酒店的预定客服是啥啊？

一、酒店的预定客服是啥啊？

酒店预订客服就是前台的客服接待人员，客人在网上预订的酒店的同时，酒店系统里会显示到预订客人的信息，当客人来到酒店以后，客服前台接待客人，同时会让客人拿出身份证等有效证件加以核对，最后确认客人无误以后樑房卡交与客人

二、想在酒店里做订房的工作，那是进酒店的那个部门？是销售部还是前台呢？

营业部和扩展部 是做酒店推广和预定酒宴住房的 服务部就是指楼面餐饮部 后勤部是传菜 洗碗 仓库 酒吧部 前台也叫咨客部 带客的部门 前台归营业部管理的 还有高档的都叫前厅部：一般位于酒店一层大堂，为游客办理订房、入住登记、咨询以及行李存取放送等一系列服务。

您在旅程中遇到的任何问题都可以向前台服务人员进行询问。PA部 通常是搞卫生的 人事部 你应该明白了吧 保安部 工程部 这些就不详细介绍了 希望能对你有用啊 接电话的前台也是订房的一种 你要是像业务洽谈一样的订房就去销售部 餐饮部就是营业部 也是订房的 你要没有做过酒店这行，还是先去看看吧

三、酒店预订部文员都做些什么？职责？谢谢？

酒店预订部文员主要工作内容如下：

1、记录客人的预订要求，完成每日的预订更改和取消工作；

2、检查每日的房间状态；

3、跟进客人的订房特殊要求；

4、在无房间提供时向订房客人道歉,并建议客人作等候名单；

5、通过电话或传真接受客人预订并回复确认书，检查E-MAIL并给予回复；

6、完成并提交规定时间内的预测报表；

7、网上预订定期每天检查至少两次；

8、每天提交取消No-show（放弃预定的客人）跟踪明细报表；

9、检查第二天预计抵达并对有特别要求，送苹果或鲜花的填写果篮单；

10、更新部门的信息白板内容；

11、起草预订回复传真；

12、确认客户的预订要求；

13、完成部门主管安排的其它工作。拓展资料预订部文员：所属部门，前厅部，由前厅部经理直接管辖。做预订文员需对计算机要熟炼掌握，要有良好的控房能力。

四、ktv负责订房的属于什么职位？

在KTV不同岗位的工作人员负责不同的工作内容，比如说KTV里面负责订房。订包间接受预订，无论是现场预订还是电话预订的，都是属于前台，也就是文员的职位。在KTV负责订房的属于是前台的文员的职位。前台文员不负责具体的服务项目，只接受负责订包房的预订。

五、前台接待和客房预订什么区别？

前台接待接待主动上门的人，客房预订接待的是打电话预订的人员

六、酒店前厅部都有哪些岗位？每个岗位都有哪些职责？

酒店前厅部通常包括以下岗位：

1. 接待员/前台接待员：负责接待客人、办理入住手续、提供信息和解答客人问题、处理客人投诉、协助安排行程等。

2. 礼宾员/门童：负责迎接客人、搬运客人行李、引导客人到指定位置、提供有关酒店和周边地区的信息、为客人提供所需的额外服务。

3. 预订员/预约办理员：负责接听客人的预订电话、处理预订请求、核对客人的个人信息和特殊需求、跟进预订流程，确保客人的预订信息准确无误。

4. 值班经理/值班主管：负责前厅部的日常管理和运营，监督和指导前台员工，确保工作顺利进行，处理客人投诉，协调与其他部门的沟通和合作。

5. 电话销售员：负责接听来电，回答客人的问题，促成预订和销售酒店的服务。

6. 门卫：负责保持酒店的安全，监控进出酒店的人员和行李，确保只有住店客人和授权人员能够入内。

每个岗位的职责如下：

1. 接待员/前台接待员：接待客人、办理入住手续、提供信息和解答客人问题、处理客人投诉、协助安排行程等。

2. 礼宾员/门童：迎接客人、搬运客人行李、引导客人到指定位置、提供有关酒店和周边地区的信息、为客人提供所需的额外服务。

3. 预订员/预约办理员：接听客人的预订电话、处理预订请求、核对客人的个人信息和特殊需求、跟进预订流程，确保客人的预订信息准确无误。

4. 值班经理/值班主管：负责前厅部的日常管理和运营，监督和指导前台员工，处理客人投诉，协调与其他部门的沟通和合作。

5. 电话销售员：接听来电，回答客人的问题，促成预订和销售酒店的服务。

6. 门卫：保持酒店的安全，监控进出酒店的人员和行李，确保只有住店客人和授权人员能够入内。

七、酒店预定员和前台的工作哪个比较好？

你好，很高兴回答你的问题！

酒店的预定员的工作没有什么挑战性，而前台是直接面客的部门，可以锻炼你的人际交往能力！包括跟客人以及上司的交往沟通，我个人认为，前台的发展空间大，而且在前台可以学到很多的东西，一般的酒店前台的团队合作能力会比较强！这只是我的个人建议，最后怎么样要看你是不是安于现状或者敢于挑战自己了，年轻人要多学多看！

你说的还是连锁酒店，本来规模就小，更应该去前台了！

希望能给你一些小建议，祝你工作顺利哦～

八、25岁的女生是做人事好还是去五星酒店做预定员，一个稳定，一个待遇好？

个人认为在大公司做行政好.我是一个资深的酒店人.身边不少朋友先做前台,后来就去大公司做行政了.行政好.安定.尤其对女孩子. 而前台是酒店的一线服务员,24小时倒班不说,天天站着,而且要熬2年才会有竞升的空间..并且职位越高,越是有上班点没下班点..真的,太辛苦了.... 所以建议你能早转前台就早转前台吧.大公司,福利好..以后还会加薪水,又稳定..真的挺好.

九、酒店预订员适合什么人？

酒店预订员适合声音甜美头脑灵活的人，因为无论是电话预订还是在前台面对面进行预订，好听的声音会给人一种更好的亲和力，头脑灵活是指当你接受预订时会碰到很多突发事件或者各色人群，要学会随机应变，将顾客的不满及时处理让顾客得到满意的答复

十、酒店前台接待和前台预订文员哪个好？

这个不能一概而论 前台接待可以接触到更多的客人和酒店内部的领导 有利于培养你的能力和升职 而预定文员工作相对轻松 但基本都是二线服务 不会直接面对客人 预定文员相交接待最好的一点就是不用倒班（接待有大夜班哦） 本人就是在五星级酒店做接待 这是自己个人观点 主要还是看你适合哪个