旅游带团到云南，应该注意些什么。怎么在客户和地接之间处理好关系。
全程陪同人员应注意：
云南地区多山多蚊虫等这方面应多注意。其它看下面正规规定
全程陪同导游人员(简称全陪)是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团(者)提供全程陪同服务的工作人员。这里的组团社或组团旅行社是指接受旅游团(者)或海外旅行社预订，制定和下达接待计划，并可提供全程陪同导游服务的旅行社。这里的领队是指受海外旅行社委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。
全陪服务程序是指全程陪同导游人员从接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团游完全程并做完善后工作为止的工作程序。包括如下四个方面：
一、接团前工作
全陪在接团前要做那些服务准备工作？
熟悉接待计划
做好接团的物质准备
摘记旅游线路上个地方接待社有关部门和人员的联系电话和传真号码
在接团前一天同接待社联系，通报情况，安排接待事宜
接团前全陪在熟悉接待计划时要注意哪些内容？
1）认真阅读接待计划，了解旅游团全面情况；
2）特别记住旅游团名称团号、国别、人数和领队姓名；
3）了解旅游团员姓名、国别、职业、性别、年龄、宗教信仰和生活习惯等，注意了解团内较有影响的成员、特殊照顾对象和知名人士的情况；
4）掌握旅游团的行程计划，清楚旅游团抵离各站的时间和交通工具；
5）熟悉各站主要参观游览项目，根据旅游团的特点做好讲解咨询准备；
6）了解各站的文娱节目、风味餐食和额外游览项目是否收费
二、接团时工作
1、在首站接待服务中，全陪的主要工作有哪些？
为做好首站接团服务，全陪应在接团前地接社了解首站接待工作的详细安排情况；
提前半小时到达接团地点与地陪一起迎候、认找旅游团；
接到旅游团后，要向领队作自我介绍，并向领队介绍地陪；
与领队核实旅游团实到人数、行李件数和所需住房情况，协助领队向地陪交接行李；
代表组团社和本人向旅游团致欢迎辞
三、接团后工作
旅游团下榻饭店后，全陪应做好哪些工作？
1）主动协助领队办好旅游团入住手续，并请领队分配住房，掌握住房名单，与领队互通各自的房间号；
2）热情引导游客进入房间，随时处理可能出现的问题；
3）掌握饭店总台电话号码和同地陪联系的方法
在游客参观游览的过程中，全陪的工作是什么？
1）保护游客的人身、财产安全，随时提醒游客注意，预防处理可能出现的问题和事故；
2）随时注意观察周遍环境，留意游客的动向，以防游客走失或发生事故，并协助地陪圆满完成讲解任务；
3）如发生事故，迅速向组团社请示汇报，并协助地接社和有关部门妥善处理问题。
全陪在旅游接待的整个过程中的协调联络工作包括：
1）做好领队与地陪、游客与地陪之间的联络协调工作；
2）做好旅游线路上各站之间特别是上、下站之间的联络协调工作，如领队的意见、游客的要求、购物/节目安排避免重复等；
3）做好旅游途中出现问题和事故时与组团社领导和有关部门的联络请示工作。
四、送团工作
旅游团离开一地赴下一地时，全陪应做好哪些工作？
1）提醒地陪落实离站的交通票据和准确时间；
2）协助领队和地陪办理离站的有关事宜；
3）在交通港与地陪交接交通票、行李卡或行李托运单，点清核准后妥善保管。
旅游团离开最后一站时，全陪工作有：
提醒游客带好自己的物品和证件；
首先，对方的联系人员、沟通时间都确定好
其次，一定要协商好行程尤其是旅游景点的票价，这个你们更清楚需要定什么
再次，云南每个地方的情况不用，要看你去哪里提前了解当地的基本概况
因为不清楚你带团到云南哪里，只能简单告诉你这些
云南旅游发现，好导游其实都是销售
