为什么酒店的前厅部要设置预订处？

一、为什么酒店的前厅部要设置预订处？

1方便接受预定，提前了解客人的需要

2预订客房业务可以使酒店最大限度地利用客房，提高客房出租率，对酒店经营来说是具有重要意义的。

3预订客房对酒店来说是产品的预销售，有助于酒店更好地预测客源情况，以便及时调整经营策略。

4、提前了解客人的基本情况，例如姓名、电话、到达时间、离店时间以及客人在住店期间对客房、餐饮等的要求，可以提前协调好各部门的业务，提高工作效率和服务质量。

二、为什么前厅部要设置预订部？

1他是收益最大化的途径，预订部就像控制客源市场的一个水龙头,酒店整体客源的85%要通过预订部订房,那么预订部就是控制房价以及容量(可卖房)的节点,

2他是酒店与旅行商等分销商之间的协调员，多数酒店都和一些大的分销商有合作,比如GDS, IDS等,而酒店的房态随时在发生变化,与分销商之间的沟通变的尤为重要,而这些工作就是由预订部员工来完成的。

三、酒店前厅部与客房部的关系?

前厅要和房屋中心配合好，前厅开房-客人入住-退房（房屋中心查房是否有消费）-打扫客房（完毕后要告知前厅可以正常销售）

四、前厅预订员客户管理是什么？

一、直接上司：预定领班

二、具体职责：

1、对客人提供礼貌服务，在客人面前保持友好、愉快、整洁的形象；

2、与楼面保持联系，做好宴席、散客的接待安排；

3、负责接听预定电话或接待客人订餐（将客人姓名、单位、联系电话、用餐人数、时间或其他要求，做好记录，保留并落实）

4、接受各种预订，将有关情况准确记录在预订在登记本上，以便采取进一步跟进措施；

5、对于任何有特殊要求的及特别重要的客人，应及时与前厅部等相关部门取得联系并通报情况；

6、每日检查当天来店用餐资料，并将其提供给各相关部门以做好准备工作；

7、整理及保管好各种预订资料；

8、熟知饭店各种菜式的特点、口味、价格，并了解饭店当天估清单、急推和特别介绍；

9、为宴会、VIP客人预定鲜花 、生日蛋糕等（按实际情况或根据客人要求）并完成接待工作；

10、熟知饭店的买单方式、折扣政策及操作程序；

11、保持预订部工作区域的整洁；

12、做好交接班记录，以便相互沟通；

13、执行及有效地完成上级指派的其他工作

五、酒店前厅部经理与前厅部主管区别？

1、岗位职责都不同。

2酒店前厅部经理，管辖范围是酒店前庭所有各方面与酒店相关的工作。

3、前厅部主管，是指负责前厅餐饮等相关工作，级别和职权都不如厅经理。

六、酒店前厅部经理优点？

优点:工作认真负责;成本意识较强。思路清晰,计划性强;乐观上进. 不服输,执行力强;爱岗敬业,关爱员工。处事公平、公正;善于学;能够笑待员工。工作积极主动,有激情,有感染力;工作计划性强,执行力强;处事公平公正,奖罚分明;有错就改。

七、酒店前厅部培训计划？

礼宾，，礼宾主管，前台接待，大堂副理，前厅部经理，GRO（宾客关系主任），总机（主管+文员），商务中心（文员）有的会把预定部给前厅，但是比较完善的酒店，预定部都是在收益经理下面的

八、酒店前厅部主管如何管理前厅及措施？

作为酒店前厅部主管，您负责管理和组织前厅部门的日常工作。以下是一些管理前厅部门的措施和建议：

1. 领导和指导员工：

- 建立积极的工作氛围，激励员工，提高员工的士气和团队合作精神。

- 提供必要的培训和指导，确保员工具备必要的技能和知识。

- 定期组织例会和培训，与员工沟通，了解他们的需求和问题，并提供解决方案和支持。

2. 客户服务管理：

- 确保员工了解并遵守酒店的标准客户服务流程。

- 提供高质量的客户服务，保持礼貌、友好和专业的态度。

- 处理客户投诉和问题，及时采取措施解决，并确保客户满意。

3. 环境管理：

- 确保前厅区域整洁、有序，并提供良好的环境和设施给客人。

- 对前厅装饰和陈设进行定期检查，保持良好的形象和风格。

4. 绩效管理：

- 设定明确的工作目标和绩效指标，根据员工表现进行评估和奖励。

- 进行员工绩效评估和发展规划，提供培训和晋升机会。

5. 协调和沟通：

- 与其他部门密切合作，确保顺畅的运营和协调一致的工作流程。

- 与上级领导和其他部门主管保持良好的沟通，及时报告工作进展和问题。

以上措施和建议仅供参考，具体的管理前厅部门的方法可能会因酒店的规模、运营模式和特点而有所不同。作为酒店前厅部主管，您应当不断学习和提升自己的管理技能，并根据实际情况进行灵活调整和改进。

九、酒店前厅部是干嘛的？

前厅部是用来招待并接待客人,推销客房及餐饮等酒店服务,同时为客人提供各种综合服务的部门。

十、酒店前厅部岗位职责？

负责客人接待、引导、入住手续办理等管理工作。