一、房地产是的客服是做什么工作？是打电话卖房吗？
房地产客服: 就是接待客户、陪客户看房、详细介绍楼盘的情况以及物业等方面的。
登记客户相关信息（联系电话、意向房源等等），并保持一定的联系，尽量能够把房子销售出去，销售后陪客户办理银行贷款、解答客户的相关提问，最后陪客户交房，以后有问题也可以帮忙解决等等。二、房地产客服专员是做什么的？
房地产客服专员岗位职责：
（1）在正常的工作范围内，为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后服务。
（2）负责为客户办理按揭贷款事项。
（3）负责提醒日常客户贷款交纳工作。
（4）负责商品房合同备案登记。
（5）负责办理房地产证等证件。
（6）参加竣工验收和交接，从客户的角度提出问题供有关部门参考。
（7）负责物业管理服务质量的监督检查并组织客户满意度调查；
（8）科学的客观的反映顾客在产品咨询、销售以及售后服务中产生的问题及意见，并提出整改意见。
（9）做好本部门员工的培训，不断提高部门员工业务素质。
（10）公司领导交办的其他事宜。
三、售楼客服人员都干什么？
售楼客服人员是负责与潜在客户沟通和推销房产的市场部门的员工。1. 售楼客服人员的主要职责是与潜在客户沟通和推销房产。
2. 售楼客服人员需要通过电话、网络等方式与客户联系，解答客户疑问，向客户介绍各类房产项目的优势和特点，为客户提供专业的房屋销售服务。3. : 除了与客户沟通推销房产之外，售楼客服人员还需要为客户提供售后服务，解决客户在购房过程中出现的各种问题和疑虑，是房产销售过程中不可或缺的环节之一。
四、售楼处的话务员是干什么的？
收集分析与营销工作相关的各类信息，其中涉及企业及其所在行业的产品销售、市场竞争状况，以及企业的营销目标、营销理念、经营哲学等。
(2) 根据收集与加工的信息和应完成的销售目标，制定电话销售计划。
(3) 瞄准目标客户并建立关系。
(4) 制定销售计划和客户电话拜访计划。
(5) 执行销售计划。通过客户电话拜访和各种促销手段的落实、例外事件的处理、信息的采集与整理等工作，确定销售任务能否达成，以及下阶段销售计划制定的关键环节
五、地产客服前介工作内容？
房地产客服工作职责(一)
1、受理及主动电话客户
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求
3、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
房地产客服工作职责(二)
1.各类文档资料的登记、整理、存档;
2.负责本部与相关部门之间的各类文件的报批传递;
3.对各项目集中上报的客户资料进行整理并统计，为相关决策提供数据支持;
4.按揭前后的合同盖章、合同备案、合同归档交接;
5.协助客户办理车位认购手续;
6.接听客户热线，登记受理来自不同渠道的关于房屋质量、规划设计、装修质量、销售、合同、付款等方面的客户投诉、建议和申请，将反映事项进行分类，按不同类别事项的处理流程报批处理;
7.跟进处理设诉事项中的工程维修类事件，负责召集相关人员进行维修，并对维修情况进行跟踪协调，以及对维修结果进行评估、回访;
8.协助部门经理处理本部门日常事务以及领导安排的其他工作;配合相关单位或部门做好协调工作。
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