当服务员辱骂顾客，应该怎么处理？

一、当服务员辱骂顾客，应该怎么处理？

最好冷静一下，不意气用事。 虽然我个人觉得这种情况，大多数的人第一反应就是对怼回去。凭什么被人无理辱骂，每个人都有人格尊严，直接怼回去，最好让对方哑口无言最好！这样心里才消气 ！但是有可能会因此互不相让，将争吵升级，最后酿成严重后果。

记得网竖闭上曾流传着这样一句话：如果你被一条疯狗咬了要怎么办？难道也要反咬回去吗？

这个世界上的人千千万万、形形色色，不一定你遇上的都是知书达理、心存善念之人。有的人就是这样自私自利、自以为是，从不为他人着想。如果我们不幸遇上这样的人，最好的方法就是远离Ta！将Ta的言语和伤害当成一阵风，一阵子就过去了、消失了！ 遇上这些烦心的人和事儿，我们尽量深呼一口气，默念＂遇事停三秒＂，冷静下来。不必陷入不良情绪中。

服务员可以不必直接回应，先离开一会，让事情降温，也调整自己的情绪。可以冷静下来，面带微笑地说：＂如果你是为了提升用餐感受余瞎裂，我们感谢你的建议，我们将及时改善！＂ 有可能的话换另一个人前来，也可向前台经理据实反应，让其前来缓和处理吧！ 总之，不仅是服务员，就是我们，有时也会莫名其妙地被领导批一顿、被其他人骂几神物句。这些情况，人生中难免不会遇到

二、我在饭店吃饭，服务员骂了我们，服务态度不好，要怎么办？

服务员怎么会无缘无故的骂人？找找原因。如果真的你没问题。没有骂人家。那就找他详细询问。如果解决不了找他们经理或者老板要一个说法！

如果不是自己的原因就应该据理力争，必竟人是有尊言的，现在是文明社会，我们就应找饭店主管说明情况，并要求对方陪礼道谦

三、服务员态度不好怎么怼？

你好，遇到服务员态度不好时，首选我们要维护作为一名顾客的权利，整个过程中，首选确定不是你的过错，而是服务员暴脾气态度不好，这时候就要表现的强硬一些，你可以适当的提高嗓音，适当的维护作为一名顾客的权利，其次要让他知道顾客就是上帝，他接受这份工作是应当为你服务的，不是让客人过来受气的，实在不行，叫老板或经理来处理。

四、服务人员受到顾客辱骂该怎么办

现在的服务行业都非常辛苦，不仅要每天超负荷工作，而且有时候还要应对无理的顾客。很多顾客喜欢胡搅蛮缠，仗着自己来这里消费了就狗眼看人低。关于作为服务人员被顾客无理辱骂，你会选择忍气吞声还是投诉对方？以下是我的看法。我认为我会选择忍气吞声，主要有以下几个方面的原因。首先，作为服务人员，接受的培训就是要满足顾客的要求，不能顶撞顾客，所以遇到不讲道理的顾客，直接让老板来处理就行了。其次，一般来说，被顾客无理辱骂，大概率都是顾客喝多了，跟这样的人没有必要多计较银乱。最后，如果被顾客胡搅蛮缠，顶撞了顾客，那么这份工作也就没了，因为老板不会去辱骂顾客，只会来批评自己，所以不划算的事情不要做。

一：多一事不如少一事，直接让老板来处理。

作为服务人员，接受的培训就是扰搏茄要满足顾客的要求，不能顶撞顾客，所以遇到不讲道理的顾客，直接让老板来处理就行了。

二：顾客一般都是喝多了才会胡搅蛮缠的。

一般来说，服务人员被顾客无理辱骂，大概率都是顾客喝多了，跟这样的人没有必要多计较。直接选择无视就行了，只要保持基本的礼仪就好。

三：如果举报顾客最后被解雇的还是自己，因为老缓察板不会管谁有道理。

作为服务人员，如果被顾客胡搅蛮缠，顶撞了顾客，那么这份工作也就没了，因为老板不会去辱骂顾客，只会来批评自己，所以不划算的事情不要做。不管什么时候，都不要去投诉顾客，顾客只会来投诉自己。

关于作为服务人员被顾客无理辱骂，你会选择忍气吞声还是投诉对方？

五、遇到顾客无礼辱骂服务员如何应对

服务员可以怼回去。但是要注意用语，不是说服务员低人一等连回怼都要注意用词用语，而是如果服务员也像顾客一样谩骂，那么岂不是像顾客一样很没有素质。

虽然大家都说行行出状元，职业没有高低贵贱只有分工不同，我们要人人平等，但这些话说起来容易做起来难，在当今社会仍然会有很多职业歧视，虽然大部分人都是很礼貌的对待他人的工作，但仍有一部分人始终觉得有些职业要低人一等，从而会做出一些特别没有礼貌的事情。

当服务员被顾客无理谩骂的时候该不该怼回去？首先顾客的是无理谩骂，那么就是顾客故意找茬，从事件本身来看错误的人是顾客，服务员的工作只是对于顾客在相应场所提供一些便捷服务，超出范围之外的内容并非服务员的本职工作，比如顾客无理的谩骂，服务员是不该承受的，这时候首先应轿槐橡该采取的办法是告知管理层，让管理者出面调解，闭旁但一般为了息事宁人，很少会有老板帮服务员说话的，那么服务员自己是可以有一定回应的，服务员也是有平等发言权的，但是不可以选择同等谩骂的方式，可以用讲道理的方式回怼顾客，这是合情合理的。

我们作为消费者，应该足够的尊重他人的工作，不可以随心情谩骂为我们服务的人，如果真的出现服务不满意的时候也应当理流，那么作为服务者也要有自己的尊严，合理的建议是可以接纳并且改正的，但是无端的谩骂是不必承受的，人只有互相尊重才能和谐共处明衫。