客户助理是做什么的，需要什么样的素质能力？

一、客户助理是做什么的，需要什么样的素质能力？

　　顾名思义，助理就是去帮助打理的意思。为谁帮助打理？这里有个职责之分，有上下之别。助理可以被授权，但不能越权。　　一、助理具备素质品质要求如下：　　1、没有权力欲：　　“不想当元帅的士兵不是好士兵”，这句话在助理是不适用的。助理的工作只是对主管负责，不能担负主管的责任。但这并不意味着助理没有发展空间，有能力的，可以视公司需要，调派任职管理职位。也就是说助理是行政管理主管的起步。　　2、做事干练，能严守机密：　　除了要具有较强的办事能力外，更要做到严守机密。助理是工作在主管身边最近的人，主管的一些个人行为不可能全部避开助理的眼睛，甚至的很多公司机密都可以从主管的通话中、往来文件中看到，如果助理不能守密，则对公司造成的影响将能以估量。　　3、熟练操作各种办公自动化设备：　　当今现代化企业正流行无纸化办公，助理仍陷于笔墨纸堆中，赶不上社会发展的潮流。　　4、具有较强的文字处理能力：　　作为一个助理，要能听得懂主管的话，领会得了主管的意图，并有能力将其组织成文字。　　5、具有很强的执行力：　　助理，说到底说是执行主管指令的人。若没有很强的执行力，凡事决而不行，这样的助理就绝不是个称职的助理。　　6、具有较强的沟通协调能力：　　在执行主管指令时，如何进行与跨部门、跨事业部之间的沟通将是指令是否能够贯彻执行的关键。遇问题助理需有强的协调能力，积极主动的尽量将问题解决。遇到无法解决的，应及时反馈主管，因应解决。　　7、具有很强的团队合作意识：　　现代企业，没有英雄的个人，只有英雄的团队。若自已为是，我行我素，缺乏团队战力，而无 事可成。　　8、具有良好的学习适应能力与抗压性。　　9、主动热情，性情随和。外交型的人才做助理，将使主管工作左右逢源。　　二、行政助理的工作内容如下：　　1、协助行政部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作；　　2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理；　　3、各项规章制度监督与执行；　　4、参与公司绩效管理、考勤等工作；　　5、奖惩办法的执行；　　6、协助行政部经理进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务；　　7、负责公司快件及传真的收发及传递；　　8、参与公司行政、采购事务管理；　　9、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作；　　10、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作；　　11、对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作；　　12、 协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等；　　13、 协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工作。

二、肯德基普通员工培训时间多久谁知道？

您好，我是天津一家肯德基的副理，我来给您回答一下吧。

一般员工按照不同工作站，所需要的培训时间不同，分别如下：

（1）大厅：12.5个小时（2）前台：16个小时（3）总配：22.5个小时（4）厨房：21个小时员工的培训一般来说是：理论、实践、操作、考核的过程。大专学历以上都可以应聘见习助理，见习助理的培训是安排你去一家就近的餐厅进行培训，培训时间为3个半月，培训内容是学习4个工作站的所有理论、操作，其中包括总配控制（PC)的所有东西。

还要学习值班经理的相关内容，排班、订货、维修都是要学习的。

其中4个工作站的考核是由餐厅经理或者副理给你做，值班经理的相关考核是由公司专门人员来给你考核的。

三、客服助理是做什么？客服助理是做什么的？

客服助理的一个工作内容，主要就是协助客服做好一些客户的服务工作，帮助客服完成领导的要求和安排，做好一些应该做的支持和鼓励的工作，同时帮客服看一下还有什么没有做到位的，给他一些适当的提醒。客服助理其实不好做的，你要把客服伺候好，因为客服有的时候脾气不好容易产生一些矛盾

