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银行大堂经理能开除保安吧?

来源:www.jobdf.com  时间:2023-10-17 07:34   点击:52  编辑:admin   手机版

一、银行大堂经理能开除保安吧?

不能。

银行大堂经理,只是负责银行大堂经营秩序的最普通最基层的领导,工作职责范围只在大堂之内。

而保安是具体负责银行经营秩序的,包含银行的办公区、营业区,比如大堂。保安的业务管理部门应该是银行的保卫科或保卫处。所以开除保安应该是保卫部门或人事部门,大堂经理是轮不到的。

二、银行大堂主任职责?

(一)服务管理。

  严格按照规定,协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导,及时纠正违反规范化服务标准的现象。

  (二)迎送客户。

  热情、文明地对进出网点的客户迎来送往,从客户进门时起,大堂经理应主动迎接客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导。

  (三)业务咨询。

  热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。

  (四)引导分流。

  快速浏览客户提供显示客户的主要信息、根据提示信息,及时识别客户类别,关注中高端客户需求,实施分层服务、引导和分流客户至相关柜台、理财经理办公室、自助服务区办理业务。

  (五)产品推介。

  根据客户需求,主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法,为其当好理财参谋。

  (六)低柜服务。

  有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料,办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。

  (七)收集信息。

  利用大堂服务阵地,广泛收集市场信息和客户信息,充分挖掘重点客户资源,记录重点客户服务信息,用适当的方式与重点客户建立长期稳定的'关系。

  (八)调解争议。

  快速妥善地处理客户提出的批评性意见,避免客户与柜员发生直接争执,化解矛盾,减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。

  (九)维持秩序。

  保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序,提醒客户遵守“一米线”,根据柜面客户排队现象,及时进行疏导,减少客户等候时间;密切关注营业场所动态,发现异常情况及时报告,维护银行和客户的资金及人身安全。

  (十)工作要求。

  大堂经理必须站立接待客户(可坐下与客户谈业务),做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服务于客户之间;要记载好工作日志(履行基本职责情况)和客户资源信息簿(重点客户情况);因故请假,各行应安排称职人员顶替,不得空岗。

  (十一)定期报告。

  定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见,提出改进的建议,以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次(遇重大问题随时报告)。对大堂经理反映的问题,行领导和网点负责人应及时研究,并采取有针对性的措施加以解决

三、银行大堂经理职责和工作业绩怎么书写?

职责有以下几点:

1,服务管理。协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理,及时纠正违反规范化服务标准的现象。

2,迎送客户。文明地对进出网点的客户迎来送往。

3,业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。

4,差别服务。识别高、低端客户,为优质客户提供贵宾服务,为一般客户提供基础服务。

5,产品推介。根据客户需求,主动客观地向客户推介、营销金融产品,为其当好理财参谋。

6,低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料,办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。

7,调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见,避免客户与柜员发生直接争执,减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。

8,维持秩序。保持整洁的卫生环境;维持正常的营业秩序,提醒客户遵守“一米线”,密切关注营业场所动态,发现异常情况及时报告,维护银行和客户的资金及人身安全。扩展资料:银行大堂经理工作要求:1,大堂经理必须站立接待客户,做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服务于客户之间;要记载好工作日志(履行基本职责情况)和客户资源信息簿;因故请假,各行应安排称职人员顶替,不得空岗。2,定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见,提出改进的建议,以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次。对大堂经理反映的问题,行领导和网点负责人应及时研究,并采取有针对性的措施加以解决。参考资料:

四、银行行长经理主任到底哪个最大?

按照常识来分析认定,银行行长职务最高,权力最大。

   银行确有行长副行长,经理和主任等职务职位,但银行的第一责任人是行长,副行长只是协助行长进行工作。至于经理如大堂经理,部门经理,这是银行内部自行安排的职务,所谓大堂经理,也就是负责管理银行营业大厅的秩序,接待外来人员联系办理相关业务,还有主任这是信贷部的主任,专门负责银行信贷贷款工作。

    总之不管银行设置的职务再多,行长这个一把手谁也不能替代。

五、银行大堂经理和主管哪个职位高?

现在银行内部是没有主管一说,银行有大堂经理,客户经理,房贷经理,理财经理,综合服务经理等,再往上就是银行副行长和行长,所谓主管是管理下属银行网点的工作叫做主管,他们是上下级关系,现在银行内部是没有主管一职,管理职员的都是副行长,银行大堂经理只是银行普通的职员,如果银行内部有主管,那就是主管职位高

六、谁知道银行大堂经理是干什么的啊?

一般来说,银行大堂经理主要负责以下几点工作:

1. 服务管理:协助网点负责人管理网点的优质服务情况,及时纠正违反规范化服务标准的现象。

2. 迎送客户:热情、文明地迎送客户,从客户进门时起,大堂经理应主动迎接客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导。

3. 业务咨询:热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。

4. 差别服务:识别高、低端客户,为优质客户提供贵宾服务,为一般客户提供基础服务。

5. 产品推介:根据客户需求,主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法,为其当好理财参谋。

6. 低柜服务:有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料,办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。

此外,大堂经理还需要负责网点的环境卫生、设备维护、宣传资料的管理等工作,以及定期收集和分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见,提出改进的建议,以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次(遇重大问题随时报告)。由此可见,银行大堂经理要负责的工作还是比较繁琐的。

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