客房部前台主管月工作计划？

一、客房部前台主管月工作计划？

对过去的总结现在行的方法工作的安排对以后的规划.主要有三个方面内容：

1、对过去工作的回顾；

2、分析存在的问题；

3、针对问题下一步的打算和策略。

二、酒店前台和足浴前台主管哪个好？

酒店的好，比较正规，足浴店很容易藏污纳垢

三、医疗美容前台难吗？

一般不难不过你还是得懂一些医疗美容方面的内容

四、汽车美容前台工作描述？

1、收银、做账工作2、客户接待、服务工作3、客户管理：客户资料整理，会员卡管理，客户跟踪等4、库存及产品管理5、销售工作6、店面整体管控需要根据店面实际情况去选择优先做好哪些方面的工作~~

五、美容院前台职责？

负责接待进店客人，进店后根据客人需要倒花茶或开水。咨询客人后请客人稍坐， 然后根据需要请顾问或店长接待。

一、有固定美容师的顾客尽量安排固定的美容师，没有固定美容师的顾客根据早、晚班 的实际情况轮排，特殊顾客特殊安排，一切以顾客的情况为标准。【A、B 顾客预约能 排就尽量先排】。根据轮排制来轮排，遇到轮排美容师在做顾客，可根据实际情况，一 切以店的利益为标准。

六、宾馆前台主管如何管理？

1.制定完善的管理制度，2要有保证制度执行的保证，3.增加激励制度，特别是在绩效上，下面是一个前台制度您可以参考一下　　1.服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。　　

2. 认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。　　

3. 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。　　

4. 掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。　　

5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。　　

6. 准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。　　

7. 熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。　　

8. 根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。　　

9. 制作、呈报各种报表报告。　　

10. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。　　

11. 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。　　

12. 为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。　　

13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种， 不同票据分别填写在缴款袋上。　　

14. 妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。　　

15. 备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个 人。（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。）　　

16. 协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。　　

17. 在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。　　

18. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。　　

19. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。　　

20. 正确处理客人的留言、电传等。　　

21. 每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。　　

22. 正确处理钥匙的发放。　　

23. 严格遵守现金和票据管理制度。　　

24. 作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。　　

25. 做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。　　

26. 密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。　　

27. 做好本岗位的清洁卫生。　　

28. 电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。

七、前台主管对员工的评价？

员工工作都非常的认真，平常很热情有礼貌

八、超市前台主管日常工作？

答: 超市前台主管岗位职责:

1. 维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务

2. 注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象

3. 做好顾客投诉的接待工作

4. 检查指导员工的客服工作流程，确保服务质量

5. 以身作则倡导“顾客至上”的经营理念

6. 严格贯彻执行服务流程和服务标准，并安排实施检查

7. 指导赠品发放、顾客存包和退换货工作标准化作业

8. 制定员工排班表，严格控管人事成本

9. 负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核

10. 负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行超市的各种促销活动

11. 负责监督责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境

12. 协助做好出、入口处客流疏导和保安工作

13. 传达公司政策并落实执行

14. 负责与其他部门的沟通协调工作

主要工作 1. 每日检查员工礼仪服饰规范

2. 检查员工的客服工作流程，确保服务质量

3. 安排做好顾客投诉和接待工作

4. 做好员工的招募和大宗顾客的拜访

5. 监督指导赠品发放、顾客存包和退换货标准化作业

九、主管能力提升计划？

1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。

2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。

3、规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。

4、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。

5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。

6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。

十、美容院前台好干吗？

您好，其实要做一个优秀的美容院前台不容易，你不是单纯地接电话，更重要的是你懂得全部关于你院的美容产品，为顾客定位产品，这是业务知识；为人处事，合适的谈话用语，让顾客感受到你院的温馨服务，感受到你院的真诚，诚信，而不是忽悠。这样，相信你就是一个优秀的前台，美容顾问了，相信你会做到的！！！祝成功！！