1，接听客户来电，详细耐心解答客户问题
2，利用平台系统帮助客户查询航班信息.票价等
3，对客户提供的证件信息进行核对，完成所需的订票.改签.退票等流程
4，公司辅营产品销售工作（乘机衍生的各项服务以及酒店火车票预定）