长沙一知名酒店员工“掉包”顾客6瓶“飞天茅台”，顾客该如何维权？

一、长沙一知名酒店员工“掉包”顾客6瓶“飞天茅台”，顾客该如何维权？

各行各业都有自己的规矩，但总得一条就是诚信，不管是做人还是做事儿诚信二字都是最基本的准则。尤其是做生意儿，尤其看中诚信，没有诚信什么都做不长久。

最近，长沙发生了一件事情引起了热议，长沙一家比较知名的酒店的员工接待客人的时候掉包了顾客至少6瓶飞天茅台酒。顾客姓刘，刘先生买了总共12瓶飞天茅台酒，一箱总共花费了四万多块钱，这15瓶酒，本来是刘先生准备在教师节的时候，邀请自己的老师们吃饭喝的，吃饭过程中没用到那么多，只拿了6瓶，其他的就继续保管在酒店的服务员那里。

结果饭吃完了刘先生去结账的时候，准备把剩下来的酒带走，突然发现酒有问题，和之前不大一样就用手机扫码验证，就发现了问题，于是提出了疑虑，并要求查验饭局上喝的酒的真假，不查不知道，一查吓一跳，根据要求，餐厅的领事找来了6个假瓶盖，而那个保管酒的人送来了6个真瓶盖，刘先生当时就报警了。这明显就是被掉包了。

据刘先生说，至少被掉包了6瓶酒，酒店负责人给出的说法是，掉包的事情确实是真的，但是这个行为是员工自己做的，现在这个员工已经跑了，具体的事情等警方调查清楚之后再处理。酒店吃饭，酒水被掉包这种情况，不止刘先生遇到过，这种情况经常被爆出来。而每次都是爆出来后，酒店负责人表示会严谨处理，加强管理。

为什么这种情况不能提前就杜绝呢，一个员工的素质培养不是一个企业应该做的吗，尤其是酒店这种大型的服务型企业，每次都要爆出来再去后悔，对企业名誉的损失也是巨大的啊。员工的错误也是企业的失职，所以加强管理，加强员工素质培养是非常有必要的。刘先生也能通过法律手段维护自己的权益。

大家都知道，茅台酒在我们国家售价是很贵的，而且很难买到，毕竟买的人实在是太多了，即便是在国际方面，茅台也有很高的认可度，所以说茅台酒真就是有价无市的存在，所以这一次人们也会感到困惑长沙一知名酒店员工“掉包”顾客6瓶“飞天茅台”，顾客该如何维权？其实这件事直接就可以找当地的记者帮忙，给他们反馈问题的事情经过，这个酒本来就是我们的，这个酒店必须道歉赔偿，我们来具体分析一下吧。

首先要知道长沙一知名酒店员工“掉包”顾客6瓶“飞天茅台”，这肯定是危害了本身顾客的权益，从大的来说这就是违法的行为，所以说自己完全是可以起诉他们的，但是没这个必要，我们可以先找他们酒店负责人进行说理，看他们的态度如何，如果他们处理可以的话，我们是可以进行不追究的，得到自己本来的茅台酒就可以了，而且有一个比较真诚的道歉，毕竟人都会犯错，君子回头才是真，这时候就可以选择原谅。

但是他们的态度不好的话，甚至包庇这个员工，我们完全可以利用法律的武器，找到当地的记者，现在的短视频平台很火，当地不少记者都是可以直接联系到的，把事情的经过给他们说清楚，一定要保证真实性，他们就会帮助我们协调，也会用法律来保护我们。

这时候他们不得不认真对待，毕竟看的人这么多，如果为了这名员工导致自己的公司出现信誉的下降，这个明显是不值得的，所以他们不会这么做，一定会给我们进行合理的赔偿，道歉也是必须的，解决真的不难的，只要我们冷静下来思考一下就可以了。

顾客应该报警，然后把相关的证据保留下来，这样就可以维护自己的权利，员工的这个行为也是非常过分的行为。

我觉得顾客一定要把这个酒店员工告上法庭，对法院提起诉讼或者直接报警。

顾客应该保留收票证据，并且要到法院起诉这个员工以维护自己的合法权益。

二、在KTV上班的服务员把自己的酒卖给客人，被公司经理知道了，这样那个服务员有没有刑事责任。

这肯定没有刑事责任的~~

最多把人家开除了吧，跟刑事擦不上边的……

三、在酒吧做服务员拿客人不要的酒 回家是什么性质 算不算小偷小摸

不算，你应该当时直接放包里。

四、在饭店中服务员给客人开任何酒，服务员都能拿到开瓶费吗？是怎么拿到的？请具体说明一下！谢谢！

不能的，你可能说的是前几年客人自带的酒水，加收开平费用。但，这个费用不归个人所有，是要归酒店的。现在随着法律的健全，绝大多数饭店不敢加收开平费用。还有一种是，供货商或者厂家为了促销，卖一瓶给提成多少，但是他们会有一个特殊的标志，有的在瓶盖，有的在酒盒上，你只有拿那个带有标志的东西才能换钱。现在酒店的管理越来越全面，很多酒店都回把瓶盖或者纸盒盖收回，统一发放提成。希望能帮到你

五、客人的半包香烟落餐厅，服务员捡到藏了起来，客人回来找，服务员不好意思承认自己藏了起来，客人在哪里等

这就是服务员不机智了 客人回来找可以说是看见桌子上掉包烟 客人已经走了自己装起来准备放到吧台 这样弄得大家都不好