楼层领班的岗位职责是什么？

一、楼层领班的岗位职责是什么？

客房部领班岗位职责 管理关系：直接上级——客房部楼层主管直接下级——客房部楼层服务员职责范围：根据当日客房出租情况及各类客房比例，合理安排服务员清扫客房工作。检查所管辖区域内的客房卫生清扫情况、设备完好情况、客房酒吧的使用情况和楼层公共区域的卫生情况；检查楼层服务员对各种工作程序、劳动纪律、安全制度的遵守情况。具体内容：

1\负责所管楼层服务员的工作安排和调配,合理安排工作任务。

2\检查所管辖楼层所有当日离店房间及住客房间（VIP房）的卫 生清扫情况、设施的完好情况及客房酒吧的使用情况，确保客房的卫生干净、物品整齐、设备完好、环境舒适。

3\检查所管辖区域楼层公共区域的卫生清洁情况，及各种设备设 施的完好情况。

4\巡视检查楼层服务员的仪容仪表、礼节礼貌及对客服务质量情况；监督服务员《做房工作表》的填写情况和工作车摆放标准及各种操作规程的规范情况。

5\检查并控制所管辖楼层各类客房用品及清洁用品的消耗情况， 确保各种物品在工作间有适量的备用；严格控制酸性清洁剂的使用，负责楼层财产的管理工作。

6\在客房出租紧张时帮助服务员迅速清扫离店房间卫生，并及时 将清扫合格的离店房报至客户服务中心，确保客房的及时出租。

7\负责汇总检查中发现的所有工程问题，认真填写《工程报修单》送到工程部门进行维修，并对维修后的正常使用情况进行检查，将《工程报修单》底单交到客房部留存。

8\负责对客房酒吧内摆放的小食品、酒水和饮料的领取、发放和 定期检查工作，确保无过期食品。

9\掌握及报告所管辖楼层的客房状况。留意住客动态，及时反馈客人的建议和各种信息。

10\巡视检查所管楼层的安全情况，发现任何可疑情况及上报部门；检查所管区域消防设备设施的数量及摆放情况。

11\检查客房的维修保养事宜，安排所管辖楼层客房的计划卫生清 洁。完成楼层主管或部门经理布置的其它工作。12认真填写当日的《楼层领班检查记录表》中的各项内容，对检查中所发现的各类问题及时整改并做好详细记录，对整改后的情况进行抽查。对检查中存在的普遍性问题和无法解决的问题及时上报给楼层主管研究、解决。

二、楼面经理岗位职责？

1.严格遵守公司有关规章制度，团结合作。

　　2.配合公司总经理搞好经营管理，不断完善公司各项规章制度并监督实施。

　　3.与主管部长、领班等中层密切配合，认真听取基层意见，及时发现工作中存在的问题并立即加以改进，共同提高。

　　4.每月月末定时做好当月工作总结和次月工作计划，分析研究，并据以制定相应的措施，将各种准备工作做好。

　　5.值班经理定时在指定时间内到公司值班。负责处理有关工作。

　　6.当天值班经理需将收银员备用金从财务处领出，当晚营业前连同保管的收银章一起发给收银员。

　　7.值班经理应安排值班管理人员监督白天清洁工的工作完成情况，确保营业场所整洁卫生。

　　8.每日营业前主持召开管理人员例会，总结前日工作情况；监督管理人员作好当日工作准备的安排。

　　9.合理安排及了解客人订位情况，结合当日的消费情况进行合理的应酬。

　　10.发生物品退换情况时，必须由值班经理负责验证后重新签送，并在酒水单上注明原因。

　　11.营业时间经常到场内巡视，观察所有员工的工作态度及工作积极性，关心下属，了解员工思想动态。

　　12.在实际工作中随时总结经验教训，不断提高自身的管理水平和管理素质。

　　13.认真阅读管理人员的工作笔记，作好记录，并认真批阅。

　　14.监督保安对消防设施的检查和维护，杜绝一切消防隐患，确保公司人员及财产安全。

　　15.负责主持公司各项活动策划工作。

　　16.每月对管理人员的考核情况及时向公司高层进行汇报与安排。

　　17.负责核对当月的员工考勤表。

三、肯德基楼面经理和储备经理区别？

楼面经理就是现任经理，在日常工作中担起经理职责，储备经理就是候任经理，就是现在工作中还不是正式经理，在员工岗位上工作，一旦经理位置空缺，就顶替上去担任经理。

四、酒店前厅经理和楼层经理区别？

酒店前厅经理和楼层经理在酒店运营中担任不同的职责和管理范围。以下是它们的主要区别：

酒店前厅经理：

- 职责范围：酒店前厅经理负责管理和监督酒店的前厅部门，包括前台、礼宾、行李服务、电话接待等。他们负责确保前厅部门的顺畅运营，提供高质量的客户服务，并满足客人的需求和期望。

