上海市家政服务条例
第一章 总则第一条 为了规范家政服务活动，维护家政服务各方的合法权益，促进家政服务业健康发展，根据本市实际，制定本条例。第二条 本市行政区域内，开展家政服务活动，以及促进家政服务业发展和规范家政服务活动的相关工作，适用本条例。
本条例所称的家政服务，是指以家庭为服务对象，进入家庭成员住所，提供保洁、烹饪、生活照护等各类满足家庭日常生活需求的有偿服务活动。第三条 家政服务活动应当遵循自愿平等、诚实守信、安全便民的原则。
家政服务业的管理应当遵循促进行业发展、监管和服务相结合、平等保护各方合法权益的原则。第四条 市、区人民政府应当将家政服务业纳入本级国民经济和社会发展规划，建立健全财政投入保障机制，制定政策措施，促进家政服务业发展。
本市建立促进家政服务业发展协调机制，统筹推进家政服务业重大政策制定，协调家政服务业发展中的重大事项。第五条 市、区商务部门承担本行政区域内家政服务行业管理职责，促进家政服务业发展，规范家政服务活动，指导家政服务行业组织依法开展工作。
市、区发展改革、财政、人力资源社会保障、规划资源、住房城乡建设管理、卫生健康、市场监管、房屋管理、民政、教育、公安、统计等部门应当按照各自职责，做好家政服务管理和促进的相关工作。第六条 工会、共产主义青年团、妇女联合会等团体应当协助做好促进家政服务业发展的相关工作。第七条 本市支持家政服务行业组织的发展，鼓励家政服务机构加入家政服务行业组织。
家政服务行业组织应当加强行业自律和诚信建设，发挥对本行业的指导、服务职能，配合有关部门开展行业监管，引导家政服务机构和家政服务人员提升服务质量，维护家政服务机构和家政服务人员的合法权益。第二章 机构和人员第八条 本条例所称的家政服务机构，包括员工制家政服务机构和家政服务中介机构。
家政服务机构应当依法设立，并在其经营场所公示相关证照，公开服务项目、收费标准和投诉监督电话等服务信息。通过互联网等信息网络开展经营活动的，应当在其网站或者应用软件等首页显著位置，持续公示相关证照信息，并及时、全面、真实、准确地披露服务信息。
家政服务机构招用家政服务人员，或者为家政服务人员居间介绍的，应当查验其身份证、技能证明、健康证明等证件，了解其从业经历和服务意愿。第九条 本市鼓励发展员工制家政服务机构。员工制家政服务机构依法与用户签订家政服务合同。
员工制家政服务机构依法与家政服务人员签订劳动合同，建立劳动关系，缴纳城镇职工社会保险费。
家政服务人员与员工制家政服务机构未签订劳动合同但按照国家有关规定签订服务协议的，可以按照国家和本市有关规定参加城镇职工社会保险或者城乡居民社会保险。
员工制家政服务机构应当加强家政服务人员的培训和管理，定期开展服务技能、法律、职业道德、安全、卫生等方面的培训，并建立服务质量跟踪制度，对家政服务人员的工作经历、服务评价等情况予以记录。第十条 家政服务中介机构可以接受家政服务人员或者用户的委托，为双方提供居间服务。
家政服务中介机构应当充分了解用户需求和家政服务人员基本情况，不得故意隐瞒与订立家政服务合同有关的重要事实或者提供虚假情况。第十一条 用户通过家政服务机构聘请家政服务人员的，有权了解家政服务机构、家政服务人员的有关信息，查验相关证件；要求家政服务机构或者家政服务人员按照家政服务合同的约定提供相关服务，并对其服务作出评价。
用户直接聘请家政服务人员的，有权了解家政服务人员的有关信息，查验相关证件；要求家政服务人员按照家政服务合同的约定提供相关服务。
鼓励用户通过家政服务机构聘请家政服务人员。第十二条 用户应当按照约定支付相关费用，为家政服务人员提供必要的劳动保护条件；尊重家政服务人员的人格，如实介绍与家政服务有关的家庭情况；用户及同住人员患有传染性疾病或者具有其他可能危及家政服务人员人身安全的情形，应当如实告知家政服务人员。
用户不得有下列行为：
（一）谩骂、侮辱、虐待、殴打家政服务人员；
（二）强迫家政服务人员提供合同约定以外的家政服务；
（三）强迫家政服务人员提供可能对其人身安全造成损害的家政服务；
（四）其他违反法律、法规和公序良俗的行为。
在家政公司找保姆的话应该需要注意什么呢？
第一、是选择到那些正规、信誉好的家政公司请保姆。
第二、是签协议时，一定要仔细研读协议内容，对那些有失公平的条款一定要提出质疑，并提出修改意见，以免自己的合法权益无辜受损。
