酒店里的公关>>指的干什么的？

一、酒店里的公关>>指的干什么的？

酒店的公关部是指公共关系部，主要是对内与各部门沟通，对外负责酒店的形象、宣传，跟所谓的公关小姐是完全不同的概念。

简单来说：有贵宾到店，公关要与各部门沟通、落实、检查接待准备情况，做好迎接准备。

然后专人负责贵宾在店期间的所有行程安排，完全不涉及不良场所及工作项目。最后，就这个接待，对外做好宣传。还有就是酒店组织大活动时的对外联洛、宣传等工作，总的来说，不容易做，也不是每个人都能做的，外形是首要，内在同等重要。

二、海底捞公关事件案例分析？

2017年8月25日上午10点55分，《法制晚报》发表了《记者历时4个月暗访海底捞：老鼠爬进食品柜 火锅漏勺掏下水道》的报道，引起了巨大反向

2017年8月25日下午14:46分，海底捞发布了《关于海底捞火锅北京劲松店、太阳宫店事件的致歉信》，因为反应迅速、道歉态度诚恳而平息了不少消费者的怒火。

当天下午17：16分，海底捞发布了关于《海底捞北京劲松店、北京太阳宫店事件处理通报》，进行了诚恳的道歉，并表示会停业排查，还安抚了店内的员工，被@晓雨-3总结为一句话：“1.这锅我背；2.这错我改；3.员工我养”，被不少人指出是“极为成功的危机公关”，很多网友直接在微博下面评论“继续支持海底捞”，原谅之声盖过了批评之声。

从8月25日到8月26日上午，大众的关注点完全集中在了海底捞“公关满分”，有公众号开始一条条分析“海底捞”危机公关的成功之处；也有公众号借海底捞事件表示公关的重要，“危机公关的最高境界是危中寻机：变坏事为好事”。

消费者们支持海底捞的原因大致可以总结为以下三点：

海底捞态度诚恳，不推卸责任，让员工放心，是个有担当的企业，与最近闹得沸沸扬扬的全季酒店、美团和德勤事件形成鲜明对比；

海底捞一向以服务好著称，积累了不少粉丝，大家相信这只是个别事件；

记者卧底四个月才发现一只老鼠，相比于地沟油横行的中国餐饮业，海底捞已经是一股清流了。

三、酒店里面的销售公关是什么意思？

　　酒店公关销售是在公关营销部经理的领导下，做好酒店的公关销售工作，积极争取客源，负责将客户意见及时反馈到有关部门，为客户提供良好的服务。　　一、酒店公关销售主要工作内容如下：　　1、根据酒店市场销售计划，按照客源构成的比例要求，完成商社客户、旅游团队和散客的销售任务，完成销售指标；　　2、与客户保持密切的业务联系，按照不同的季节、不同市场情况提出不同的销售价格；　　3、分析客户心理，了解客户对酒店设施的要求和各方面的需求，有针对性地进行销售， 向公关营销部经理提供客户信息；　　4、积极地参加酒店举办的各种促销活动，开发新客户；　　5、利用关工技巧和销售技巧，广交各界人士，扩大酒店影响；　　6、开展有计划的销售活动， 外出销售须写销售报告，为每个客户建立档案，并有计划地发展新客户；　　7、完成领导交办其它工作内容。　　二、酒店公关销售岗位要求如下：　　1、男女不限，年龄22~35岁；　　2、中专、高中以上文化，营销相关专业；　　3、具有较强的社会活动能力、应变与判断能力；　　4、熟悉酒店客房、餐厅等各种服务设施，以及酒店的各项服务内容；　　5、具有较强的公关能力、谈判能力，善于同各类客人进行沟通。

四、怎样做好酒店公关小姐？

正规五星级酒店，一般都会设公关部，这个部门是当一个企业发展到一定程度之后就需建立的部门，主要负责对外关系的梳理。如与各新闻媒体部门、与当地的旅游局、各政府部门、以及各种高级接待工作。

五、酒店如何利用网络信息技术来提升酒店公关活动效果？

可以在网络打广告，介绍一下酒店的特色和优惠。

六、酒店公关经理要做些什么工作？

公关经理要根据酒店年度经营目标和营销总监的指示，制定全年度广告及各种宣传推广活动计划，策划并组织实施各项具体计划；利用各种宣传媒体和公关渠道迅速树立起酒店形象。

利用各种宣传媒体和公关渠道迅速树立起酒店形象，并逐步提高酒店的社会知名度； 广泛了解和收集各种旅游市场信息，确定不同时段的宣传重点和宣传策略、手法。与销售人员及相关接待部门密切配合，做好各项接待工作。一方面，它是实现公关目标的重要媒介。另一方面，它是公关活动必须努力争取的重要公众。换言之，酒店不仅要获取记者的好感。而且要依靠凭借记者获取更多公众的好感。当然，如何同媒体打交道，不仅是一个认识问题，也是一个操作问题。借助新闻媒介发布消息，介绍酒店最新服务项目和管理新动向。主持公关部日常工作，率领并督促下属确按时完成各项任务。制定公关部工作计划、管理制度、工作程序以确保上述任务的完成。