酒店预订系统

一、酒店预订系统

酒店预订系统的重要性和优势

随着旅游业的蓬勃发展和全球化的进程，酒店预订系统的重要性变得越来越明显。如今，大多数人选择在互联网上预订酒店，因此，拥有一个高效、安全的酒店预订系统对于酒店经营者来说是至关重要的。

酒店预订系统可以给酒店业带来许多优势。首先，通过这样的系统，酒店经营者可以实现全天候的在线预订服务。这意味着客人可以随时随地通过网络预订酒店房间，无论是在工作时间还是休息时间。这种便利性不仅给客人带来了更好的体验，同时也为酒店业主带来了更多的客户和利润。

其次，酒店预订系统能够提高预订过程的效率。传统的预订方式通常需要客人通过电话或电子邮件与酒店进行联系，然后进行确认和支付，这样的过程需要相当的时间和人力资源。然而，酒店预订系统可以自动化这一过程，客人只需在系统上选择入住日期、房型和支付方式，即可完成预订。同时，系统还可以自动发送预订确认邮件给客人，减轻了人工操作的负担，提高了工作效率。

此外，酒店预订系统还可以实现酒店业务的集中管理。通过一个统一的系统，酒店经营者可以轻松地管理和更新房间库存、价格和促销信息等。这样不仅可以减少人为错误和重复劳动，还可以确保各个预订渠道的信息一致性。对于连锁酒店等多个分店的经营者来说，一个高效的预订系统更是至关重要，可以帮助他们实现集中资源调配，提高整体的运营效率。

另外，酒店预订系统还可以提供丰富的数据分析和报告功能。通过系统中收集的预订数据，酒店经营者可以深入了解客户的偏好、预订习惯和消费行为等。这些信息对于制定市场营销策略和改进服务质量非常有价值。酒店经营者可以根据数据分析的结果进行个性化的推广和定价，提高客户满意度，增加酒店的收入。

此外，酒店预订系统还可以提供安全性保障。通过使用安全的支付通道和加密技术，客人的个人信息和支付信息可以得到有效的保护。这对于客人来说是非常重要的，他们需要保证自己的隐私和财产安全。同时，酒店预订系统也可以帮助酒店经营者识别和防止信用卡欺诈等风险，保护酒店的利益和声誉。

如何选择一个合适的酒店预订系统？

选择一个合适的酒店预订系统对于酒店经营者来说是至关重要的，下面是一些选择的建议。

• 适应性：确保预订系统能够适应不同规模和类型的酒店业务，包括独立酒店、连锁酒店等。同时，系统还应该支持多个语言和货币，以便吸引来自不同国家和地区的客人。
• 易用性：选择一个操作简单、界面友好的预订系统是必要的。酒店工作人员需要快速上手并熟练操作系统，以提高工作效率。
• 安全性：确保预订系统具有高度的安全性和可靠性，包括安全的支付通道、数据加密和防止网络攻击等功能。
• 灵活性：预订系统应该具备灵活的定价和促销策略设置功能，以满足不同的市场需求和客户偏好。
• 报告功能：选择一个预订系统能够提供详尽的报告和数据分析功能，帮助酒店经营者更好地了解客户需求和市场趋势。
• 客户支持：确保预订系统提供及时的客户支持和技术支持，以解决可能遇到的问题和困难。

总结

酒店预订系统的重要性无可忽视。它不仅提供了便利的在线预订服务，还提高了预订效率、降低了成本、实现了业务集中管理、提供了数据分析和报告功能，并提供了安全保障。选择一个合适的酒店预订系统对于酒店经营者来说是至关重要的，应该根据实际需求和特点进行综合考虑，选择最适合自己酒店业务的系统。

二、酒店预订员好做吗？

好，负责酒店房间的预定

三、酒店预订员的工作好不好？

本人很有幸一毕业就在香格里拉集团旗下的北京某五星级酒店工作过一段时间。那我给大家说一下最基础的一个预定部员工的工作。

面试

首先是hr,然后是经理，最后是销售总监。英文自我介绍 基本的英文沟通要没问题。 可以提前做功课对一些酒店品牌做一些了解，这样给人印象会好些。

培训

酒店会发统一的工装，基本是西服 裙子 黑丝袜 高跟鞋一套标配，每人三套，换洗直接找洗衣房就可以了。首先会在大会议室进行统一的酒店企业文化，然后会带新同事去酒店各部门参观，大堂 客房 餐厅 等其他地点，我们那时候还体验了客房部同事的工作，比如最简单的做床，真的很需要人干活麻利干净细致。很意外的是当时教我们做床的姐姐，后来成了我很好的朋友。其中也涉及消防安全等应急事务，员工福利等很多内容。在整个的培训期间，我们都是有零食甜点小食哦，这个培训基本会一周时间，最后会有一个考试，主要是回顾自己培训期间的收获，但是如果不及格的话，好像需要老大签字。

