KPI与绩效考核？

一、KPI与绩效考核？

KPI绩效考核，又称“关键业绩指标”考核法，是企业绩效考核的方法之一。1、意义：企业的生产过程是劳动者运用劳动工具改变劳动对象的过程。在企业生产的三个基本要素（劳动力、劳动资料、劳动对象）中，劳动力是最重要的因素，正确的统计、分析、预测劳动生产力指标，对于企业有序地组织生产、充分开发、合理利用人力资源有着重要意义。这种方法的优点是标准比较鲜明，易于做出评估。它的缺点是对简单的工作制定标准难度较大；缺乏一定的定量性；绩效指标只是一些关键的指标，对于其他内容缺少一定的评估，应当适当的注意。

2、KPI法符合一个重要的管理原理--“二八原理”。在一个企业的价值创造过程中，存在着“20/80”的规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价值；而且在每一位员工身上“二八原理”同样适用。

即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。

3、企业关键业绩指标(KPI：Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。

4、确定关键绩效指标有一个重要的SMART原则。SMART是5个英文单词首字母的缩写：S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；

二、kpi绩效考核的区别？

首先，两者的概念不同：

　　1、绩效考核：绩效考核只是企业绩效管理中的一个环节，是指考核主体对照工作目标和绩效标准，采用科学的考核方式，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。

　　一个完整的绩效管理的五个环节：绩效计划（或是绩效准备）、绩效实施、绩效考核（或是绩效考评）、绩效总结、绩效应用。

　　2、KPI：所谓KPI是Key Performance Indicator的英文首字母的缩写，中文的意思是关键绩效指标。意思是一个岗位可能有十几项工作，但最关键的工作也就是两三项，这两三项工作决定了这个岗位工作的成败。

　　比如说：销售岗位的关键绩效指标（KPI），也就是销售任务达成率、回款达成率，这两项没有做好，其他的工作做的最好也是没有什么用。

　　其次。绩效考核采取的方法有很多种，关键绩效指标（KPI）只是绩效方法的其中一种。

　　绩效考核按类型来分：分为品质考核、行为考核和结果考核这三大类型。

　　一、行为考核：又分为主观行为考核和客观行为考核。

　　1、主观行为考核的方法有：排列法、选择排列法、成对比较法、强制分布法、结构式叙述法。

　　2、客观行为考核的方法有：关键事件法、行为锚定等级评价法、行为观察法、加权选择量表法、强迫选择法。

　　二、结果考核的方法有：目标管理法、绩效标准法、直接指标法、成绩记录法、短文法、劳动定额法。

　　三、绩效考核的其他方法有：全方面考核方法（360度）、关键绩效指标考核方法（KPI）、平衡计分卡（BSC）、关键成功因素（KSF）、目标与关键成果法（OKR）等。

三、kpi绩效考核的设置目标？

即每一个KPI指标在公司会计年度要完成的目标，一般采用同比增长或预算完成来核算。目标设置是KPI考核中考核方和被考核者较难协调的问题。若目标订得过高，被考核者无法达成目标，就会放弃努力，反而达不到激励的目的，从而失去KPI考核的意义；若目标订得过低，则会导致被考核者不重视，不关心，也会失去KPI考核的意义。可以说如何设计吻合公司长远战略目标，既有挑战性，又通过被考核者的主观努力可以达至的目标是考核方的管理难题。

一般而言，只要数据全面，方法科学，沟通好，目标问题也是可以协商到位的。

四、kpi绩效考核包括考勤吗？

kpi绩效考核包括考勤。

企业关键业绩指标(KPI：Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。

建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。

五、kpi绩效考核谁发明的？

KPI绩效考核是由美国行政管理学家高瑟·埃利斯（George Elton Mayo）在1930年代应用心理学和统计学原理发明的，他是美国著名的行政管理学及工业心理学家，也被誉为“管理思想史上最重要的人物”，他提出了行政管理和绩效考核的思想，这也是KPI绩效考核的起源。

六、主播kpi绩效考核方案？

绩效制方案 主播薪资=底薪+当月绩效+全勤 等级 底薪 绩效 保底 试用期主播 3000元左右 当月绩效 5000左右 初级主播 4000元左右 当月绩效 6000左右 中级主播 5000元左右 当月绩效 7000左右 高级主播 6000元左右 当月绩效 8000左右 1、目标制定 (1)每月1号制定本月店铺销售初级目标,因目标准确度 是整个方案的关键因素,所以每个月15号对目标进行上下幅度10%的调整。

整个方案的销售目标统一为每个店铺的扣除退货后的净销售。 

七、KPI绩效考核是什么意思？

KPI是Key Performance Indicator（关键绩效指标）的缩写，是绩效考核的方法之一，就是从员工岗位职责中抓取能体现其工作价值的关键指标，设置一定的考核标准，去考核员工的工作业绩及结果是否符合岗位要求。

八、kpi绩效考核，总分能否超过100？

能超过

（1）满分100分。不管员工的绩效是否超过目标值，单项指标得分不能超过该项指标的配分，比如，目标销售额10万，配分40分，即使你完成销售额超过40万，最高得分也是40分，同理，各项指标加总得分最高分为100分；

（2）满分120分。也就是说员工的绩效得分可以超过100分，但上要封顶，这个值就是120分，这里有个关键，就是设定目标值，可以这样规定，达到目标值得100分，达到挑战目标值得120分，也就是说你要设定你的考核目标值（往往是通过一般努力很多人可以实现的）和挑战目标值（就是超出你的预期的目标，员工经过努力可能只有5%的人才能实现），这样设计更有激励性，推荐！

九、kpi绩效考核表，怎么填？

KPI绩效考核表应包括以下内容： 

1. 考核指标：明确考核的目标和期望，如销售量、客户满意度、利润率等。 

2. 考核时间：规定考核的时间周期，如每季度、半年或一年。 

3. 考核方法：规定针对不同指标的考核方法及具体步骤。 

4. 考核权重：规定不同指标的权重，以便正确评估员工表现。 

5. 奖励机制：明确奖励机制及具体奖励内容，以鼓励员工达成目标。

十、客服kpi绩效考核三要素？

     客服KPI绩效考核的三要素是：处理效率、服务质量、客户满意度。

     1. 处理效率：即客服处理一个问题或一个服务请求所花费的时间，也就是解决问题的速度。处理效率越高，说明客服的工作效率越高。

     2. 服务质量：即客服在处理客户问题时的专业水平、解决问题的准确性、耐心细致度等因素。服务质量越高，说明客服对客户的服务态度和能力更好。

     3. 客户满意度：即客户对客服的服务满意度，这是客服绩效考核的重要指标。客户满意度越高，说明客服的服务能力更强，能够更好地满足客户的需求和期望。

     以上三个指标是客服KPI绩效考核的关键要素，客服需要不断提高处理效率和服务质量，同时努力提高客户满意度，以实现自身和公司的共同目标。