- 工作内容：酒店前厅经理通常负责制定前厅部门的运营策略、标准操作程序和员工培训计划。他们与其他部门（如客房部、餐饮部）协调合作，确保客人的入住和退房流程顺利进行。他们还负责解决客人的问题和投诉，并确保客户满意度的提高。

- 技能要求：酒店前厅经理需要具备良好的人际沟通和领导能力，能够处理复杂的客户关系和协调不同部门之间的合作。他们还需要熟悉酒店预订系统和前台操作软件，具备解决问题和决策的能力。

楼层经理：

- 职责范围：楼层经理负责管理和监督酒店客房楼层的运营和维护。他们负责确保客房的清洁、布置和维修工作得以按时完成，并保持高质量的客房环境。

- 工作内容：楼层经理通常负责制定客房清洁和维护的标准操作程序，监督客房部员工的工作，确保客房的卫生和整洁。他们负责调度和分配客房清洁人员的工作，协调客房部与其他部门的工作关系，如前厅部、维修部等。

- 技能要求：楼层经理需要具备良好的组织和协调能力，能够有效管理和指导团队成员。他们需要了解客房清洁和维护的最佳实践，熟悉相关设备和清洁用品的使用方法，以确保客房的高品质和客户满意度。

总体而言，酒店前厅经理主要关注客户服务和前台运营，而楼层经理则专注于客房部门的管理和客房的清洁与维护。两者在酒店运营中共同努力，以提供优质的客户体验和确保整个酒店的顺利运行。

五、之心城楼层经理职责？

1、根据商场各项年度考核目标,在营运部经理的指导下完成各项 经济考核。 

2、执行营运部管理流程,简历、拓展、维护渠道和市场网络,以 获得可持续性发展。 

3、关注市场动态,寻求和挖掘市场商业合作伙伴,与目标客户保 持良好的沟通和关系,进行一般商务谈判。 

4、进行相关市场的各类分析和方案总结、规划和协办各类市场活 动。

 5、贯彻、执行营运部经理下达的各项指标。 

六、商场楼层管理员需要什么学历？

一般商场的楼层管理员都是需要有经验的，学历专科以上的，要懂得各个品牌的，所以，你空了的话先做好功课，了解下各楼层的业态及品牌落位，面试的时候可以稍微夸大些，说以前接触过，然后可以把自己的品牌知识及楼层管理员的工作职责谈一下，这样就会容易的多，我也是做商场运营的，希望有帮助。

赞同

七、急需:大型商场管理层(中层)一般有那些什么职位?职责是什么？

给您提供家具商场的部分岗位职责，希望对您有所帮助！市场出纳职位描述：岗位职责：

1、代收厂家货款的管理；

2、厂家货款的对账、公司费用的代扣、厂家货款的结算；

3、负责市场业务会计凭证的编制及录入；

4、现金日清月结，保证帐实相符；负责市场银行存款及现金日记帐登录工作；

5、每月初核对上月银行存款，有未达帐项编制余额调节表。任资资格：1、中专或高中以上学历；2、半年以上出纳工作经验；3、取得会计从业资格证书；4、有一定资信的本地户口人士担保；5、耐心细致，很强的主动性和奉献精神、服务意识和良好的沟通能力。网站编辑兼文员职位描述：岗位职责：1、网站维护及网络推广2、资料收集、整理、发布、存档3、相关申请费用、文件办理、文档处理等4、团购执行任资资格：大专学历，懂网站编辑，熟悉网络推广，较好的文字功底，有1—2年以上的相关工作经验。营销策划主管职位描述：岗位职责：1.负责拟写商场促销活动方案2.负责商场整体形象及商场广告装饰布置3.负责验收商场内厂商装修效果是否符合企划规范要求4.负责审阅厂商广播稿和商场活动的摄影5.检查商场内所有的广告是否过期、损坏、悬挂是否正确，价格是否规范6.负责接待媒介、广告公司来访人员，初步洽谈广告事宜7.负责搜集同行业广告、媒介资料等相关资料任职资格：大专及以上学历，有2年以上相关工作经验，良好的策划能力、执行能力、文字功底、媒体运用能力，性格乐观、外向。行政专员职位描述：工作职责：1、协助制定与完善公司各项行政规章制度、跟踪、落实、监督、检查各项规章制度的贯彻执行；2、及时办理公司各项证照的年检、变更、换证手续；3、公司清洁绿化、安全、饭堂、管理员宿舍的管理工作；4、公司办公设备、设施及办公用品、劳保用品及其它物品的采购与监控；5、公司车辆的调度管理及车辆维护、保养的审核；

