展览会接待人员应注意哪些礼节

一、展览会接待人员应注意哪些礼节

1. 不要坐着。展览会期间坐在展位上，会给人留下的印象是：你不想被人打扰。

2.不要看书。通常你只有二到三秒钟的时间引起对方的注意，吸引他停下来。如果你在看报纸或杂志，是不会引起人注意的。

3.不要在展会上吃喝。那样会显得粗俗、邋遢和漠不关心，而且你吃东西时潜在顾客不会打扰你。

4.不要打电话。每多用一分钟打电话，就会同潜在顾客少谈一分钟。

5.不要见人就发资料。这种粗鲁的做法或许会令人讨厌，而且费用不菲，更何况你也不想成本很高的宣传资料白白流失在人海中。那该怎样把价值不菲的信息送到潜在顾客手上呢?寄给他。

6.不要与其他展位的人交谈。如果你不想让参观者在你的展位前停下来，他们自然会走开。看到你在和别人说话，他们不会前来打扰你。尽量少和参展同伴或临近展位的员工交谈。你应该找潜在顾客谈，而不是与你的朋友聊天。

7.不要以貌取人。展览会上惟一要注重仪表的是参展单位的工作人员，顾客都会按自己的意愿尽量穿着随便些，如牛仔裤、运动衫、便裤，什么样的都有。所有，不要因为顾客穿着随意就低眼看人。

8.不要聚群。如果你与两个或更多参展伙伴或其他非潜在顾客一起谈论，那就是聚群。在参观者眼中，走近一群陌生人总令人心里发虚。在你的展位上创造一个温馨、开放、吸引人的氛围。

9. 要满腔热情。常言说得好，表现得热情，就会变得热情，反之亦然。如果你一副不耐烦的样子，你就会变得不耐烦，而且讨人嫌。热情洋溢无坚不摧，十分有感染力。要热情地宣传自己的企业和产品。在参观者看来，你就代表着你的企业。你的言行举止和神情都会对参观者认识你的企业产生极大的影响.

10.要善用潜在顾客的名字。人们都喜欢别人喊自己的名字。努力记住潜在顾客的名字，在谈话中不时提到，会让他感到自己很重要。大胆些，直接看着参观者胸前的名牌，大声念出他的名字来。遇到难读的名字就问。如果是个极不寻常的名字，也许就是你同潜在顾客建立关系最得手的敲问砖。

11.要指定专人接待媒体。媒体也许会到你的展位找新闻，一定要安排专人作为你的企业与媒体的联系人，这样就可确保对自己企业的宣传始终保持一致口径。如果每个参展的工作人员都可以与新闻界交谈，那么你是在自找麻烦，因为无论你对员工的训练如何有素，都不可能统一口径。

12.要佩戴好名牌。在展会上，你肯定不想让参观者叫不出你的名字。如果你将名牌戴在左胸，你就会犯这种错误。应把名牌戴在身体的右侧靠近脸的地方，这样与人握手时，你的名牌就会更靠近对方。

在你看来这些都是小小的举动或许不会对客户造成很大的影响，那你就大错特错了。俗话说细节之处打动人，如果能从细微的地方做起，让人觉得亲切，成功的机率自然大。

二、礼仪接待主要是做什么？

礼仪接待字面意思就是礼貌的接待，主要服务于比较严肃或正规场合。目前社会行业划分包括：

1、高档酒店、会所、服务场所

因为服务群体身份或消费较高，所以为了提高产业自身档次和这些消费者的切身感受需要相应人员，一般包括前台接待、引导、后面服务等等。

2、公关活动

公关活动包括所有临时性、期限较短的正规活动，如会议、论坛、酒会、发布会、演出等等。一般需要礼仪小姐、迎宾等。

礼仪接待的工作很简单：按主办方或顾主的要求完成以上相应的工作即可，不过对于从业人员外貌、衣装等要求较高。

三、怎样做好展会礼仪接待？

一、 迎接礼仪：迎来送往，

是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情 谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，

是给客人良好第一印象的最重要工 作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。

迎接客人要有 周密的布署，应注意以下事项。

（一） 对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对 方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。

若因某种 原因，相应身份的主人不能前往，

前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

（二） 主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不 能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，

都无法消除这种失职和不守信 誉的印象。

然后向对方作自我介绍，如果有名 片，可送予对方。注意送名片的礼仪： 1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，

说一句 “请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“

如果您方便的话， 能否留张名片给我？” 2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，

千万不要看也不 看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

（四） 迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙 忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

（五） 主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进 房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、

日程安排交给客人， 并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

（六） 将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交 谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、

当地风土人情、 有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，

主人不宜久留， 让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、

方式等告诉客人。