京东客服流程及职业标准？

一、京东客服流程及职业标准？

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

3、回复电话咨询和网络咨询。

4、数据统计，物流追踪，分析数据。

5、完成领导交办的临时性工作任务。

任职要求：

1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;

2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;

3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致;

4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;

5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力；

6、大专以上学历，电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具;

二、女士围脖尺寸标准？

女性围脖的标准尺寸宽度一般为10-16公分，长度90-100公分。

1、在围巾上，最好是羊绒，羊毛次之，羊绒价格较高，但皮肤触感很好，柔软丝滑，保暖性能也非常好。毛料的保暖性要比羊绒的要差一些，而且羊毛纤维比较长，所以皮肤细嫩的人可能会感觉很扎人，但总的来说，羊毛的也很不错。再加上羊毛的价格，羊绒比较贵，羊毛的性价比更高。

三、女士标准走姿？

有5种姿势。

　　1、以腰带动脚，重心挪动，以腰部为中心.

　　2、颈要直，双目平视，下颌向内缩，面带微笑。

　　3、上半身连结正派，腰部后收，两脚平行。

　　4、膝盖蜷缩，脚踝天然抬起，两膝盖相互碰触。

　　5、有节拍地走路，肩部抓紧，手指并拢。

　　假如你走路时能留意上述要点，你就能在行走中到达美的表现，并时辰弥漫着芳华的魅力。

四、女士袖子尺寸标准？

女士袖子的尺寸标准通常以身高和体型为基准，以下是一些常见的女士袖子尺寸标准：

1. 袖长：通常以从肩膀到袖口的长度表示，常见尺码为S、M、L、XL等。不同品牌和设计师的尺码标准可能会有所不同，因此建议在购买时参考具体的尺码表进行选择。

2. 袖肥：袖肥通常以袖围来衡量，即袖口的周长。袖围通常是袖长的一半，例如袖长为60厘米的衣服，袖围通常为30厘米左右。

3. 袖口宽度：袖口宽度通常以袖口的直径来表示，常见的尺寸为5厘米左右。

需要注意的是，不同品牌、不同款式的衣服尺码可能会有所不同，因此在购买时最好参考具体的尺码表，并结合自身的体型和喜好进行选择。如果对于具体的尺码或者尺寸有疑问，也可以咨询店员或者在线客服。

五、女士腰围标准？

女性腰围小于80cm就在正常范围内，64 厘米=1.92 尺。

身高和腰围的比例影响着一个人的健康。英国科学家发现，腰围是身高的一半最健康。伦敦城市大学卡斯商学院的研究人员通过对20年的医学数据进行分析后发现，如果腰围与身高的比例超过了80%，就会让人们的预期寿命减少高达20年。因此，为保持健康长寿，应当让这一比例低于50%。

身高164cm的女性，健康的腰围是身高的一半，即82cm，67cm远远小于82cm，所以是在正常健康范围内的。

腰围的尺寸单位有英寸，厘米和市尺，其对应的换算公式如下：

1，市尺换厘米：根据1米=3尺、100厘米=3尺、1厘米=0.03尺的换算公式，即一尺等于33.3厘米。

例如：93厘米换算成尺也就是93除以33.3厘米约为2.8尺。

2，英寸换厘米：1英寸=2.54厘米。

例如：93厘米换算成英寸也就是，93厘米除以2.54厘米约为37英寸。

六、女士仪容仪表标准？

是指对女性外貌和形象的一些基本要求和规范。这些标准通常是根据社会习俗、职业要求和文化传统等因素而定，旨在塑造女性的整体形象和气质。以下是一些常见的女士仪容仪表标准：

清洁整洁：女士应保持身体清洁，衣着整洁，头发干净整齐。注意口腔卫生，保持牙齿洁白健康。

着装得体：根据不同场合和职业的要求，选择适合的服装。遵守着装规范，避免暴露过度或过于庸俗的服饰。

妆容得当：化妆应适度，不过分浓重或夸张。妆容应与场合相符，突出自然美。

姿态端庄：保持良好的姿势和站立、坐姿的仪态。走路时保持优雅的步伐和姿态。

言谈举止得体：言辞文雅，不使用粗俗或冒犯性的语言。注意礼貌待人，尊重他人的感受。

自信大方：展现自信和自尊，保持积极向上的态度。面对困难和挑战时保持冷静和从容。

需要注意的是，女士仪容仪表标准可能因文化、地域和职业等因素而有所不同。在不同的环境中，可能会有特定的要求和规范。因此，了解并遵守当地的文化和职业规范是很重要的。最重要的是，女士应该注重内在修养和个人品质的培养，以塑造出真正的美丽和魅力。

七、什么是客服职业？

客服职业是指专门从事为客户提供售前、售后服务的工作人员，主要包括电话客服、在线客服、投诉处理等岗位。

其主要职责是通过各种渠道协助客户解决问题、回答疑问、提供服务，并积极推销企业产品和服务，维护客户关系，提升客户满意度。

八、淘宝客服职业名称？

客服属于金融与服务业中的其他商业、服务业人员，又细分为环境设计人员、公共艺术专业人员、花艺环境设计师、照明设计师、形象设计师、助听器验配师、口腔修复体制作工、听觉口语师、风险管理师、科技咨询师、客户服务管理员、其他商业、服务业人员。

九、移动星级客服标准？

在中国移动中，根据使用号码的评分，将用户分成了七个星级等级，每个等级都能享受不同的权利。

零星用户（0-30），

一星用户（30-60），二星（60-100），三星（100-200），四星（200-300）。

五星之后被称为vvip级用户。

五星（300-400），五星金（400-600），五星钻（600-MAX）称呼分别是金和钻。与五星以下的VIP用户相比，肯定会享受到更优异的会员服务。

十、客服站姿标准？

1.仪容仪表要大方，得体，女士不能头发凌乱染发，不能涂指甲油，需化淡妆，男士头发不能过耳，不能不修边幅，衣服需要干净整洁

2.站姿也要非常注意，站立需要端正、挺胸收腹、面带微笑双手在身体前交叉

3.与客人交谈语数不宜过快，声音不宜过大，而且要经常使用礼貌用语