酒店房务部的服务员是干什么的？

一、酒店房务部的服务员是干什么的？

酒店房务部服务员工作内容如下

1、遵守宾馆客房部制定的劳动纪律及各项规章制度，做好本职工作。

2、穿着干净、整齐的制服，按时打考勤机。

3、妥善保管好工作钥匙，下班后交下一班。

4、按客房部规定的工作标准，做好所管辖的房间及公共区域卫生并及时补充用品。

5、按客人要求收取客衣，与有关人员做好交接记录。

6、发现客人遗留物品，应立即上交领班或由客房办公室处理。

7、为住客提供各项服务并报告客房状况。

8、检查并及时报告客房设备、物品的损坏及遗失情况。

9、负责开启房门，让有关部门的员工进房工作。

10、注意楼层及客人的安全，发现可疑的人或事应立即报告。

11、每日做好交接班记录及工作记录。

酒店房务部服务员注意事项：

1、客房服务员在清理客房的时候，尽量避免打扰客人，最好是客人外出时打扫或客人特别吩咐才去做，但必须控制时间，不要等到客人已回来，还未整理好；

2、服务员必须养成随时检查那些客人未作交待、不急于处理的事情。如住某号房客平日吸烟多，访客也多，或许在二十分钟前曾向你要了几杯咖啡，而现在又有事叫你，此时就必须联想到房间里面的烟灰缸必定已积满了烟蒂，或咖啡已喝完，就乘这次进入客房的机会，顺便带去所需的烟灰缸、抹布与托盘，将已用过的烟灰缸及咖啡收出来，并清理干净桌几，这些不但为房客做好该做的事，而且会给客人留下良好的印象，还可以节省几次往返的精力，当你要离开客房时，再环顾一下，或许是还有什么事情遗忘未及处理，或应该带什么东西出来，如能养成这种习惯，即可圆满完成自己的服务程序；

3、旅客迁入房间后，服务员必须亲切接待，详细说明房间设备及其使用方法，晚上并应代为整理寝具；

4、遇有应续办未成的任务时，应填入日记簿，以免脱节遗漏；

5、顾客酒醉要特别照顾，遇有患病或超过起床时间尚无动静者，必须提高警觉，以防意外，对房内发生争吵，斗殴聚赌或秘密集会情形，均要迅速报告柜台及主管；

6、房间必须经常保持高度清洁整齐，毛巾类应注意照规定换，墙壁、天花板、地毯、灯、镜子、壁橱、文具夹、水瓶、水杯及卫生设备等，必须逐日整洁，卫生间马桶清洁完毕要加封条，水杯要加杯套，铝窗与窗帘必须定期擦拭洗烫，并注意各种印刷品的破旧换新；

7、整理房间必须打开房门，并尽量可能于顾客外出时进行，服务员除工作外，禁止进入客房内。

二、客房服务员都是阿姨吗？

有男性的，并且有很多非常优秀的男性客房服务员。客房打扫是个力气活，男性力量大。只是，大家潜意识里都觉得打扫卫生家务是女性的活（中国归根到底还是个男权社会），愿意去从事这项工作的男性比较少而已。

三、请问：在酒店里从事酒店客房服务员是干什么的。好不好啊。对年轻的女孩子来说？

客房也分很多班的，早班是打扫房间的，中班主要是对客服务，比如送东西。客房服务有很多，比如开夜床，打扫房间等等，我也是客房服务员。还有，客房服务员基本都是年纪比较大的，所以对年轻人来说，升值的机会很大，只要你能坚持，很快就能升领班之类的。

四、客房服务员的岗位职责是什么？

客房服务员工作职责

1、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。

2、接听电话，答复住客咨询或要求。

3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状。4、协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施（热水、空调、网线、电话等）。

5、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁），对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。

6、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。

7、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。

8、随时做好楼面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共卫生，保持楼层整洁；

9、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。

10、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。

11.每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。

12.负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。

13、工作人员夜间不得私自留宿他人，使用客房，发现者按挂牌价扣罚，并调离岗位。14、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。

15、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。

16.爱惜客栈财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平

五、客房服务员真实感受？

客房服务员的感受就是，每天都会在守着岗位，要接受客人的投诉和谩骂，还要诚心诚意的向客人道歉解释，每天还要保持微笑的态度。

六、客房服务员是做什么的？

以前做过酒店前台，不知道你说的服务员是不是指客房服务员，打扫卫生那种。

做酒店服务员，若是你懂基本礼仪礼貌，不怯场，我觉得没什么大问题，不过也看情况吧，不同地方都会有麻烦的客人，让人不知所措，我工作过的那家酒店，个人认为薪资低，工作量却很大，还喜欢搞些幺蛾子，比如几位闲得没事的领导召集大家废话半天，脸皮厚得对你提n多要求，根本没有对谁重视，有一个同事，他是老员工，每天看他忙里忙外，很上心，有时候自己休假也会帮一下新员工熟悉工作环境流程，不过我看领导也没有对他重视感激，理所当然地享用他的工作能力效率还有努力，对其他员工就更不用说了，大概自认为在狗屁表彰会上口头夸你几句就是特别给你面子了，

总之是段恶心又辛苦且扎心的工作经历，我至今想起来都不愉快，有种吃了蛤蟆腿的感觉

七、客房服务员工作流程完整？

I工作车：准备清洁工作车，备齐可用物品，清洁用品和客房清洁报表及客房用品，每日消耗情况表。

2清洁客房，进房时，首先轻轻的按门铃三次，每次一下并报自己身份为服务员。

3用钥匙或房卡开门房卡开启1/3时再，报一下自己的身份，如果房内有客人应当在征得客人同意后即可进入房中。然后将房门敞开进房清洁，巡视检查，清扫垃圾，清理脏布，铺床。

4凡是人举手能触及的物件和部位都必须擦拭干净，然后清洁浴室，归置物品即成。

八、客房服务员一般上几个小时班？

酒店里做客房服务员工作时间一般为8小时工作制，分3班，遇到晚班就会通宵。

其中正常班次的人员会多些，其他两个班次人员会少点，8:30-17:00，14:30-23:00，23：00-8:00（每班次会有半小时吃饭时间），各个酒店大致相同，有细小差别。

客房服务员主要工作职责：1.准时上班，在总服务台领取钥匙，穿工作服、戴工作牌，进入工作岗位。2.精神状态良好，牢记服务宗旨。文明待客，礼貌用语，优质服务，加强管理。3.熟悉本楼层客人住宿情况，来客主动问候、引导。离所欢迎再来，及时点验客房设施，并通知总台。4.及时清扫整理房间，（上下午各一次或根据客人要求）补充一次性物品，卧具一客一换，按规定消毒，并做好记录。要求用品齐全，设施完好，地面无灰尘，室内无异味。做好楼梯、洗脸间、厕所及客房内清洁工作。