客服主管岗位职责是什么？

一、客服主管岗位职责是什么？

客服主管岗位职责：

1. 贯彻执行客服经理下达的各项工作任务，向客服经理负责；

2. 协助客服经理做好部门计划和拟订部门有关的管理规章制度；

3. 根据客服经理对工作的指示，开展执行客户服务工作，并将执行情况及时反馈；

4. 填写负责区域的工作日志，了解各区域的工作情况，留意需要跟进的事项；

5. 受理和处理客户投诉，组织落实客户的合理服务要求，及时向经理反映结果；

6. 跟进客户投诉的处理情况及结果，对需要回访的客户做好回访的工作；

7. 按照公司的要求对大厦客户进行定期的意见调查及调查后的回访工作；（定期意见调查及回放工作0

8. 每月按照客服经理的要求，安排客服助理负责监管区域内的欠费催收工作，并将收费情况及时向客服经理汇报；

9. 每月编排客服助理的班期；（编排班期）

10. 协助客服经理草拟来往信函；(草拟来往信函)

11. 监管区域助理及接待前台助理的日常工作；（监管区域助理和前台工作）

12. 每月按时向客服经理递交工作报告；（提交工作月报）

13. 接受客服部的其它工作安排。(其他工作安排)

二、案场秘书是做什么的？

案场秘书主要负责协助案场经理进行售楼部的日常管理和运营，包括接待客户、维护楼盘资料、安排销售人员的工作计划、协调项目相关方的工作等等。案场秘书在一定程度上还是销售顾问的后勤保障，能够准确地记录客户信息和需求，并及时反馈给销售顾问。同时，案场秘书还需要与开发商、建筑方、金融机构等多个方面保持密切沟通，以确保项目能够按时顺利完成并且销售业绩达到预期目标。为了胜任案场秘书的工作，需要具备较强的协调能力、沟通能力和耐心，同时还需要有一定的法律、经济和市场方面的知识储备。在职业发展方面，案场秘书也可以转型为销售经理、市场经理等职位，成为楼市从业者的另一扇门。

三、建筑公司月报怎么写？

建筑公司月报的范文

承包[ ]月报 号） 年 第 期 年 月 日至 年 月 日

工程名称：

合同编号：

承 包 人：

项目经理：

日 期： 年 月 日

CB32 施工月报（ 年 月）

(承包[ ]月报 号)

合同名称: 合同编号:

致：

现呈报我方编写的 年 月施工月报，请贵方审阅。

随本施工月报一同上报以下附表：

1．材料使用情况月报表。

2．主要施工机构设备情况月报表。

3．现场施工人员情况月报表。

4．施工质量检验月汇总表。

5．工程事故月报表。

6．完成工程量月汇总表。

7．施工实际进度月报表。

8．其它。

承 包 人： 项目经理： 日 期： 年 月 日

今收到 （承包人全称）所报 年 月的施工月报及附件共 份。

监理机构： 签 收 人： 日 期： 年 月 日

说明:1.施工月报一式 份，由承包人填写，每月28日前报监理机构。监理机构签收后，承包人1份，监理机构、发包人各1份。 2．施工月报内容应包括：本合同段工程总体形像、在建各分部工程进展情况和主要施工内容、施工进度、施工质量、完成施工工作量、合同履约情况、施工大事记、本月存在问题及建议等内容。