什么是企业的业务流程

一、什么是企业的业务流程

利用资源，将输入转化为输出的一组操作叫做过程。

流程也可以这样定义。事物或者业务执行及其延续的过程均叫做流程。

那么业务流程就往上面的定义中套就可以了，业务流程就是，公司内部门与部门间、岗位与岗位间、业务工作的执行及延续的过程就叫做流程。

流程管理，强调的是对流程的梳理、优化、再造，即对流程进行管理；业务流程化管理，强调的是基于流程、以流程为主线的管理方法，以改进企业管理。可以这样理解，流程管理是流程化管理的基础，流程化管理是流程管理的延伸和扩展。

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关键点应该是最增值的部分，在业务流程中，很多工作可能都是为了控制风险等所作了不增值的工序，这些工序应最简，而相对于关键的增值部分。

关键点还常常在与需方的接触点上，如服务流程，服务的成败往往取决于客户报修时的准确描述和相互确认，还有就是完成后与客户的验收和满意度评估，甚至提供增值服务的机会。

当前中小企业需要外包业务需秉承“保留核心业务，剥离非核心业务进行外包”的理念.

我认为业务流程外包的目的无非是:

1.降低费用;

2.降低风险;

3.专业化运作提高效率.

作为企业轻装应对市场竞争的一种手段,我认为是可行的,但必须注意这也是有条件的:

1.我认为业务流程外包仅适合中小企业,因为中小企业本身的业务量不足以抵消支撑这些业务所需的成本.当企业本身的规模已足够可以\\\供养\\\一支业务流程队伍且成本并不比外包费用高时,内部解决为宜.至于风险,则可以通过保险公司或其他风险机构予以解决.专业素质对大型集团公司而言我想不应该成为问题.

2.业务流程外包还必须根据业务流程外包市场的规范化程度而定.如果业务承包企业缺乏足够的诚信和专业素质,还是不包为宜.

当前中小企业需要外包的业务主要有: 服务外包人力资源外包工业设计研发外包从业务中剥离出来的非核心业务外包等.

参考资料:

中小企业人力资源外包的流程设计

主要负责归集全辖信用风险，市场风险，操作风险；内控体系建设；风险评估；对外公告、函件、合同、协议以及授权文书的合法合规性审核；对外法律事务和法律业务培训；反洗钱管理‘授信权限监管；实施信用风险管理；合规性检查和管理，风险合规教育

一、招聘前期：招聘渠道的选择、招聘广告的发布、电话邮件的咨询三个环节。

1）招聘渠道：目前各类人才市场、招聘网站众多，也会存在一些鱼目混珠的人才网站。如果你不了解就选用了不良的渠道，导致的结果有可能你的招聘信息被篡改。不仅严重影响招聘效果同时对公司的品牌造成不良的后果。所以我们在招聘渠道的选择上会严格根据招聘网站的资质、品牌等全方位进行审核比较后才进行选用。

2）招聘广告的发布：对于词语的运用，必须合法合规。例如男性优先、本岗位只针对已婚已育女性等敏感性语句不可出现在招聘广告中。

3）电话邮件的咨询：当把招聘广告使用后，可能会遇到很多求职者的咨询。在解答过程中，需要用固定的话术进行回答。对于关键信息，例如薪酬福利等电话解释以具有竞争力的薪酬福利，细节方面我们会在面试后和您做详细解释的统一话术进行解答为宜。

二、面试期间：

1）特别强调用人部门和HR的面试分工。可能有时候觉得有的岗位挺简单的，用人部门这么忙就干脆HR面试决定就OK了。但其实面试过程中，用人部门和HR承担的角色不同，考察一个人的侧重点和角度也不同。在这个过程中，用人部门和HR分别与候选人进行充分的沟通也会降低一定的用人风险。

2）对于应聘登记表的填写的完整性。往往发生风险的案例，从应聘登记表到个人应聘资料总会有缺漏。例如应聘登记表工作经历填写不完整、紧急联系人当地联系人都不填写等等。

三、面试通过：

1）学历鉴定：对于大专以上的学历选用学信网查询后并进行截图打印。那如果遇到学历是大专以下的怎么办？需要和学校的老师进行联系确认。

2）近两份工作经历的确认：需要与之前单位的人力资源部及候选人的直属上级进行确认。从入离职时间、工作内容、在职期间的工作绩效、有无违规违反公司制度的情况等方面进行了解。

3）固定电话的确认、当地联系人、紧急联系人、直系亲属的电话确认。

四、正式录用前：

1）入职资料的提交：所有资料都需要有本人的亲笔签名和“本复印件与原件相符合，如有虚假，本人愿意承担一切责任” 的字样。

2）身份证鉴定：入职前需要所有员工提供身份证原件进行真假核实。特别强调一点的是需要确认身份证和本人是否为同一人。虽然身份证验证数据显示造假的比例不到1%或者更低，但如果出现此类人，会给企业带来严重的负面影响。

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