物业客服对集团公司的意见和建议怎么写，好着急啊？

一、物业客服对集团公司的意见和建议怎么写，好着急啊？

总结你平时遇到的物业管理难题，归纳分析厉害关系，提出解决问题的方法和建议，如果集团是房产公司，应该就房屋上下水管道、消防设施、卫生间防水、屋面防水等方面所遇到的问题，写出你的意见和看法。

希望对你有帮助！

二、碧桂园总部投诉热线多少？

投诉电话：400-891-9338

客服热线：400-110-6888

拓展资料碧桂园集团，是一家以房地产为主营业务，涵盖建筑、装修、物业管理、酒店开发及管理、教育等行业的国内著名综合性企业集团，中国房地产十强企业。下辖国家一级资质建筑公司、国家一级资质物业管理公司、甲级资质设计院等专业公司；涉及酒店、教育、等多个行业。

三、中海总部投诉电话95112有用吗？

中海总部投诉电话95112作用不大，客服登记后会就石沉大海了。建议向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，这个部门是物业行业主管部门；

四、房地产是的客服是做什么工作？是打电话卖房吗？

　　房地产客服: 就是接待客户、陪客户看房、详细介绍楼盘的情况以及物业等方面的。

登记客户相关信息（联系电话、意向房源等等），并保持一定的联系，尽量能够把房子销售出去，销售后陪客户办理银行贷款、解答客户的相关提问，最后陪客户交房，以后有问题也可以帮忙解决等等。

五、在房地产做客服这个职业有发展吗?有的话，能往什么方向发展?谢谢？

客服、销售、策划同属于营销管理线条，其中策划最可能做营销头，销售次之，客服最后。主要工作就是负责客户档案、签约、协助办理各种证件等。职位发展就是客服专员--客服主管--客服经理--客服总监。也可转策划或销售，走向营销总监，VP等。跳槽难度尚可，跳槽其实还是看个人能力和机遇。客服专业人员供稍小于求。收入的话，可能是营销里面垫底的。 不过，题主要相信地产行业整体水平还是不错的。相信自己，能一直往上走。

六、在房地产公司做电话客服会长久吗？

你好，我是做房地产这行的，如果你选择做房地产电话客服的话，首先肯定要对该地产公司、和销售项目有所了解，这样的话，那还不行选择做房地产销售，这样收入会比做电话客服多得多，虽然说累点，但是回报大，看你怎么选择，电话客服是那些比较安逸的人做的，看你是哪一类人，想选择安逸的工作还是有挑战性的工作！！

七、新房水费户号怎么查询？

查询新房水费户号通常需要联系当地的水务部门或供水公司。以下是一般的查询步骤：

1. 先确定所在地的供水公司或水务部门。可以通过当地政府官方网站、电话簿、或者向邻居、房屋中介等咨询来获取相关信息。

2. 联系供水公司或水务部门。通过拨打他们提供的客服电话，向他们咨询如何查询新房的水费户号。他们通常会要求提供以下相关信息：房屋地址、业主姓名、业主身份证号码等。

3. 提供必要信息。根据供水公司或水务部门的要求，提供准确的信息。可能需要提供房屋所有权证、身份证明等文件，以便核实身份和房屋所有权。

4. 查询水费户号。供水公司或水务部门将会为您提供水费户号，您可以在以后的水费账单、网上缴费系统等地方使用该户号进行水费缴纳或查询。

请注意，上述步骤仅供参考，以具体地区的实际操作为准。

八、做房地产客服好做么？

做房地产的客户前途不是特别大。因为房地产客服就是吃的一种青春饭，所以你年龄的变大。做客服的话就不需要这种人了。从房地产的客服收入也比做置业顾问少很多。客服就是安抚客户情绪设立的一个岗位。主要是解决客户在购房当中产生的各种疑问。工作的含金量不是特别高，所以说前途不是特别的明朗。

做房地产的客服只要你能够坚持得下去的话还是有一定的前途的！虽然今天来说全国的房产市场都不景气，部分地区的房地产几乎处于了毁灭性的状态，但是总体来说房地产企业作为国家经济发展的支柱性行业，国家是不会允许它倒塌的，如果你能够坚持在房地产企业做客服的话久而久之还是有机会发展的！