说到跟团旅游，你首先会想到什么？是不是一路的“走走走，买买买”，导游还会连吼代骂地逼你购物么？爆光了这么多黑导游事件，旅游业是否真的有所改善？下面，笔者用自己的亲身经历解答这些问题。
01
前不久，携家带口去了趟云南，虽然知道跟团旅游常会变成购物旅游，但旅行社紧凑经济的行程安排，还是最终打动了我们。
行程之初一切顺利，贴心的接站安排，温泉度假酒店，笑脸相迎的工作人员，一切都是妥妥的。当天晚上与旅行社签了合同，工作人员不经意地提到： 行程中导游会安排两次购物，你们随意就行了，不必跟导游发生争执 ……OK！五天六夜，两次购物，还可以随意，一点压力都没有，我真是庆幸自己的选择。
02
第二天，真正的云南旅游开始了，我们去石林看阿诗玛，去海梗喂海鸥，昆明的天气暖洋洋的，一车同行31人，大家欢声笑语。期间有两个小插曲。一是早上有几个游客等车迟到，导游阿汪很严肃地批评了他们，大家觉得阿汪好凶啊，但也觉得批评的对，组团出行，没有点组织纪律性怎么行？二是导游带我们去了“七彩云南”，其实就是个高档土特产销售中心，也有点人造景观。到了直接带去喝普洱茶，大家都心领神会，部分家庭都买了些茶饼，但总消费不足两千。阿汪显然有些着急。
03
第三天，驱车奔赴大理，本想车上行程会很枯燥，但阿汪用他三寸巧舌，进行了连续3小时的车内宣讲，把跟团旅行的规矩，云南风土人情，当地逸闻趣事讲得头头是道。当然，重点灌输了“能花才能赚”“有舍才有得”等理念。阿汪还讲，当年追老婆岳父嫌他穷，他倾其所有给老婆买了个翡翠手镯，最终俘获了美人和她家人的心……大家对阿汪渐渐有了好感。阿汪说他干导游20多年了，以前导游被誉为民间文化大使，是很正面很光鲜的职业，现在却不知怎么了，搞得有点像“医患关系”。是啊，这些年黑导游把导游的名声败坏了，看来像阿汪这样的好导游还是不少嘛，云南旅游也没有想象那么黑，大家唏嘘感慨。
当天，我们游览了大理古城，参观了著名的崇圣寺，还观看了鱼鹰捕鱼表演，虽然感觉有些累，但大家都还神采奕奕。那晚感觉去宾馆的路特别远，阿汪用这一个多小时时间，给大家详细介绍了翡翠的历史，真假的辨别和收藏观赏价值，最后还放了他收集的翡翠鉴宝视频，提出明天有翡翠和雪花银两个购物环节，我们这个是购物团不是纯游团，云南省政府和旅游公司是要补贴的，目的就是让大家来云南消费，希望大家一定要诚信，以实实在在的消费数目回馈云南！阿汪越说越直白了，但大家对他还不反感，即使我知道他压慢了车速，带我们在黑暗中围着洱海绕了一圈。我们意识到，明天将是一场血拼，不由摸了摸钱包，定下了“见机行事，中游保全”的初步策略。
04
第四天，一向强调准时集合的阿汪居然睡过了头，一上车他便一脸尴尬地说要惩罚自己，还给大家唱了一支民歌以此赔罪。他说，昨晚梦见大家把钱包都缝起来了，到了购物的时候怎么也打不开呐！自己压力太大，所以整晚没睡好觉。阿汪越说越激动，仿佛战争成败在此一举，面对这一车还未开化的雇佣兵，他必须竭尽全力激发战斗热情！
车很快到了，但门没有开。阿汪拿着话筒在车头作了最后的战斗动员： 各位，三万五万不嫌多，三千五千不嫌少，如果你对阿汪这几天的服务还算满意，如果你讲诚信不占云南人民便宜，如果你真有眼光懂得投资，如果你真愿意帮阿汪提升业绩涨点工资，请放开心扉大力购买！我阿汪在此谢过了，说完一个深深的鞠躬 ……此情此景，让人动容。想到这几天阿汪跑前忙后，想到四十几岁的人一天起早贪黑，想到确实经济实惠的报名价格，想到能以实际行动为云南做点贡献，一种强烈的道德感、责任感和使命感顿时用上心头，大家下车的时候都激动得红了脸……
血拼开始了！在这一个号称东南亚最大翡翠交易市场里，挤满了全国各地的旅客，导购穿着黑色工作服分散在人流两侧，双目炯炯地挑选着眼前的金主，然后实施一对一服务，连上厕所都守在门口。没人说必须买，但这架势，不买行么？据我所知，一对安徽的夫妇买了一万多的饰品，一个刚参加工作不久的汉中妹子买了五千多的手镯……
