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订包间吃饭怎么订?

来源:www.jobdf.com  时间:2023-10-15 21:26   点击:286  编辑:admin   手机版

一、订包间吃饭怎么订?

您可以通过以下途径订包间:

1. 直接拨打餐厅的订餐电话,并询问是否有包间可供预订。

2. 在餐厅官方网站或第三方订餐平台上,选择包间就餐选项,填写预订信息并支付订金或全款。

3. 到店后直接向服务员询问是否有包间可供预订,如果有,则现场预订即可。

二、饭店客人预订服务员忘了怎么办?

首先要店长经理一级的管理人员,给客人道歉,一定要是高管,二:介绍档次相对平等的饭店,并负责费用,三:给顾客一个高帽子,由于我们的疏忽,给给您带来诸多不便,耽误了您宝贵的时间,在请示领导后决定聘您为我酒店荣誉店长,并赠送给您一张象征身份的九折帝王卡,以后凡是您来到酒店优先选择房间,并全部费用九折。

三、酒店包间服务员的服务流程?

一、房间清扫顺序

(1)开房率高时:按“请即打扫”房,“VIP”房,退房,住客房,长住房,空房进行打扫。

(2)开房率低时:按“请即打扫”房,“VIP”房,住客房,长住房,退房,空房进行打扫。

二、准备工作

(1)检查工作车上客用品及工具是否齐全。

(2)将工作车靠墙放置,不要离门太近,以免妨碍他人。     

三、进入房间

1.按门铃、敲门

(1)首先检查一下房门是否挂着“请勿打扰”牌或上“双锁”。

(2)轻轻敲三下门,声音不要太大,使客人听到为标准,同时报身份“服务员”。

(3)在门外等候10秒钟,倾听房内动静,如无反应,可重复以上程序两遍。

2.开门

(1)在确认房内无动静后,使用钥匙将门轻轻打开2~3寸报明自己的身份,询问“可以进来吗?”后方可进入。

(2)如果客人在房内,要等客人开门后或经客人同意后方可进入并向客人问候,询问客人“是否可以打扫房间”。

3.开窗户

(1)拉开窗帘。

(2)打开窗户。

四、巡视检查

(1)打开所有照明灯具,检查是否完好有效。

(2)检查和调节空调到适当温度。

(3)巡视门、窗、窗帘、墙面、天花板、地毯、电视、电话及各种家具是否完好,如有损伤,及时报告领班报修,并在“客房清洁报表”设备状况栏内作好记录。

(4)检查有否遗留物品,若有发现,应立即上报并作好记录。

(5)发现已消费的酒水,填写酒水单,在下班时递送前台收银处并报告领班。

(6)随手将小酒吧冰箱清洁干净。

五、清洁垃圾

(1)将房内的垃圾桶及烟缸内的垃圾拿出倒掉前,应检查一下垃圾桶内是否有文件或有价值的物品,烟缸内是否有未熄灭的烟头。

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(2)清洁垃圾桶和烟缸,确保垃圾桶及烟缸干净无污迹。

(3)清理脏布品

①将客人放在床、椅等处的衣服用衣架挂起,吊入衣橱内。

②把床上的床罩、毛毯放在椅子或沙发上。

③换下床上的床单、被单、枕套,连同浴室内需要更换的四套巾(浴巾、面巾、小方巾和足巾)一起,分类点清放入工作车的布品袋内,发现有破损的布品和毛巾,应分开存放(若客人放置了环保卡则床单、被单、枕套等床上用品不必更换)。

④同时取出有客衣的洗衣袋。

⑤从工作车带进干净的布品。

六、做床

1.铺床单

正面朝上,褶线居中,两边匀贴,床单四角拉平包严(注意:铺床时不要用手梳理自己的头发,防止头发掉入床单)。

2.铺被单

反面朝上,褶线与床单中线相叠,上端铺到床头顶端,下垂两侧匀称(注意:铺床时,发现有破损的或未洗干净的床单和被单时要及时更换)。

3.铺毛毯

(1)毛毯上端距床头25厘米,两侧下垂部分匀称。

(2)将床头长出毛毯的被单折回,作为被横头。

(3)稍用力把下垂两侧的毛毯,连同被单塞入床垫下面,包紧。

4.套枕套

将枕芯塞入枕套,四角对准、整平、拍松,发现破损或污渍要及时更换。

5.放枕头

将两只枕头放在床头正中,正面朝上,单人床枕套口背向床头多功能柜,双人床枕口互对。

6.铺床罩

从枕头上方将全床罩住,两枕中间及枕下垫入床罩并均匀褶缝,除床头一边以外,床罩的其余三边下摆匀称,不长过地面,转角铺理平整。

七、除尘

(1)按顺序使用抹布擦拭床板、椅子、窗台、门框、灯具及桌面,达到清洁无异物。

(2)使用消毒剂擦拭电话。

(3)擦拭灯具时,检查灯泡瓦数是否符合标准、有无损坏,如有应立即报更换;保证所有房内的家具、设备整洁。

(4)擦拭各种物件后,随手将用过的茶、酒具和客用物品放到工作车上。

(5)用吸尘器从里往外,顺方向吸净地毯灰尘。

(6)不要忽略床、桌、椅下和四周边角,并注意不要碰坏墙面及房内设备。

(7)及时准确地用清洁剂清除地毯污渍。

八、检查

(1)核对和检查电视频道。

(2)检查多功能柜的功能。

(3)检查整个房间是否打扫整洁、物品摆置是否到位。

九、补足客用物品  按照规定的数量补足客用物品。

十、离开房间

(1)关窗户。    (2)检查并整理好窗帘。    (3)将清洁用品放回车内。    (4)擦拭门把手、关灯,并对大门做安全检查。

十一、登记    登记时间。

四、酒店餐饮部包厢服务员主要是做什么?