九、请问房地产客服的工作内容和流程？

物业管理公司客服部管理规定 1.0 目的 规范客服部内部管理，确保客服部工作能够高效有序。

2.0 范围 适用客服管理处。

3.0 职责

3.1 物业公司经理负责对客服部工作进行检查、监督，

3.2 客服部主管负责组织、实施。

3.3 客服部员工负责负责客服部的具体工作。

4.0 方法和过程控制

4.1 客服部工作内容有：接报修管理、档案管理、收费管理、库房管理、钥匙管理、回访管理、投诉管理、社区文化活动管理、装修管理等。

4.2 接报修管理

4.2.1 报修接待管理员负责具体记录报修内容，及时传达至维修部，并跟踪、督促维修工作按时完成。

42.2报修接待管理员在接到住户报修要求时，应立即填写《住户报修记录表》；并在规定时间内将记录的报修内容（包括：住户姓名、地址、联系电话、报修内容、预约维修时间等）通知维修部维修人员；维修完成时，收回《维修任务单》，并在《住户报修记录表》上标注“**时间已完成维修”。

4.3回访管理

4.3.1 客服部负责回访工作的组织和具体实施。

4.3.2回访工作应由客服主管指定专人负责；按照《回访管理标准作业规程》规定的回访时间和回访率进行；回访人员回访后应将回访结果准确客观的记录在《回访记录表上》。

4.4档案管理

4.4.1客服部是管理处档案管理的主责部门，应由客服部主管指定专人负责（以下简称档案管理员）。

4.4.2每年制定档案检查计划，定期检查，至少2次/年，并将档案的检查计划归入客服部年度工作计划。

4.4.3涉及到档案的更改时，客服部档案管理员应针对更改情况随时进行整理，确保档案的及时有效性及机密性。

4.4.4涉及到档案的查阅、借阅时，公司上级部门临时性检查等特殊情况除外，必须经过管理处经理的许可。

4.5钥匙管理

4.5.1 客服部指定专人管理钥匙。

4.5.2 钥匙分类：业主（住户）钥匙、公共门窗钥匙、设备房钥匙、水表箱钥匙。

4.5.3 钥匙标识：业主（住户）钥匙一般分为防盗门钥匙、室内门钥匙、电子对讲门钥匙、水表箱钥匙和信箱钥匙等五种；公共门窗按楼层，设备房按设备分别进行标识。

4.5.4 钥匙挂放牌应按照公司规定进行制作。

4.5.5 钥匙保管注意事项：无工作需要任何人不得以私人名义借出，借出时须严格办理登记手续；每个种类的钥匙要保留出一套“紧急备用钥匙”，防止发生突发事件时把损失降低到最大程度，严格执行《钥匙借返管理制度》。

4.6 投诉管理

4.6.1 客服部负责客户投诉的接待、跟踪、统计、回访等工作。

4.6.2 各管理处客服部务必按照本项目《等级服务标准》规定的时间要求受理客户的投诉。

4.6.2客服人员在接到业主投诉时，应立即填写《业主投诉记录表》并将信息在规定的时间内传递给相关部门，处理过程的其它工作严格按照《投诉处理标准作业规程》进行。

4.7装修管理

4.7.1 客服部负责装修手续的办理、装修注意事项的告知等装修管理工作。

4.7.2 在住户装修申请表中涉及到装修改动的内容，必须经过维修部的核实（在不影响安全范围内）同意后方可继续办理装修手续，否则不可进行装修。

4.7.3 客服人员按照物业公司的规定收取装修相关管理费用，做好核查、登记工作，避免错收、乱收。

4.7.4 装修工作结束后，客服部组织维修技术人员进行验收工作。

4.8 收费管理

4.8.1 管理处客服部收费员负责小区内各项费用的收取工作，主要有物业服务费用、代收代缴费、装修管理费等,各种物业服务费要明码标价。

4.8.2 管理处收费员做好费用收取、登记、核查、上交工作。每月应按照财务相关知识做好本月的收支明细表。

4.8.3 各项费用收取后，管理处任何人不可挪作它用，如有违反按照公司财务制度处理。

4.8.4各种费用的收取要做到日收日清，大型费用的收取要做到日收日报。

4.8.5管理处经理做好监督、检查工作，发现违反财务制度的情况及时上报。

4.9 客服部各种工作按照公司规定要做好记录。