接下来到了第二个购物点，一个叫寸家大院卖雪花银的地方。虽然这里的卖价也比市面上高出两倍，但毕竟没有翡翠的价格吓人，加上白银器皿确实更有实用价值，我们也买了三千多的东西。后来才知道，我们这个购物团那天一共消费了六万多。
这个数目不算高，但估计也还凑合。因为阿汪也没表现出强烈的愤慨，毕竟二十多年的老导游了，还是希望一趟下来不至于撕破脸皮。阿汪之前说过云南有三陪：省陪，地陪和点陪。所以去丽江之前，阿汪突然与大家告别，大家也没有显得特别惊讶。就这样，客车司机拉着一群没有导游的游客，向丽江出发了。
05
丽江的“地导”也是个四十出头的男人，业务能力显然比不上阿汪，有时一句话要重复个几遍，还明显有股怨气在身。一见面就讲：游客虐他千百变，他待游客如初恋。游客怎么会虐他？难道又有购物项目？
第五天，果不其然，地导又带大家购物去了。去买牦牛肉，卖黄龙玉等。因为新增的购物环节超出大家的预期，加上大家把财力都用在前两次血拼上了，明显存在抵触情绪，但谁也不想当出头鸟，象征意义地买了点。“地导”的情绪显然很激动，说大家不想为他提供的服务买单，甚至直接发了火，但游客又怎会轻易买帐。到现在，终于明白为何“地导”一身怨气了，油水都让“省导”榨干了，他就只能喝点汤。
突然顿悟，对于游客的钱包，“省陪”是洗衣机，“地陪”是甩干机，“点陪”就是榨汁机了，听说团里还有去西双版纳的，仿佛能看到那里的“地导”多么饥渴的眼神，真心祝你们购物愉快～
不过这天玉龙雪山之行还是很美妙的，虽然被强买了一百块一瓶的氧气瓶，但坐着缆车飞翔在重山之间，和爱人自拍于雪山之颠，心中不由想起那句熟悉的歌词：玉龙雪山，闪烁着银光，羞涩丽江，人在路上……
06
丽江回昆明的晚上，我们是在火车上过的，一觉醒来已到昆明。下午的飞机回重庆，上午旅行社安排我们去花市。这次接待我们的工作人员是位四十多岁的大姐，齐耳的短发，柔和的语调，相比前面两位导游，她显得特别有亲和力。这位王姐姐很真诚的告诉我们，她其实以前也是导游，每次带团都是跟旅客笑着出去醉着回来，但销售业绩总是倒数，于是就被老板转为送站人员。她边说边笑，希望大家回去后多宣传云南旅游的好，之前的种种不愉快都当个屁放掉……听了这些，一路跟导游斗智斗勇的旅客，心里都是暖暖的。
到了花市才发现不是卖花的市场，“花市”原来是个花钱的市场。靠，服了。更绝的是，这个“花市”简直就是这几天旅游购物经历的大回放，所有当初没买的东西一律九折优惠，云南政府决不给你留下任何漏买的遗憾。温柔的王姐很直白地告诉我们，这次购物她有积分，她就是来捡漏的，还希望大家多多支持工作。面对十几个展厅的商品，经过数日洗脑的父母已经放开，平日省吃俭用的他们推着购物车买买买！一顿血拼，临走前为云南人民又作出三千多元的贡献。
07
好导游都成了销售，这不仅是游客的困扰，也是导游的悲哀。其直接的原因是导游的收入与购物的业绩挂钩，能力的大小也靠业绩来衡量。所以在业内，游的好不好不重要，卖的多不多才是关键。如此看来，是云南旅游经济模式出了问题，关注“游”好的导游最终丢了饭碗。
廉价的跟团费用，必须用购物的提成弥补。而提升跟团的价格，可能会丢失大量的游客。 以我们这次跟团为例，人均团费1500元，往返机票火车票就要花掉800元，加上四夜宾馆住宿和景点、演出门票等开销，少说也要1800元。 虽说政府有一定补贴，但旅游公司仅靠团费确实获利微薄。
08
作为主打旅游牌的云南政府，如何这个恶性循环是当务之急。当然，仅靠查处几家不法公司是远远不够的。
首先，要走出低价取胜的怪圈，旅行社的主要收入还是应从团费中产生，导游服务质量应该成为其收入高低的主要指标。
其次，实行购物定期内无条件退款制度，让强买强卖和高价购物失去空间，使游客买得安心舒心，根本上杜绝不良销售行为。