6、部门、员工之间沟通工作，强化员工关系管理，果断处理突发事件；

7、其他上级临时交办的工作。任职资格：1、行政管理、人力资源管理等管理类大专以上学历；2、女性，佛山本地人，年龄25—30岁，2年以上本岗工作经验；3、沟通、协调能力强，熟悉行政及后勤事务的管理；4、遇到问题时能作出快速反应，协调相关部门解决问题，具有敬业与奉献精神；仓管员（兼文员）职位描述：工作职责：1、负责分管仓库的收发、储存、搬运、日常检查、盘点等工作；2、负责日常收发的帐务记录与处理，做到物帐相符；3、积极配合销售部门的销售安排与出货安排；4、做好仓库搬运工具的维护保养；5、落实仓库工作中的安全操作措施，避免发生安全事故；6、其他上级临时交办的工作。任职资格：1、女性，中专（含）以上学历，年龄20—26岁；2、2年以上仓库管理经验，熟悉仓库物品堆放及发放原则；3、具备一定财务知识，对数字敏感，能熟练操作办公软件。工程部经理职位描述：岗位职责：1、负责商场设施、设备、系统运行、检查、保养、维修工作的安排与落实2、负责组织制定和执行各项物业管理制度3、做好物业部各岗位的巡视检查，审核运行报表，听取值班主管及各专业主管的工作汇报发现问题及时采取调整措施4、组织制定购物广场设备更新、工程改造、重大维修计划报公司审批并实施5、负责督促属下员工严格遵守岗位职责和各项操作规程6、及时组织人力处理事故或设备故障，妥善安排防范措施，减少事故及设备故障的发生7、根据商场的实际情况细化制定本商场安全、消防的管理制度、操作流程，并检查督促落实情况任职资格：身体健康，对水、电、工程装修、消防、物业维修等熟悉，5年以上大型商场或星级酒店同岗位工作经验。电工/空调工职位描述：岗位职责：1、制定管辖设备的抢修计划，按时按质按量地完成并填好记录表格；2、每天巡查公司物业的照明系统；定期检查电气线路，紧固电线端子，做好巡检记录；3、协助物业部抄各个商铺的电表，并检查电表能够正常运转；4、对商场中央空调及电梯的检修；5、对商铺的装修监管。任职资格：1、身体健康，有电工证；2、懂强弱电，有过电梯、空调维修经验；3、塌实、勤奋，有过商场或酒店内同岗位工作经历。人事专员职位描述：1、员工招聘、录用、入离职、晋升、调动、考核等手续办理；2、员工信息资料及各类人事资料管理；3、员工考勤统计和薪资核算，人力成本的核算与分析；4、员工招聘计划与招聘工作的实施；5、组织员工企业内外部培训；6、员工社保、工伤、劳动年审等各项手续办理；7、协助制定与完善公司各项规章制度，拟定各类公文；

