按照我行规定做到账账、账实相符。

四、关注营业厅内卫生情况对地面纸屑烟头等及时清理,对网点的意见簿、宣传资料和便民设施等保持整齐摆放和维护。关注营业场所动态,发现异常情况及时报告以维护客户的资金安全、网点营业场所安全。负责领用和发放办公用品的工作,当柜面业务特别繁忙时配合做好一些辅助工作。

银行大堂经理助理工作内容主要有:

1、在银行大堂主动热情迎送客户,合理开展分流引导。

2、主动关怀大堂客户,安抚客户情绪,提供人性化服务。

3、做好业务咨询和客户推荐,指导客户填写申请表。

4、指导客户使用各类自助设备,提供电子银行服务体验。

5、管理大堂环境,维护大堂秩序,巡视服务设施,更新宣传信息。

6、对于客户意见信息及时收集与反馈。

扩展资料

银行大堂助理主要职责范围

一、接受客户咨询、疏导客户:热情解答客户的咨询,指导客户办理业务。如当客户需要开户、变更户名、更换印鉴时告知客户需提供的资料,指导客户填开户申请书及印鉴卡,收齐开户或变更资料后再指引客户办理开户或变更户名等业务。

协助主管调解争议:按照我行文明服务规范协助对网点的服务情况进行管理。客户办理业务与柜员发生纠纷时,可把客户请到不影响其他客户的场所:如属于本行自身的过错,尽可能主动致歉化解矛盾;如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。

二、协助发放及收回银企对账单:当结算户来办理业务时发放或收回银企对账单,每晚将收回的银企对账单交主管对未达账项进行核对并保管。

三、负责现金调剂及柜员领用凭证:履行101柜员职责负责柜员的现金调剂工作、发放柜员使用的重要空白凭证,按照我行规定做到账账、账实相符。

四、关注营业厅内卫生情况对地面纸屑烟头等及时清理,对网点的意见簿、宣传资料和便民设施等保持整齐摆放和维护。关注营业场所动态,发现异常情况及时报告以维护客户的资金安全、网点营业场所安全。负责领用和发放办公用品的工作,当柜面业务特别繁忙时配合做好一些辅助工作。

银行大堂经理助理工资大概是两三千的样子,但是不同的银行待遇会有所差别。

工作内容主要有:

1、在银行大堂主动热情迎送客户,合理开展分流引导;

2、主动关怀大堂客户,安抚客户情绪,提供人性化服务;

3、做好业务咨询和客户推荐,指导客户填写申请表;

4、指导客户使用各类自助设备,提供电子银行服务体验;

5、管理大堂环境,维护大堂秩序,巡视服务设施,更新宣传信息;

6、对于客户意见信息及时收集与反馈。

负责在营业前、后完成对设备、环境等的检查工作,并填写《银行大堂经理巡检表》。

招聘需求:全日制本科及以上学历,与金融类、经济类、管理类、理工类相关。形象好气质佳。身高:女身高160cm以上,男身高170cm以上。年龄:25周岁以下。普通话标准,有服务意识,善于沟通。有相关金融工作经验者优先。工作职责:对前来办理业务的客户进行引导、分流工作。维护营业厅秩序,解答客户咨询。指导客户办理业务,发现和发掘客户需求。协助有相关需求的客户办理相关业务。

薪资待遇:岗位薪酬标准4000以上,另有绩效提成(含房补850元,餐补770元,若享受实物福利,不再计发对应项目)5天8小时工作制,另附加班费。入职即为员工办理五险一金。入职满一年可享受5天带薪休假,全年发放13个月工资,及年终奖金。有食宿福利。

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