酒店前厅主管岗位职责？

一、酒店前厅主管岗位职责？

(1)全面负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部经理负责。

(2)主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其它部门的协调工作。

(3)负责客人的投诉的处理。

(4)负责每天检查员工外表及工作情况。

(5)负责掌握员工的培训。

(6)负责掌握当日及次日的客房状态，在下班之前与预订部核对好。

(7)检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。

(8)及时申领物品，保证前台有足够办公用品。

(9)协助大堂副理检查大厅卫生，陈列酒店介绍等宣传品，并在用餐时间，临时接替大堂副理的工作。

(10)负责每月有关报表的制作。

(11)努力完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。

二、前台主管一天的工作？

首先应该提前10分钟到前台，穿好工作服，检查一下自己的仪表，还有要化淡妆，然后检查一下前台接班和马上要下班的前台服务员的仪表，及前台的公共公共卫生情况，询问上一班是否有什么事项，需要处理，没什么事的话上一班的服务员可以下班，前台的主管主要工作是管理前台的一些日常工作，就是万能油的工作，什么都的会干。

三、前厅主管的职位？

酒店前厅主管的岗位职责是什么？

酒店前厅主管需要全面负责前厅的接待和问询 等工作督导员工为客人提供高效，优质的服务 直接的前厅部经理负责 主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其他部门的协调工作，负责客人的投诉处理，负责每天检查员工 外表及工作情况。

四、4s店前台主管职责？

1、 负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范，直接对售后服务经理负责;

2、 负责业务接待的指导工作，不定期反馈和总结业务经验;

3、 负责本部与车间及备件等部门的工作协调;

4、 负责索赔业务和保险业务的日常管理，不断促进业务的顺利展开;

5、 负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导;

6、 妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度;

7、 负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作;

8、 负责客户进厂招揽之作业。

9、 负责保有客户之维系及掌握。

10、 完成上级交办的其它工作。

五、ktv前台主管工作职责和内容？

Ktv前台的主管的职责是每天迎送，接待各种各样的顾客。对所有的来访顾客进新询问，然后安排到合理的大包小包中，包豪华包得按照不同的人数进行安排。还要对预定顾客的人员进行合理安排。

对ktv前台的所有的工作人员，包括迎宾，接待，还有收银员，要进行合理化的培训。

所以所有来ktv消费的顾客，根据人数还有新老的程度，要进行不同程度的维护。

对ktv前台的所有工作人员的仪容，仪表，仪态还有礼貌用语，要进行合理的培训。

对顾客所预定的包厢的点数还有房态，要做到心里有数。

六、4s店前台主管应聘标准？

描述：

1、监督检查前台接车流程的工作，保证前台各项任务目标的达成和接待高效专业；

2、拟定定期或不定期售后活动方案，结合维修车辆客户类型的分析，每月导出客户群（定保、首保、续保、报单未修等）；

3、检查各系统内客户资料、单据录入和作业工单填写，保证资料数据的完整准确；

4、协调前台、配件及车间作业配合，以确保高效率完成工作。

5、协助服务顾问妥善处理客户抱怨、客户投诉及应急事件处理，确保客户满意度；

6、结合周、月客户满意度数据，制定下周、下月改善措施方案；

7、制定并实施部门人员培训管理工作；

8、编制月度、周工作计划，分配月度任务并检查和监督各项任务指标的完成；

9、检查前台日常6S管理；

10、完成上级交代临时工作或其他工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，有5年工作经验及以上，具备良好的商业管理知识，包括市场知识和财务控制知识；

2、掌握汽车品牌车型、结构、性能，常见维修保养知识。

3、很强的观察能力、逻辑思维能力以及很好人际关系和沟通能力。

4、能够熟练操作计算机，掌握office常用办公软件。

七、前厅主管的职责和要求？

前厅主管是酒店前厅部门的管理者，负责指导和监督前台接待员、行李员等员工的日常工作。以下是前厅主管的职责和要求：

职责：

1. 对前厅部门的日常运营和管理进行规划和组织，确保运营质量和效率。

2. 管理和协调前厅部门员工的日常工作，在保证客户服务质量的同时提高员工的工作效率和满意度。

3. 安排和监督前台接待员、行李员等员工的工作安排和任务分配，确保工作流程的顺畅和规范。

4. 持续改进前厅部门的服务质量，并与其他部门协作，提高整个酒店的客户满意度。

5. 负责制定和实施员工培训计划，提高员工的专业技能和服务水平。

6. 确保前厅部门的设备和用品的完好性，以及维护部门的清洁卫生。

要求：

1. 具有较强的组织和协调能力，能够合理安排和调度员工的工作任务和时间。

2. 有良好的沟通和协作能力，能够与其他部门有效地沟通和协调，为客户提供全方位和高质量的服务。

3. 具有酒店前台或行李员工作经验，熟悉酒店前台、行李员等工作流程和业务特点。

4. 具有优秀的领导能力和团队管理技巧，能够有效激励员工，并指导员工提高服务水平。

5. 热情主动，善于与客户沟通和交流，能够快速解决客户问题，提高客户满意度。

6. 具有较强的学习能力，能够及时了解行业发展动态和客户需求变化，不断提高自己和团队的综合素质。

八、前厅主管岗位职责与工作流程？

1．协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围；

2．参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率；

3．负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示；

4．掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店房客名单，最大限度地销售即时客房；

5．检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查；

6．督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人合理的要求；

7．参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系；

8．制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记；

9．负责对部属员工的考核工作；

10．与大堂副经理和收银处保持密切的关系。

九、作为前厅主管怎么做好管理，需要做什么工作？

前厅主管岗位职责

主要工作范围：

协助前厅经理和大堂副理搞好前台的管理工作，督促行李员和前台接待员为酒店来往客人提供优质的服务，保证酒店前台正常运转，协助部门领导搞好各部门间的关系，在工作中找出问题并及时解决等。