每一个酒店服务员都必须掌握酒店包厢服务员服务标准,按要求为客人提供优质的服务。下面内容大致介绍了酒店包厢服务员的主要工作流程:

1、拉门迎宾。

2、确认人数,为客人拉椅,并按顺时针位置对应摆放筷子与餐具。

3、为客人送上迎客茶。

4、点菜以及酒水,认真按客人的要求和所点菜肴书写,并向顾客确认菜单。

5、上菜,报菜名,先撤换空盘后上菜,有调料的菜肴先上调料后上菜。每上一道菜,把菜单上的菜名划除。

6、随时注意台面的整洁美观,若餐台上菜肴较多而后面的菜肴难以摆放时,应征询客人的意见更换大小盆或进行同味类菜肴和拼。如客人同意,也可将少量的菜肴撤除。

7、上完最后一道菜肴时要主动告知客人,并轻声询问是否需要添加什么主食。

8、买单。使用收银夹结账。

9、送客并清理餐桌。

五、大酒店包厢女服务员到底做什么工作的?

你好!岗位名称 宴会包房领班 直属部门 餐饮部直接上级 餐饮部主管直接下级 宴会包房服务员任职条件 自然条件:身体健康,相貌端正,仪表端庄,年龄20-35岁工作经历:两年以上同档星级酒店餐饮服务工作经验文化程度:高中学历或同等学历以上语言水平:流利的普通话,英语口语水平良好岗位职责及工作内容

1、按质、按量、按时完成上级下达的各项工作任务;

2、检查包房服务员的仪容、仪表及出勤状况;

3、协助部门主管做好宴会包房的台型设计,同时根据客人不同的用餐要求,提供良好的个性化服务,并组织落实;

4、了解每日宴会的安排状况并向本班组传达、布置任务、进行分工;

5、带领并指挥服务员完成开餐前各项准备工作并进行检查;

6、开餐时督导本班组员工为客人提供高质量的餐饮服务,确保各个岗位严格执行工作程序及标准;

7、负责与备餐间领班及厨房做好衔接工作;

8、全面控制包房服务区域的客人用餐情况及时解决出现的问题,并处理客人一般性投诉;

9、宴会包房客人用餐结束后,做好收尾检查工作,并负责督导服务员为客人的结账工作;

10、负责包房区域内设备设施的清洁、维护及保养工作;

11、定时做好包房区域的物资盘点工作,确保各类物资合理有效的使用;

12、每月对员工工作进行绩效考核,协助主管对员工进行评估,组织实施包房服务员的培训工作;

13、完成领导交办的其他任务。

六、包间服务生是做什么的啊?

主要工作在包房给客人开酒,,签单,送果盘,订酒水等一般服务。如果是3000左右的工资就是正规的,如果说万元以上就要长个心眼, 基本不是骗子就是做些不好的事情, 要特别小心了.

七、餐厅服务员做包厢的服务流程是什么?

   酒店餐饮部包厢服务员主要工作内容如下:  (1)在领班的带领下,按照餐厅服务质量要求和流程做好餐前准备,餐中服务和餐后收市工作。  (2)正确摆台,确保所有餐具、器皿清洁、光亮,无污渍、无斑痕、无破损;桌布、口巾布干净、挺括、无破损、无污渍。  (3)了解酒店其它部门及餐厅各项服务项目和设施。灵活机动地向客人推销。  (4)了解预定情况,提前做好接待准备工作,确保为客人提供准确周到的服务。  (5)熟练掌握服务员流程及质量标准,并积极参与各项培训,提高自身综合素质。  (6)负责本区域或台位的服务用品及设施设备的使用,保养工作,需维修事项,按报修程序报工程部处理。  (7)积极收集客人对本酒店和本餐厅产品的意见或建议并及时向领班、主管或经理报告。

八、包厢女服务员是干什么的?

1、包厢服务员一般负责传送包厢内客人指定的酒水、水果等服务工作。

2、包厢服务员要熟悉包厢位置,引导客人去包厢,并且对每个包厢设备情况,空间大小要有所了解。

3、包厢服务员要求熟悉常用酒水及莱肴的电脑代号及价格,客人离开后,立刻清理,关掉电脑、电视、空调,打扫卫生。

4、及时为客人没电的话筒进行电池更换,保障客人能愉快的度过K歌时光。

5、要留意客人动向,有情况立即报告。如遇到争吵、打架要灵活及时制止和解决。

能拿多少钱看客人是否玩的开心,或者客人大不大方,基本上都是200/300起步。

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