一、急!!!工行的实习问题:大堂经理具体是干什么的?
银行大堂经理是银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。
银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,要熟悉几乎所有的银行服务内容,对综合素质的要求也较高。
工作内容:
协助管理和督导银行事务,纠正违反规范化服务标准的现象;
收集市场、客户信息,挖掘重点客户资源,与重点客户建立长期稳定的关系;
迎送客户,询问客户需求,引导、解答客户业务,处理客户意见,化解矛盾,减少客户投诉;
推介银行金融产品,提供理财建议;
保持卫生环境,维持营业秩序,及时报告异常情况,维护银行和客户的资金及人身安全;
记载工作日志和客户资源信息簿(重点客户情况),安排人员。
大堂经理的任务:
1、大堂经理首先就要维持好大堂里的秩序,然后要分流客户,为客户解答问题,指导客户使用自助机具等。
2、具体内容也要看上级的指示,分配什么任务就执行什么任务。
着装吗要看你所在网点的要求了
大堂经理首先就要维持好大堂里的秩序,然后要分流客户,为客户解答问题,指导客户使用自助机具等等。
工作很杂,具体还是问问那里的领导,看看他具体分配给你的任务是什么
二、大堂经理一般都干到多大年龄?
只要精力允许,大堂经理可以干到退休,也就是60岁。现实中很难看到年龄太大的大堂经理,主要原因是这份工作比较繁杂,很耗费精力,一般人干到45岁也就干不动了。
三、银行和大堂经理库管哪个好.各自职责是什么.都属于正规的编制么.
都是正规编制,各有优缺点。
大堂经理:
1,工资和业绩有关系,业绩好工资可能比行长高。
2,统筹大堂,需要特别擅长人际关系和营销,同时要维护大堂秩序,还要小心各种突发危险事件。总之就是眼观六路耳听八方,身累心累。
主管:
1,工资是固定的,奖金和所在网点的一年业绩有关,祈祷行长经理和柜员们给力吧。
2,不用考虑客户和业绩的问题,但是需要掌握所有业务知识,一旦出现业务差错要承担很大责任。总之就是多学多联络上级运营部门,柜员归主管管理。
都属正式工。做大堂经理,可以学到许多知识。千万不要管库,啥也学不到。
实际上,很多地方把大堂经理的职能给弄拧了。大堂经理是要求综合能力强的业务骨干和网点负责人来担任的,不是谁都能当的。他要求具有很轻的业务素质,营销能力,服务水平和处理问题的能力,等等。建议,一定要当大堂经理。
你自己选择,大堂经理就是要引导客户,介绍业务,一直站着服务,人越多越忙,要有耐心。
管库比较轻松些,管好别有使命纰漏就行了
四、药店大堂经理岗位职责是什么
1.巡视药店大堂,处理紧急状况.
2.监督并指导药店营业员的工作.
3.处理顾客的投诉.
4.记录药店的营收状况和顾客人数.