母婴店该如何对店员进行培训？

一、母婴店该如何对店员进行培训？

一般而言，优质的效劳一定可以获得广大消费者的喜爱，因而母婴店办理者在店员上岗前都会对其进行相关的效劳训练，以进步效劳质量。

那么，怎么进步母婴店店员的效劳质量? 一、真挚的浅笑 浅笑是一种礼貌也是一种美德，真挚的浅笑是对客户的尊重，因而浅笑效劳中，母婴店员的浅笑应该是发自内心的浅笑，而不是那看起来硬邦邦，没有爱情颜色的浅笑。浅笑不是面临客户的时分才挤出嘴角那一丝勉勉强强的笑脸，而是在往常日子中，在对待客户中，自但是然的会心一笑，这才是能感动顾客的笑脸。二、学会淡化烦恼 母婴店员也有不顺心的事，也有心境不愉快的时分，这时分要想笑出快乐的真挚的笑脸有点强人所难。但是，由于母婴店效劳作业的特殊性，决议了店员是不能把自己的情绪发泄在顾客身上的，这时分店员应该学会排解烦恼和不愉快的心境，在作业中时时坚持快乐愉悦的心境，把浅笑带给顾客，让快乐永久随同自己。三、学会宽恕 母婴店运营过程中，难免会遇到这样或那样的顾客，有些顾客甚至会出言不逊、胡搅蛮缠，遇到这种状况，最检测店员的胸怀和本质了。从事效劳性质的作业，要求店员的胸怀要广大些，当遇到顾客故意刁难时，店员应敏捷调整好自己的心境，把店面的利益放在首位，坚持好的浅笑效劳。俗话说“伸手不打笑脸人”，你对他人浅笑，再有气的顾客估量也会受你感染吧，这不仅可以促进出售的成功，一起也很有利后续的出售。四、让顾客感触到你的诚心 浅笑效劳，不单单是一种表情上的表明，它还表明着店员与顾客之间的爱情交流。母婴店员在对顾客浅笑时，更重要的是要让顾客感触到“见到你我很快乐，很愿意为您效劳”。让顾客从浅笑中感触到一种温温暖友爱很重要。1.从4W上着手： 从穿戴时刻When、穿戴场合Where、穿戴目标Who、穿戴意图Why方面做好购买顾问，有利于出售成功。2.要点要简短： 对顾客阐明孕婴产品特性时，要做到言语简练清楚，内容易懂。孕婴产品最重要的特色要首先说出，如有时刻再逐层打开。3.具体的体现： 要根据顾客的状况，见机行事，不行千人一面，只说：“这件产品好”，“这件最适合你宝宝”等过于简略和笼统的推销言语。依出售目标不同而改动说话方法。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。4.具有专业知识： 孕婴店店员要了解孕婴盛行的动态资讯、掌握抚育的知识，要向顾客阐明产品契合抚育的盛行趋势，用专业性去招引并征服顾客。5.要有亲和力： 孕婴店导购首先要具有的素质就是亲和力。假如妈妈们一进店就觉得导购员十分亲热，那么她就会有耐性听导购介绍了。所以，亲热的笑容一定就是入门级的修行。

二、母婴店店长必备知识？

首先要有最基本的婴幼儿保健知识，对于婴幼儿饮食方便、护理方便等都需要学习，对于自己卖的产品要严格把控质量关，保证孩子的身体健康发育

三、母婴店员怎么提成？

底薪就是基本工资，一般是固定的。提成要看各个店里的具体的规定，就是你所销售商品的总额的百分之几了，这具体要看店家老板的意思了。提成的话，分开计算。一般来说，食品尿裤基本上整体千分之五就差不多了，母婴用品主推品牌二个点，其余类一个点OK了，针织品三个点，童车床一个点，玩具类二个点。

四、孕妇进母婴店我们店员应该怎么服务？

首先应该面带微笑，不论是不是孕妇只要任何一个人到店里都应该面带微笑，礼貌问好！其次是提醒孕妇小心台阶之类的关心，然后询问怀孕月份，待产的东西有没有准备，告诉她应该准备哪些性价比比较高，如果她买了可以送一些婴儿的小礼物给她。或者奶粉的试用装，给她留下好印象哦

