以电话为媒介,通过陌生拜访,大量接触客户,在有限时间内介绍服务与产品,促进消费转化的一种传统机械式的销售岗位。
通常以增加通话数量与减少通话时长,提高拜访基数,以此对冲相对低的有效率与成功率
参考资料:百度百科 电话销售 词条信息
(一种依托电话的销售方式)
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电话销售,它是以电话为主要沟通手段,电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式,通过专用电话营销号码,以公司名义与客户直接联系,并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台,完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。
电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具,正日益得到普及,当前中国城市电话普及率已达98%以上。最新调查表明,居民家庭电话除了用于和亲朋好友及同事间的一般联系外,正越来越多地运用在咨询和购物方面,有65%的居民使用过电话查询和咨询业务,有20%的居民使用过电话预订和电话购物。现代生活追求快节奏、高效率,电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
电话营销只是销售的一种方法。但是,有些时候可以取得意想不到的效果。那么,如何做好电话销售,是很主要的。说的再多也只是纸上谈兵,实践才是最主要的。首先要有思想准备和压力准备,因为你会有50%的失败,50 %的成功。
一:策划你的电话
.1 态度准备
.2确立目标
.3安排工作环境
.4 掌握产品知识
.5 了解客户
1. 准备传递的信息
二 与拍板人接触
.1 以礼貌赢取接线人接纳
.2 打造第一印象
.3得到拍板人的姓名
.4 解除接线人的戒心
.5 凭气势突破防线
三 别出心裁的开场白
.1 感染力的构成因素
2 施展个性语言魅力
.3 5W案例
.4 开场白设计
四 推介你的产品
.1 聆听客户需求
.2 识别客户的需求
.3 五种产品推介技巧
五 战胜异议
.1 嫌货才是买货人
.2 异议产生的原因
.3 处理异议的原则
.4 处理异议的技巧
六 成交的技巧
.1 克服阻碍成交的心理倾向
.2 发现购买信号
.3 成交法则
.4 有效成交技巧
电话营销员是销售业务人员中的一种,专注于用电话向潜在客户推销自己公司的产品或服务。
电话销售是电销,职业属于销售人员。望采纳
电话营销员是以电话销售为主要手段的营销人员。说白了就是电话上卖东西,推荐东西