酒店客房服务员怎样处理dnd房的？

一、酒店客房服务员怎样处理dnd房的？

首先不管这什么问题，我一看就非常非常的讨厌，动不动就冒出来几个破英文单词，不知道是显摆还是一种什么样的心理。什么“DND”？直接说“请勿打扰”房就好了。

说人话！

我跑了几千个酒店做顾问做诊断，发现那些特别是从外资酒店出来的高管，特别喜欢这个调调。

半年前我到一个小地方大概是四线城市的一个五星级酒店做诊断，这个店是我大学师兄投资的，花了1.3个亿，每个月亏损80万。在第一天开诊断会的时候，总经理发言，一连串的向我提了七八个问题，一半英文一半中文，提问完了还用一种挑衅的眼神看着我。

我马上一点都不留情面的反击：

一、我重点大学经济学毕业英文专业六级，我的英文比你好上一百倍，不要在我面前耍大刀。

二、你能有今天的位置，完全是我师兄奋斗了一辈子把身家性命都投进来而形成的一个平台，每个人都要摆正自己的位置。

三、我们上半辈子没见过，下半辈子也不会再见的了，你这样的态度永远没办法提升，明知自己有病还在不懂装懂，这样的总经理在一天，这个店就难以扭转乾坤。

毕竟是情商高智商高，这个总经理的心态调整得非常快，一下子就跟上了节奏，后来也总算把这个酒店干了起来。

现代酒店管理制度上世纪90年代从西方传进中国后，一直没什么变化，人前装模作样，人后中规中矩，这是非常致命的。上个月还去了一个国际连锁，发现有不少客人投诉过让前台借个充电器，没有！管理层告诉我：免得把客人手机充坏了。

噢！原来是这样想的，你们完了！

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二、酒店客房的服务员是怎么配置的？

酒店客房服务员的人员配置会根据房间数量、房间面积、房型、出租率等方式来进行测算配置的。

例：总200间房，每天打扫工作定量一般是12间（根据打扫时间25－40分钟/间，12－14间），出租率平均70%（淡季50%旺季90%），休息天数平均6天（小酒店4天，大酒店也有8天）

计算：

200间*70%＝140（间/天）

140间/12间/人＝11.6人＝约12人

中班2人（中班1人可以管60－80间房区域，但如有开夜床的工作，只能是30－50间区域人力成本要大增要4人），夜班2人（早上退房超过60间需2人，如退房少可以1人）

12（早班）+2（中班）+2（夜班）＝16人*6天（休息天数）＝96天/24（替休天数）＝4人（替班）

12（早班）+2（中班）+2（夜班）+4人（替班）＝20人，服务员共要20人，不包括主管、领班、布草员、资产管理员。

三、酒店做客房服务员好吗？

对于没有学历或者低学历的人，同时身体健康状况良好的人来讲，在酒店做客房服务员还是挺不错的，至少能找到工作。如果是高学历的人，那么酒店做客房服务员就太委屈自己了。

四、什么是客房服务员？客房服务员是做什么的？

客房服务员通常是酒店和宾馆针对住宿场所设置的一类岗位。客房服务员主要是服务住宿的顾客的，包括引导顾客到达自己的房间，满足顾客的需求，顾客离开后要对房间进行清理，换洗床上用品和洗漱用品等等。

五、酒店中餐西餐服务员或客房服务员的上班时间是怎样的？急急急？

本人是酒店从业工作者，也有很多酒店从业的朋友，一般的高星级酒店中餐服务人员的班次通常有2到3班，2班的为：

两头班：早上10点半到下午2点半、下午六点半到晚上10点半；

直落班：中午12点半到晚上9点；

3班倒得一般是在两班的基础上加个最后的收尾班，不过一般够星级酒店都是2班。

客房服务人员一般是两班倒：早班8点到下午5点；下午五点到晚上24点为晚班！

六、酒店里做客房服务员工作时间是怎样的？通宵的吗？

酒店里做客房服务员工作时间一般为8小时工作制，分3班，遇到晚班就会通宵。；其中正常班次的人员会多些，其他两个班次人员会少点 8:30-17:00 14:30-23:00 23：00-8:00 （每班次会有半小时吃饭时间） 各个酒店大致相同，有细小差别。；客房服务员主要工作职责：；准时上班，在总服务台领取钥匙，穿工作服、戴工作牌，进入工作岗位。；精神状态良好，牢记服务宗旨。文明待客，礼貌用语，优质服务，加强管理。；熟悉本楼层客人住宿情况，来客主动问候、引导。离所欢迎再来，及时点验客房设施，并通知总台。

；及时清扫整理房间，（上下午各一次或根据客人要求）补充一次性物品，卧具一客一换，按规定消毒，并做好记录。要求用品齐全，设施完好，地面无灰尘，室内无异味。做好楼梯、洗脸间、厕所及客房内清洁工作。

七、客房服务员怎样铺床？

酒店客房铺床过程及步骤：

1、换下脏床单。

2、取出床巾（折叠）、枕套、被褥、床单，检查污渍、破损（如有特殊污渍，应打结毛巾）和夹带的客用品，将脏毛巾放入工作车的布袋内，取回干净毛巾，严禁在地面上。根据一个标准清洁餐巾，注意检查污渍和破损。

3、站在床侧，离床尾2/3处抛床单面朝上，起到床头，按床头右左，床尾左右的顺序包角。站在床尾套软被，注意应四只角完全装进被套对应的四只角才能抖动被套，开口向下，处理好被口，将被口边折进与床尾齐平，走到床头将被子拉至超出床头10 cm，双折叠后离床头60cm，被头35 cm，两边被子下垂30 cm。

4、 推床，站在床尾，用小腿侧将床推靠复位。套枕套，将枕头套抖平装入枕芯，开口背向床头柜，置于床头中央，枕头距床头边5 cm。放靠枕，将靠枕斜放在枕头前。放床巾，站在床尾，将叠好的床巾放在床尾中央，边缘于床尾平齐，均等放下，图案居中，两边均下垂30 cm。

5、最后看整体效果，进行微调。

八、酒店客房服务员是做什么工作的？

清洁并检查客房、补充用品。

A负责客房高标准的服务及清洁工作。

B根据楼层主管的指导，清扫空房，客人已离店房间及入住房间。

C将无行李、少行李及外宿房间报告客房部办公室或楼层领班。

九、酒店客房服务员怎样与前台沟通？

酒店客房服务员和前台沟通的方式，用对讲机

十、亚朵酒店的客房服务员累不累？

累，首先亚朵酒店是一个连锁的中高端酒店，他们有正规的经营模式，管理模式，也有一套的会员系统，有很多的会员顾客，全国大中型城市都有直营店或者加盟店，所以亚朵酒店的客房入住率很高，他们对于客房卫生的清洁和打扫有也严格规定，对于客房服务员要求也比较严格，所以他们工作量大，是很累的。