五、母婴店店员怎样与顾客沟通更有效？

在和消费者沟通时，一定要换位思考，站在她们的角度上来给她们分析我们更多的优势，不能一味的站在我们想卖产品的角度上考虑问题;同时，帮助她们解决在小孩喝奶粉过程中的问题，如消费者说小孩子喝奶粉时出现腹泻等，我们就帮她们分析原因，查出根源;这个时候，消费者有种被关心的感觉，心理肯定很舒服!

六、去母婴店上班基本知识？

1.怀孕期间孕妇需要补充什么，平时应该注意哪些。饮食结构。

2.孕妇的产前要备哪些货，产后孕妇在家需要用哪那些东西。婴儿喂养常识、

3.知道要提醒宝妈妈为新生儿准备小床，几件小新衣服，玩具，和营养品。

4.还要知道奶粉、尿不湿、吸奶器，各种小零碎的东西如何使用。

5.要了解宝宝洗澡的一些常识。你会这些，你就有了作为金牌母婴导购的基本功。

七、开母婴店要学什么知识？

开母婴店需要了解哪些知识：

1、了解孕妇整个孕期首先，我们应该了解孕妇从怀孕到生产，再到婴儿出生后的恢复的身体变化过程。我们应该了解婴儿是如何在母亲的胃里长大的，出生后需要什么样的照顾。不要认为这些不重要。这是最重要的。为了获得客户的信任，有必要了解客户的需求。

2、了解母婴市场可以先去到自己所在城市的各个商场，母婴店内，了解一下哪些品牌、哪些产品的销售情况是比较好的，同时也关注一下这些同行的运营情况，从而分析该市场的需求档次，以便为自己的店铺做出一个合适的定位。

3、育婴知识我们了解了婴儿用品行业的特殊性，它特别重视产品附加值，需要导购员在销售产品的同时能给客户输灌实用的育婴知识，因为对年轻妈妈来说，没有比育婴知识更能让她们愿意倾听的。所以，开母婴店必须具备专业的孕婴知识。4、店面位置选址选址对门店生意的影响十分关键，一般母婴店都会选在妇幼医院附近，但医院附近的房租也相对较高，投资成本高。而社区店也要分辨社区的成熟度，新社区入住率低，老社区出生率低，应该选择大型社区，既有常住人口又能保证婴儿出生量。

5、产品新手开店往往不能很好地对店内母婴用品品类做好规划，盲目地进货，每种品类都进一点，可结果发现很多产品卖不出去，所以每个品类要细化，选择两三个主打产品就可以，如果选择的品牌多，资金占用量大，库存风险大。

八、如何给店员培训销售技巧和产品知识？

1、熟悉产品，哪些比同行产品优，哪些地方劣，将优盖劣2、用实例去征服人，操作技巧，如何将产品表现出来3、会做不等于会说，培养口才能力4、精神面貌最重要，看重个人气质与语言，面部表情，用微笑来赢得第一印象5、承受能力强，有些顾客带来的讽刺要有忍耐性，搞销售最基本就是这个。面子问题要解决。

九、怎么投诉母婴店员工？

最好的方法是当面说。当面跟母婴店店长或上级主管负责人直接投诉，这样第一时间把问题讲清楚，一般能第一时间获得回应，甚至或许能当场获得补偿服务，减少自己利益的损失。

同也有利于对方及时采取改进措施，提高服务水平，为顾客提供更优质的服务。

十、4s店店员培训整体文案？

1.我们4S店店员整体培训，就这样才能让我们达到一定的效果，只有这样才能好好的服务我们所有的客户！

2.我们的内心一直坚持着彼此的信念，4S店员培训，只有这样，才能让我们能够有更多的信念去服务好我们的客户！

3.我们一直以服务客户，为我们的理念，4S店店员培训，只要这样才能增加我们的见识！