酒店为什么有行政楼层？

一、酒店为什么有行政楼层？

行政楼层是用来提供专属行政楼层待遇，包括行政酒廊、免费甜点和下午茶、免费洗衣、延迟离店等。客人大多是贵宾及愿意入住高房价的客人，档次较高。行政楼层可以直接为客人快捷办理入住及离店手续。

二、酒店行政楼层的收入大概占酒店收入的多少？

1, 如果你是说行政酒廊的收入的话，基本忽略不计。

2,行政级别客房收入的话酒店比较少拿出来单独作为收入指标比较。通常行政客房及套房主要是提升ADR用处。

三、酒店的行政楼层是干嘛的？

酒店的行政楼层——作为“酒店中的酒店”，行政楼层的房价比一般楼层房价高出约20%-50%，而且行政楼层的顾客可以享受快速入住登记，推迟离店时间，房价含免费洗衣、熨衣、免费享用软饮料等一列的特别服务。

有的酒店还专门设立行政酒廊提供特殊餐饮服务，例如：下午提供免费用咖啡和茶点，让客人充分享用闲暇时光,感受商务之旅等等的服务。

四、什么样的酒店要设置行政楼层？

最早的行政楼层的设置起源于五星级酒店或者超五星级酒店。

随着酒店业的发展与变化，行政楼层的功能与作用日渐淡化，越来越多的客人不愿意为行政楼层的价格买单。

而作为酒店运营人员而言，行政楼层要设置行政酒廊，要设置商务中心，要配备入住退房，要有行政管家，费用是相当大的。

所以行政楼层现在越来越鸡肋，设置的也越来越少了。

五、什么是行政楼层？

行政楼层，很多酒店又叫贵宾楼层，豪华阁之类，暨服务，内部装修与价格都高于普通楼层。

由于行政楼层房间的价格要高于普通楼层，可以提供专属的行政楼层待遇，如行政酒廊，免费甜点和下午茶，免费洗衣，延迟离店等服务，一般入住行政楼层的客人大多是贵宾，及档次较高的客人。

六、酒店行政楼层主管的岗位职责？

1、每天安排客房服务员的工作，合理调配好人员使用。检查仪表仪容。

2、每天仔细检查抽查客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好。

3、客房主管每天早上召开客房人员例会。

4、巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患。

5、发现客房或公共区域的设施设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量。

6、配合值班经理妥善处理客人的投诉，努力满足客人的要求。

7、制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。

七、酒店行政楼层接待员的职责？

1. 执行行政楼层主管的工作安排，有效完成工作。　　

2. 按标准填写交接班记录本及酒店信息板，对交接班本上工作项目进行跟进处理。　　3. 按班次要求完成本班次日常工作的处理以及各项准备工作。　　

4. 欢迎所有入住行政楼层客人，协助客人办理入住手续。　　

5. 班次结束前按照PSB上传要求，准确上传PSB。　　

6. 时刻保持良好的工作状态，随时准备为客人提供优质服务。　　

7. 确保入住登记单填写正确无误，及时录入电脑。　　

8. 确保所有客人的登记卡、账单、信用卡单等票单统一保管并有序存放。

9. 确定所有与工作相关的物品有足够的库存。　　

10. 审核系统中的客人历史档案，熟悉客人姓名，确保客人特殊要求和喜好，并及时处理。　　

11. 确保入住及退房手续办理过程中，为客人提供高效、迅速、方便、准确和礼貌的服务。　　

12. 关注客人提出的意见、建议和要求，实时记录住客的反馈意见，并采取补救措施解决问题，迅速的处理和跟办，并向上级报告。　　

13. 随时检查工作区域，确保工作环境干净整洁。　　

14. 确保对工作区域的设备和设施的爱护，保持良好状态，及时报告故障。　　

15. 确保遵守前厅部钥匙管理制度。　　

16. 严格按照酒店财务制度完成所有财务操作，出现问题及时找到解决方法。　　

17. 熟练操作opera系统并按操作流程完成业务操作。　　

18. 紧密与客房部合作，了解行政楼层房间状态。　　

19. 了解并更新酒店服务项目、设施以及酒店促销活动的信息，能够准确回答客人提出的问题。　　

20. 确保行政楼层日常开餐前的准备工作，开餐过程中随时检查餐台食品，保证供应量。 　　

21. 开餐结束后及时联系相关部门完成清洁工作，并保证收餐过程不影响到客人。　　22. 完成每日布草的清点工作，保证布草数量齐全、干净待用。　　

23. 随时关注酒廊情况，及时为到酒廊的客人提供服务。　　

24. 确保备餐间的整洁，所有用品按要求摆放，随时清洗使用过的餐具，保证备餐间始终如一。

八、香格里拉酒店的行政楼层介绍？

香格里拉酒店的行政楼层位于30到35层。

行政楼层的房价比一般楼层房价高出约20%-50%，这意味着入住这里的宾客也可以享受到更尊崇的待遇和更细致的服务。

行政楼层的顾客可以享受快速入住登记，推迟离店时间，房价含免费洗衣、熨衣、免费享用软饮料等一列的特别服务。

酒店还专门设立行政酒廊提供特殊餐饮服务，例如：下午提供免费用咖啡和茶点，让客人充分享用闲暇时光；还有每天免费使用商务会客室几小时等。

九、行政楼层有什么特殊？

行政楼层，很多酒店又叫做贵宾楼层，豪华阁之类，暨服务、内部装修与价格均高于普通楼层。行政楼层房间的价格要高于普通楼层，因为可以提供专属的行政楼层待遇，比如说有行政酒廊，免费甜点和下午茶，免费洗衣，延迟离店等。

也就是说住在行政楼层的客人大多是贵宾及愿意入住高房价的客人，也就是说客人的档次都比较高。而且行政楼层可以直接为客人快捷的办理入住及离店手续。

十、酒店行政人事经理的具体工作？

酒店行政人事经理的工作分两个方面：行政和人事。具体工作内容如下：

　　行政方面：

协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务；

协助参与并起草公司发展规划的拟定年度经营计划的编制及各阶段工作目标分解；

负责总公司年度综合性资料，组织并起草公司综合性的工作计划、总结、报告、请示等文件；

负责公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作；对文件中的重要事项进行跟踪检查和督导，推进公司的管理；

搜集和了解各部门的工作动态，掌握全公司主要活动情况，编写公司年度大事记；

负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，根据需要撰写会议纪要，并跟踪、检查、督促会议的贯彻实施；

监督执行规章制度和劳动纪律，处理员工奖惩事宜。对各岗位及其场所的劳动、卫生、安全情况进行定期及不定期检查；

负责做好公司来宾的接待安排，组织、协调公司年会、员工活动，开展年度总评比和表彰活动；

负责公司内外文件的收发、登记、传递、归档工作；

负责公司办公用品的管理；

负责公司员工活动的策划和组织；

负责公司档案管理工作；

加强部门之间的协调，为促进相互之间的团结做好工作；

　　人事方面：

负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度；

负责制定和完善公司岗位编制，协调公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要；

根据现有的编织及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度/月度人员招聘计划，经批准后实施；

做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整组要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；

负责办理入职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订；

建立并及时更新员工档案，做好年度/月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动降职等）

制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施；

对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用；

负责拟定部门薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制；

制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督和控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；

负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞退等手续；