第三、事先查实保姆来源，并要求家政公司在协议中对来源予以明确，给家庭埋下安全隐患。
第四、保姆上岗前是否经过培训，要请家政公司在协议中予以明确;保姆请来后需要她干什么，做什么家务等事项，最好也在协议中注明。
第五、协议中最好加上一点，如果保姆不合格或借故离职，雇主不仅有权利换保姆或退保姆。
第六、协议中对家政公司收取的费用也要明确，如果中途要退保姆，必须保证能退回剩余的服务费。
你在面试那些家政工作的保姆的时候，应该注意看看他们到底是否勤快，而且能否随机应变，能够照顾这个家庭。
注意查实保姆的身份，然后看一下保姆的技能。看一下他是否有犯罪记录
一定记住签合同
甲方:XX服务中心 (以下简称甲方)
乙方: (以下简称乙方)
为了维护双方的合法权益，甲、乙双方本着公平、自愿的原则，经充分协商，特签订本协议:
一、雇用人员及工作内容:
经乙方面试合格，乙方同意雇用甲方家政服务员: 从事家政服务工作，其具体工作要求为:
1、
2、
二、雇用时间:
从 年 月 日起至 年 月 日止。或合同中约定之解除及终止的条件出现时为止。
三、雇用工资及支付方法:
1、 经双方协商，乙方同意支付甲方该员工正式工资为(大写) 元/月，
管理责任金 元/月，乙方应于每月 日准时向甲方支付。同时，乙方在签约当时应向甲方交纳服务人员月工资标准相同数额的责任担保押金 元和当月管理责任金 元，如乙方无故不发服务人员工资或违反本协议，则甲方可以在责任担保押金和管理责任金中抵扣，不足部分乙方要另行补足。甲方服务人员工资由甲方支付，不与乙方发生任何关系，如乙方未按时向甲方承付工资或直接向甲方服务人员支付工资，则视为乙方违约，本协议自行终止，甲方除保留索赔的权利外，并慨不负任何责任。
2、 本协议一经签订，即视为雇用关系成立和介绍业务成功，乙方应当即支付甲方报名登记手续费
10元/人次以及介绍服务费80元/人次，共计人民币90元整(每人次费用标准)，一经收取，概不退还。如甲方本次安排的服务人员不适应乙方的环境和工作，乙方必须在半个月内及时提出，甲方可免费调换服务人员，逾期，将另行收取费用。
3、甲方收取乙方每月上交的管理责任金后，即承担家政服务人员在乙方时的疾病医疗和意外伤害的保险责任，如乙方没有及时交纳，即视为违约，乙方不但要承担以上保险责任，还要负责赔偿甲方其他责任，同时，甲方有权在押金中扣除。
四、其他责任:
1、 乙方聘请甲方服务人员后，应尊重甲方人员，平等对待，不得歧视和虐待，如不满意该服务人
员，可直接与甲方联系，进行人员调整，调整费用按甲方收费制度收取。
2、 乙方在服务人员到家后，有义务详细交待应做及应注意的事项，并教会服务人员使用家用器具
和电器，并当面提出工作要求，并用纸认真写好，交待清楚，以便服务人员能迅速、稳妥地开展工作。
3、 为使甲、乙双方均无后顾之忧，服务人员要求参加人身意外伤害和疾病保险。对不愿参加保险
的服务人员，乙方应配合甲方采取行动，强制保险，否则，一切责任自负。
4、 根据国家《劳动法》有关规定，乙方应每月给予服务人员至少三天的假期，具体假期可根据实
际情况灵活安排，超过假期可以扣除等量日工资，如请假时间过长，乙方可要求甲方调整人员，另行调整服务人员的，甲方只收取50%介绍服务费40元，登记费免收。
5、 乙方要随时将现金和贵重物品妥善保管好，不要盲目相信任何人，如因乙方原因造成损失者，
一切责任由乙方自负。如服务人员有偷盗等违法行为的，由执法机关处理，甲方不负连带负责。如甲方服务人员不慎损坏乙方物品的，甲方负责协调乙方与服务人员协商赔偿。
6、 甲方已明确规定服务人员在服务期间不得带亲朋在雇主家作客、留宿。如出现上述情况，乙方
可与甲方联系，当即处理(但雇主主动邀请的除外)。
7、 乙方或其家庭人员如与甲方服务人员发生不正当感情纠纷问题，一切后果自负，甲方也有权追
究乙方责任;有违法犯罪行为的，甲方将代表服务人员依法追究乙方责任。
8、 甲方对家政服务人员，有详细管理及奖罚制度，欢迎乙方对甲方工作提出宝贵的建议，甲方将
酌情予以感谢。
以上协议一经签订，即具法律效力，双方必须共同遵守，违者，将追究一切责任。
本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。