8、其他上级临时交办的工作。任职条件:1、行政管理、企业管理、中文、人力资料管理等专业大专（含）以上学历；2、女性，年龄25-30岁，2年以上本岗工作经验；3、有较强的文笔功底，丰富的企业文化建设工作经验；4、电脑操作熟练，熟悉劳动法和劳动合同法。客服前台职位描述：岗位职责：1、负责商场服务台的顾客咨询工作，接听电话；2、接待来访顾客，为顾客指示要去的家具专卖区具体位置；3、协助客服投诉专员处理商户和顾客间的关系。任资资格：高中及以上学历，有一年以上同等岗位工作经验或校内相关管理工作经验，善于主动与人沟通，身高160CM以上，有一定的英文对话能力和应变能力，熟练使用办公软件及中英文打字。备注：简历请附个人近期寸照。收银员职位描述：岗位职责：1、厂家货款的收取及上缴；2、电卡的办理及电费的收缴；3、相关费用的收取与上缴；4、厂家销售合同的审核及收银单的开据；5、现金日清日结，保证帐实相符。任职要求：1、形象良好，中专或高中以上学历；2、有良好的精确计算、快速统计能力，熟练使用计算器；3、半年以上收银工作经验；4、佛山本地人或有一定资信的本地户口人士担保；5、性格开朗，心态积极，主动性强，有良好的服务意识和沟通能力。平面设计员职位描述：1.1年以上同等职位的工作经验；2.具备较强的手绘POP功底，熟练使用CoreLDRAW、PHOTOSHOP等电脑设计软件者优先；3.具备良好的文化修养及审美能力，富有创意，思路开阔，心慧手巧，责任心强。家具店店长职位描述：任资资格：1年以上零售行业相关岗位工作经验，熟悉市场营运流程。具有家具销售行业店长经验、熟悉家具行业者优先。招商专员职位描述：岗位职责：1、在部门经理的领导下做好招商工作,协助完成销售任务,树立良好的品牌信誉。2、负责与招商相关活动的联系、策划和协调。3、编制租金预算和现金流量表,维护并及时更新商场的租户名单。4、负责与招商相关的合同的起草和相关内部工作。5、负责招商流程、招商方案、租金水平、招商策略等的制定、完成项目招商工作。6、参与市场策略的制定及执行,计划、建立并维护良好的业主租户关系。7、了解及定期跟踪商业市场的动态并完成有关的市场跟踪报告。任职资格：1.男女不限，22-30岁，形象气质佳。2.酒店管理、市场营销、中文类相关专业大学本科学历。3.具有一定的客户谈判技巧,能处理突发事件,能独立解决招商过程中遇到的问题。4.熟练各种办公软件的操作，会CAD。商场楼层管理/营运管理职位描述：岗位职责：1、营业员管理2、营业现场秩序管理3、厂家招商、装修、经营管理4、入驻厂家的相关费用收据5、完成所辖楼层各项经营数据统计报表任资资格：大专及以上，有家具或相关行业专业知识，良好的沟通技能、判断应变能力，做事雷厉风行，善于为人处事，一年以上管理工作经验或校内管理工作经验。

八、商场柜长的职责？

　　专柜的没有叫做柜长的职务，他们只是营业员而已啦　　部门的柜长工作职责，主要就是协助部门经理工作的，　　还有就是管理部门日常的事务，比如监督员工们的迟到早退现象　　或者员工们有歇班休假的都要跟柜长请假等，　　反正就是部门的一切问题啦，只要不是大事，柜长都是可以处理的，　　都是可以管理的，如果有什么重要的事再有他们跟部门经理汇报　　柜组内的月底盘点工作也是由他们负责的　　并且要详细做好记账，还有就是如果哪个柜台来货了　　也是由他们点货并入库　　自营柜长职责　　

①督导柜组人员贯彻公司各项制度，执行有关操作规范，传达公司促销活动和促销信息，提供优质服务；　　全面掌握柜台业务，熟悉商品知识及业务环节，监督检查柜台各项记录是否齐全，填写是否规范、完整；　　

②掌握本柜台销售情况，及时向楼面经理反馈信息，提出意见、建议。确保柜台无假冒伪劣商品、无积压、无过期、无脱销现象；　　

③负责本柜组人员的排班、考勤工作了；监督检查柜台人员的工作表现，关注柜台人员工作热情，为业绩报告书打分；　　

④协调营业过程中出现的服务矛盾，妥善处理现场各类突发事件，维持正常的营业秩序；　　

⑤不断对营业员进行商品认知识、业务流程、服务技巧、服务意识的培训和指导；　　

⑥组织柜组人员做好柜台内环境卫生及安全防火、防盗工作。　　2）专柜柜长职责　　①掌握本部门各专柜销售情况，及时向楼面经理反馈信息，提出意见、建议；　　②每日抽查专柜商品断缺货情况，确保货源充足；　　③审核各专柜人员排班表；　　④监督、检查各专柜商品质量和价格，确保专柜按合同要求经营；　　⑤检查柜组各项质量记录是否及时、准确、清楚，监督、检查柜组现场纪律、环境卫生、标识、陈列和接待服务情况；　　⑥协调营业过程中出现的服务矛盾，妥善处理现场各类突发事件，维持正常的营业秩序；　　

⑦处理顾客投诉及商品退换；　　

⑧负责领用各种办公用品。