商场工作应注意什么？

一、商场工作应注意什么？

1、商场管理人员是指在商场日常管理中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的各级管理人员，他们是一个专业知识丰富、管理技能过硬、综合素质良好的管理干部队伍，其工作绩效的好坏直接关系着商场的的成败兴衰。

2、具体职责：1、全面负责商场经营管理，及商场计划的制度，实施和检查。2、根据实际改革原有的组织机构，营销方针，利益分配方案以及管理形式。

3、建立商场组织，任免部门经理和决定中层干部人选和商场人数，保证商场服务质量适应顾客须求。

4、对商场的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权。

5、遵守国家财务管理制度规定，决定资金的分配，成本和投资，并对资金的使用进行指挥和监督。

6、代表商场承担商场的社会责任。

7、奖优罚劣，负责全体员工的合法权益和民生权利。扩展资料:做好商场楼层管理人员，首先要做好服务。零售服务业的社会职能就是服务，服务是商业工作的天职要求，要改变传统的生硬的管理方法和管理模式，要把消费者、品牌商、企业员工都作为顾客和朋友，忠诚的为他们服务，切实解决顾客的所需和服务要求。商场管理好还要参谋好。商场是产品的销售终端，商场管理人员就是要利用好商场这一零售终端和信息平台，使用现代的管理手段和信息技术对销售数据和市场需求进行分析，努力当好品牌商和生产企业的参谋。同时商场楼层管理人员必须解决和搭建好商场与品牌商、商场与消费者、商场与企业员工的共赢平台。必须从传统的生硬的管理中走出来，改变以往的为管理而管理的单纯管理的思想和管理模式。

二、楼层主管周计划怎样写_？

岗位描述楼层主管岗位名称：楼层主管直接上级：客房管理部经理直接下级：楼层领班本职工作：楼层房务主管直接责任：

1.每周主持楼层例会，参加客房管理部的有关业务会议。

2.正确传达上级指示。

3.制订楼层服务工作计划，季度工作安排，批准后执行，并及时向上级报告完成情况。

4.受理下级员工上报的合理化建议，按照程序处理。

5.实施工作规范和程序，制定劳动定额及质量标准，检查员工的工作态度、仪表、礼貌、工作效率评估、领班工作表现，将检查结果向上级汇报。

6.抽查所辖客房、楼层、电梯厅、防火道、工作间，确保责任区内安全与卫生。

7.检查客房设备和各种装置，发现问题，及时与工程部取得联系。

8.培训领班、服务员定期考核他们的业务。

9.负责处理客人投诉。

10.合理调配人力，编排班次，对所属员工任免奖惩提出建议。

11.检查并确保贵宾房间的完好状态和高效优质服务。

12.做好工作日志，填写各种报表，搞好交接班，建立有关房务工作的完整档案体系。

13.召集所属员工按时参加部门召开的各种会议及岗前会。

14.召集所属员工参加客房部组织的专业培训及考核。领导责任：1.对楼层房务工作计划完成负责。2.对所属下级的纪律行为，工作秩序整体精神面貌负责。3.对所属员工给企业造成的影响负责。4.对楼层房务工作程序的正确执行负责。5.对下级员工负责监督检查的规章制度的执行情况负责。主要权利：1．对所属下级工作有监督、检查权。2．对所属下级的争议有裁决权。3．对所属下级工作有评议权。管辖范围：1.下属员工。2.所辖区内办公场所及办公设施、设备。3.所属卫生责任区。

三、领导一般在几层楼办公？

如果这个单位在大楼里有几层，那么一般最高领导的办公楼层都会设在最顶层，至少是办公楼层中的最高一层。因为领导需要安静，也需要更多的隐私，有时甚至涉及到公司的机密，最高一层普通员工不会路过，而且权利越是大越是会被安排在最里间。

同样规则，部门主管领导也会被安排在本部门楼层的最里间。

四、商场楼管有权利对商家罚款吗？

无权

法律分析:商场无权罚款。商城无权力对商户进行罚款。商城和商户是平等的民事主体,谁都没有权力对对方进行罚款,这种行政处罚权只有在法律明文规定的情况下,相关部门才能行使。