四、业务助理需要做些什么？

业务助理是在一个组织中协助业务团队处理各种事务的角色。他们的职责可能因公司、行业和团队需求而异，但通常包括以下一些任务：

1. 行政支持：业务助理通常为业务团队提供行政支持，如处理文件、安排会议、记录会议纪要等。

2. 客户服务：协助处理客户查询、投诉和建议，确保客户满意度。

3. 销售支持：支持销售团队的工作，如处理报价、准备销售文档、更新销售记录等。

4. 市场研究：收集并整理市场信息，协助团队分析市场趋势和竞争对手动态。

5. 项目管理：协助项目经理安排项目任务、跟踪项目进度、确保项目按时完成。

6. 财务相关事务：处理发票、付款、报销等财务相关工作。

7. 人事相关事务：协助进行招聘、员工培训、绩效评估等任务。

8. 团队建设：安排和组织团队活动，增强团队凝聚力和沟通。

五、如何做好一名合格的店长助理？

作为店长助理，与员工最大的区别就在于管理

店长助理必须协助店长管理好一个店的经营，透过员工将事情做好

首先，店长助理必须拥有一个良好的心态，出现任何情况，带给员工的一定是最积极向上的心态，不能带任何情绪上班，以免影响员工

当员工出现情绪不稳定时，作为店长助理必须主动找员工沟通，认真倾听，并提出好建议，排除他们心里的忧愁

其次，店长助理必须具备充分的专业知识，当员工遇到疑问时，及时帮他们解决问题

店内的日常事务，处理突发事件，不定期的事场调查

对员工进行业绩评估，培训是员工最大福利，落实及执行各项专卖店规章制度

对员工进行有效的管理，做到关心员工，了解员工，多加以对员工的支持与鼓励

作为店长助理要有：细心，爱心，耐心，责任心，上进心

总之，作为店长助理，凡事都必须以身作则，必须要带头做好店内任何事物，让员工服你，敬你，做一名优秀的店长助理

1、从个人的心态方面来说，每一位员工只要你有良好的工作心态与热情，积极的上进心，并且能够以一名店长助理的身份要求自己，并且引导其他同事，那么，你也可以说是一名店工，如果你总是以“不在其位，不谋其职”的心态放松自己，那么你就永远不可能成为一名店长助理，反之，如果一名店长助理，缺泛工作激情，安于现状，没有上进心，不能去引导或带领一个团队，对自己或下属要求不严格，工作不认真，那么你连一名员工都不适合，如果一名店长助理工作热情高涨，很有上进心，并且领导着一个优秀的团队完成上级下达的工作任务，那么你就是一名“王牌店长助理”

2、从店长助理与员工的工作职责来说，店长助理的工作职责包括了员工的工作职责，并且要带领团队完成上级领导定下的任务，处理团队与卖场出现的突发情况，管理卖场，培训下属，销售情况与数据分析，敏锐的市场洞察力，进行有效的货物管理（配货、旧货的处理等等）

3、从身份来说，虽然店长助理与员工在店铺都代表着店铺的形象，企业的形象，但店长助理更深层次的在员工面前代表着一位领导的形象，同时，店长助理还起着桥梁的作用，上级近期工作安排，状态，年度的战略规划，新的规章制度及人事制度，新商品的上市，会议精神等等，都是通过店长助理传达给每位员工的

店长助理工作职责：

1、协助店长处理日常事务，负责人员及营业事情

2、按即定目标每天给员工定目标，把目标细分制每位员工身上

3、要随时留意店内商品的走向，以及库存摆放，商品陈列等等

4、要观察员工每天的心情，对员工的业绩做评估

5、合理处理突发事件

6、收集近期营业问题及顾客设诉问题进行适当的分析以及处理7、多了解市场信息，对竞争品牌，顾客消费者心理需求做分析

六、业务助理的主要工作流程是什么？

　　工作职责： 　　一、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。 　　二、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。 　　三、处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。 　　四、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。 　　五、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。 　　六、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。 　　七、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。 　　八、及时提出合理化建议，帮助业务员成长，针对在外出差的业务员，每天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。 　　九、配合公司其它部门积极开展工作，如：配合仓库的开单发货工作。 　　十、做好每次部门会议的工作安排，为部门提供方便。 　　十一、组织搜集相关能促进业务员成长的资料，分发到个人阅览，让业务人员圆满。 　　十二、负责制定本部门工作计划，组织制定本部门工作制度。 　　十三、组织制定行政管理人员考核实施办法。十四、定期进行客户满意度调查，并对调查结果进行分析改进。 　　十五、负责接收订单，核对产品数量、单价、订单号等，并和相关部门确定交期回复给客户。

七、业务助理具体职责是什么？

工作职责：　　

一、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。　　

二、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。　　

三、处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。　　

四、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。　　

五、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。　　

六、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。　　

七、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。　　

八、及时提出合理化建议，帮助业务员成长，针对在外出差的业务员，每天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。　　

九、配合公司其它部门积极开展工作，如：配合仓库的开单发货工作。　　

十、做好每次部门会议的工作安排，为部门提供方便。　　

十一、组织搜集相关能促进业务员成长的资料，分发到个人阅览，让业务人员圆满。　　十二、负责制定本部门工作计划，组织制定本部门工作制度。　　十三、组织制定行政管理人员考核实施办法。十四、定期进行客户满意度调查，并对调查结果进行分析改进。　　十五、负责接收订单，核对产品数量、单价、订单号等，并和相关部门确定交期回复给客户。

八、熊助理是干啥的？

熊助理是一种虚拟智能助手，旨在为用户提供各种服务和支持。它可以回答问题、提供信息、执行任务、提供建议和建议等。

熊助理可以帮助用户管理日程安排、发送电子邮件、制定旅行计划、查找餐厅和酒店、播放音乐、控制智能家居设备等。它还可以学习用户的偏好和习惯，提供个性化的建议和推荐。熊助理通过语音识别和自然语言处理技术与用户进行交互，使用户能够更方便、高效地完成各种任务。