工作内容

最重要的是我们会用到一个叫opera的系统，超级强大，订房 看表 查出租率，酒店大部分部分都会用到的。

首先需要了解酒店房型，实时更新的酒店房型套餐，酒店内具体餐厅位置，各部门电话尤其是礼宾(con) 前台（fo）各销售的电话，各餐厅的电话。

日常就是订房，具体包括以下方面。

接听电话，包括中外客人 个人公司 各大旅行社，携程 booking的电话特殊事件沟通，这个电话有英文电话，很考验人英文口语能力，我是不行，其实这个靠练，我真的很讨厌东南亚人说英语，因为我真的听不懂。哈哈哈其他的能听懂一丢丢。

回复邮件 同上也是以上人群，但是邮件的话，大部分都有模板，一定要注意细节，不要发错。

日常查表

每天会有source，就是查当天到店客人的情况，房型 订房来源 所属公司（关系到销售的利益） 金额 客史 付费方式 特别偏好 性别 名字一般要大小写，很细节的问题都是standard,我还记得我学查表，我经理陪我加班一周，终于把我教会了，真的超感谢她，很清楚记得孩子在和她视频，问她啥时候回家，她说等会儿，心里自责又感动。我们也会查next 3 day 的表，早上的no show 表。

梳理一下一天的工作安排。

早上打表，开电话，昨天的no show表（已经预定过但是昨天并没住店的客人，根据付费方式 订房时间 看要不要charge他）今天的source，做ACD表（昨天的电话和邮件情况）更新早上的出租率，大老板可能会看。领导交代的其他表。看一下有没有紧急的邮件马上回复。然后就是接电话 查表 回邮件。

如果还有人想听酒店那些有趣的事儿我接着写哦。

四、酒店预订员适合新手吗？

酒店的预订员非常适合新手从事这项工作，因为预订员在接听电话或者在网络平台上进行回复预定客人信息的时候，是一个非常能锻炼其进行沟通交流的技能。通过这些实践学习，实际上是对新人的一种锻炼，以及其以后从事酒店其他岗位，特别是从酒店预订员转为酒店正式销售人员的时候，对客人的沟通保持一种没有任何界限的感觉，是一个非常历练人的行业和工作。

五、前厅预订员客户管理是什么？

一、直接上司：预定领班

二、具体职责：

1、对客人提供礼貌服务，在客人面前保持友好、愉快、整洁的形象；

2、与楼面保持联系，做好宴席、散客的接待安排；

3、负责接听预定电话或接待客人订餐（将客人姓名、单位、联系电话、用餐人数、时间或其他要求，做好记录，保留并落实）

4、接受各种预订，将有关情况准确记录在预订在登记本上，以便采取进一步跟进措施；

5、对于任何有特殊要求的及特别重要的客人，应及时与前厅部等相关部门取得联系并通报情况；

6、每日检查当天来店用餐资料，并将其提供给各相关部门以做好准备工作；

7、整理及保管好各种预订资料；

8、熟知饭店各种菜式的特点、口味、价格，并了解饭店当天估清单、急推和特别介绍；

9、为宴会、VIP客人预定鲜花 、生日蛋糕等（按实际情况或根据客人要求）并完成接待工作；

10、熟知饭店的买单方式、折扣政策及操作程序；

11、保持预订部工作区域的整洁；

12、做好交接班记录，以便相互沟通；

13、执行及有效地完成上级指派的其他工作

六、酒店预订员适合什么人？

酒店预订员适合声音甜美头脑灵活的人，因为无论是电话预订还是在前台面对面进行预订，好听的声音会给人一种更好的亲和力，头脑灵活是指当你接受预订时会碰到很多突发事件或者各色人群，要学会随机应变，将顾客的不满及时处理让顾客得到满意的答复

七、酒店预订的逻辑？

先从简单的说，电话预订，客人把自己的需要告知酒店。酒店在相应时间段查询，若有空房，则报价，客人同意，就留自己的名字和手机号。客人状态变成预订客，那段日期的可用房少了一间。

八、酒店管理系统排名？

青年旅舍可以用个轻小版本的，价格也不贵3000-6000左右把，我推荐绿云、越行智慧酒店管理系统、泰能酒店管理系统，其他的牌子都是炒作的太凶，没少花了广告费，支持罗盘，虽然没用过，但是我早期接触过他的预定酒店业务

仔细看了看列位的回答，商业氛围太浓重，不得不佩服这些水军的营销力度，我选软件从来不选免费的，看重的是真实的售后和适度的价格，有些软件的销售人员在你买前很殷勤很会说，买完后恨不得电话都懒得接，我只能说这些了，如果条件允许的话，还是选越行智慧酒店管理系统把，他家是走定制路线的，跟据酒店情况适度开发调整的

九、酒店管理系统简称？

    酒店管理信息系统（HotelManagement Information System， HMIS）简称HMIS。

    依靠先进的科学技术手段，通过对客史资源等数据的分析和挖掘，创造服务优势，提高酒店科学管理水平。酒店管理信息系统为酒店的经营决策和服务提供了翔实的基础材料，使酒店的经营活动能够有的放矢，避免许多不必要的时间、精力、资金的浪费。

十、国内的酒店预订系统是怎样做到多平台预定的？

从我多次订酒店失败的情况来看，都是平台通过电话联系酒店的。所以旺季可能出现平台显示成功，到店没有记录的情况。这时候一定要去找平台客服，可以补一定差价。