酒店预定经理和文员一样吗？

一、酒店预定经理和文员一样吗？

酒店的预订经理和文员是不一样的，他们工作的部门不同，所负责的业务也不同。比如酒店预订经理是负责前台的工作，针对的是所入住酒店的顾客而服务的。而文员是酒店的管理部门，可以是办公桌管理人员，或者总经理的文职人员，也可能是办公室负责酒店业务的文员。

二、酒店预订部文员都做些什么？职责？谢谢？

酒店预订部文员主要工作内容如下：

1、记录客人的预订要求，完成每日的预订更改和取消工作；

2、检查每日的房间状态；

3、跟进客人的订房特殊要求；

4、在无房间提供时向订房客人道歉,并建议客人作等候名单；

5、通过电话或传真接受客人预订并回复确认书，检查E-MAIL并给予回复；

6、完成并提交规定时间内的预测报表；

7、网上预订定期每天检查至少两次；

8、每天提交取消No-show（放弃预定的客人）跟踪明细报表；

9、检查第二天预计抵达并对有特别要求，送苹果或鲜花的填写果篮单；

10、更新部门的信息白板内容；

11、起草预订回复传真；

12、确认客户的预订要求；

13、完成部门主管安排的其它工作。拓展资料预订部文员：所属部门，前厅部，由前厅部经理直接管辖。做预订文员需对计算机要熟炼掌握，要有良好的控房能力。

三、酒店预订部文员属于什么部门，具体是干什么的，麻烦大家说一下，谢谢了？

酒店预订部文员属于营销部文员.酒店营销，无非就是，要订什么房间和位置，数量啊！标准啊！

时间啊!等等。

所有你要把这些已知的信息及时有效的传导到，餐饮部，客房部，前厅等相关的部门。

还要在得到信息回馈的同时，转达到营销人员，确认信息是否可行。

基本就这些了，更精准的要到酒店之后才能算准。

营销部文员，职责就的日常的工作整理、汇报，确认信息，传达信息，（公司文件通知，公司及本部门会议整理等）每一家酒店都不一样，具体的也就这些！

四、在五星级酒店是做预订部文员好还是总机好本人英语本科？

如果你打算一直做酒店下去的话，预订部文员更加侧重于销售这方面，很多酒店的预定文员做到最后走销售这条路的。

总机的话，比较侧重于酒店服务，总机做一段时间，在做一段时间总台，慢慢的发展为大堂经理，前厅经理也是一条路。不过肯定会辛苦很多，要上夜班以及总是加班。

英语本科的话，只要口语好，在酒店是很重要的，也是竞争的一大优势。发展会很快的。 我也一直在酒店工作，时间久了也喜欢上了。有什么疑问可以随时和我留言。

五、酒店前台接待和前台预订文员哪个好？

这个不能一概而论 前台接待可以接触到更多的客人和酒店内部的领导 有利于培养你的能力和升职 而预定文员工作相对轻松 但基本都是二线服务 不会直接面对客人 预定文员相交接待最好的一点就是不用倒班（接待有大夜班哦） 本人就是在五星级酒店做接待 这是自己个人观点 主要还是看你适合哪个

六、酒店预订员是做什么的？

1.对酒店内各项接待.会场布置.场景气氛做好拍摄记录服务跟进工作。

2.向市场销售经理提销售拜访概况报告，提交月销售拜访计划。

3.反馈信息，保持联系及加强相关合作单位间合作。

4.修改有关报价信函.合同.推销文书及《备忘录》。

5.执行订房业务，尤其是旅行社.订房中介及代售异地房业务的预订工作。

6.联系新闻媒体，宣传酒店形象。

7.策划酒店内部各部门的推销和宣传活动等方案。

8.预留广告位置，审核宣传品的内容，落实悬挂及拆除宣传品等工作。

七、酒店预订员工作职责，着急，具体注意事项？

接听顾客预订电话,然后确认他要住什么样的房间,如果他对房间不是很清楚的话要你向他解释说明,确认好后下订单预订房间,如果你是酒店的文员那就可以直接预订就OK了,要是你是代理预订的那么你以后还要和酒店确认客人是否到店,计算佣金情况,

工作职责：

1 接听咨询电话/MSN/邮件，回答客户的问题

2 查询相关酒店价格，提供最优惠的价格报给客户

3 根据客户的要求准确、及时地预订酒店

4 协助办理有关改期、取消预订等事项

5 对客人提出的特殊要求（如指定房型、餐饮需求等）尽量想办法向酒店申请给以满足

6 及时通知财务核对账目，收取相关费用。

八、预定员的岗位职责？

岗位职责:

1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。

2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。

3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。

4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。

九、在酒店预订部工作遇到的问题？

一个在酒店预订部门工作的人，经常就会遇到一些比较具体的问题，包括客人预订的酒店，但是最后客人没有按时来住店，他们可能选择了其他的方式，有些人甚至还要求退还一定的定金，这些人他们就是不守信誉的，而且导致很多的员工被领导处分

十、酒店预订员是做什么的？

预订员的工作职责：

1、接受通过各种途径（网上、电话、传真等）的客户对酒店的预订需求（客房、用餐、会议等），并予以妥善解决 。

2、办理团队及散客的订房事宜。

3、做好预订资料的存档工作，使所有预订客房数据得以正确汇总，对没有按时抵店的保证类预订客人提供保留权。

4、搜集有关信息资料，准确记录并妥善处理客人的预订变更要求。

5、每天为酒店相关部门提供详尽的预期抵店客人资料；与各部门协调合作工作，使酒店达到最理想的开房率，使各部门可以根据预测出租率合理安排工作。

6、定期为营销部、高层决策部门提供信息反馈及客源动态表。

7、接听客户对酒店/机票等产品信息的咨询电话，并予以解答。

8、按时完成部门经理安排的其它工作。