岗位职责：

1、 认真贯彻执行部门经理下达的营业及管理指令，落实各项工作任务，负责员工的岗位工作安排。

2、 上班后，进行交接班工作，检查保险柜钥匙是否齐全，了解上班遗留问题，并跟踪处理。

3、 每日检查所需员工的仪容仪表，服务态度和工装、工牌穿戴情况，岗位卫生情况，负责所属员工出勤考核和登记工作。

4、 负责所需员工的日常培训监督落实，定期对所属员工进行技术考核，了解所属员工的业务熟练程度。

5、 督促和教育所属员工爱护和正确使用各种机械设备，如电脑、打印机、计算器、紫光灯等，保证各项设备的正常运转。

6、 合理安排人员上下班时间，负责排班、排休，在缺人的情况下灵活调动人员岗位，保证工作正常进行。

7、 当班时，接受和处理客人投诉，并作出记录，向经理汇报。

8、 每天上班必须阅读交接班本上的留言，对需要跟踪的事项进行处理，并及时汇报。

9、搞好并维持大厅环境的整洁

10、协助做好防火防盗工作。

11、协助大堂副理安排好日常工作。

12、检查、督促员工严格遵循各项服务程序和标准，为客人提供优质服务。

13、尽最大努力满足顾客需求，认真处理客人的投诉，遇到不能解决的问题要及时向上级汇报。

做一名合格的领班应做好以下几个方面：

一是要有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。在日常工作中，领班应事必躬亲，工作上踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，充分体现出 "特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献"的良好品质。

二是要有虚心好学、开拓进取的创新意识。根据实际情况，要精一，会二，懂三，要知晓操作方面的知识。

三是要有学以致用、从实践中来到实践中去的务实精神。我认为作为一个基层的管理者不唯书、只唯用，不唯虚、只唯实。要皆有所学。我想，虽然不是最专业，但是要全面，这对一个基层技术管理工作者来说，非常重要。

四是要有勇于实践、敢于挑战的求是精神。经过实践锻炼，培养自己多方面的能力。思想要活跃，勇于实践、接受新事物快；同时要求朝气蓬勃，精力旺盛，工作热情高、工作干劲足。

五是要有严于律己、诚信为本的优良品质。信奉诚实待人、严于律己的处世之道。维护领导的权威，又要和员工打成一片，正因为具有良好的人格魅力和做人宗旨，同员工建立了亲如兄弟的深厚感情，受到了同事们的爱戴；在日常生活和工作中，不断加强个人修养，以"老老实实做人、勤勤恳恳做事"为信条，严格要求自己，尊敬领导，团结同志。

六是要有一定的管理能力。

作为一名领班，首先应该认清角色、摆正位置、行权而不越权，到位而不越位，认真履行好本职工作；再次要清醒地看到了自身存在的差距，励精图治，恪尽职守，努力学习，勤奋工作；最后，每天带着一颗平常心进入工作状态，心存感激才能做好一切。

十、求指教，如何做好一家酒店的前台主管？

现在的酒店前台和收银都是在一起的，所以做前台主管必须熟悉前台收银的流程。接待主管的主要职责是：

岗位职责Responsibility:

负责及管理房间预订、前厅接待问询、商务中心的日常工作、全面负责订房工作各环节的通畅运作和有效订房；管理商务中心的全面运转工作，确保为客人提供高质量的服务。

工作描述JobDescription:

1、

熟悉饭店经营政策，掌握年度及每月经营指标，熟悉客户，了解市场及其它饭店订房情况。

2、

检查散客，团队订房时间，以便在制定出租率估测时提出自己的意见。

3、

掌握房间状态，从各类订房资料中来估测出租情况，控制房间。

4、

检查下属仪容仪表，行为规范及出勤状况。

5、

负责介绍推广销饭店其它设施。

6、

安排下属班次，布置任务，全面督导其日常工作，确保工作环节的正常运作。

7、

审核抽查订房要求，并亲自处理特别安排的订房要求。

8、

同饭店其它部门及汽车公司，旅游柜台沟通、协作、密切配合。

9、

负责接待客人对订房的投诉，调解在订房方面出现的任何争执。

10、报告前厅经理有关今后的估测出租率的起伏情况。

11、完成每周两次的未来十天估测出租率的报表，定时将客人订房情况通知饭店各相关部门。

12、监督编制客人档案记录及旅行社资料及时输入电脑，并定期进行维护，

13、辅助前厅经理做一些相关工作。

14、定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩并组织实施培训。

15、能有效地解决订房和前厅接工作关系。