一、百世快递客服是做什么的？
1、百世快运站点客服管理；
2、接听客户来电，受理订单、查件、业务咨询及投诉；
3、在线受理客户订单、查件、业务咨询及投诉；
4、跟踪处理客户问题，回访客户，提高客户满意度；
5、及时反馈客户问题，特殊事件及时升级处理。
二、百世快运客服职责操作？
答：1、负责电话的接听,受理临时客户下单、客户咨询、客户查货、客户投诉等。
2、负责客服系统网络平台客户下单,受理临时客户下单、客户咨询、客户查货、客户投诉等。
3、将确认后的客户下单信息传递至营业员和操作分拨中心值班经理。
4、跟进业务受理后处理情况。
三、95320是哪个快递公司？
95320是百世快递的客服热线。
百世快递是百世集团旗下知名快递品牌。2019年11月21日，百世快递正式上线小米快递平台，在小米快递选择百世快递进行寄送，即可享受1000元免费保价服务。
2015年10月9日，有媒体陆续报道百世汇通正式改名“百世快递”，“四通一达”不复存在，且更名后“百世快递”也将首次和“天猫超市”商标共同作为其快递三轮车最新喷绘图案。
2016年3月1日起，为了在业务层面更好地统一百世品牌架构，实现集团物流业务协同发展，由原“百世汇通”正式更名为“百世快递”，并以 “精彩生活，快递欢乐”为新广告语。
2019年11月21日，百世快递正式上线小米快递平台，在小米快递选择百世快递进行寄送，即可享受1000元免费保价服务。
四、百世快递客服是24小时在线吗？
百世快递客服是24小时在线的吗？
不是的，百世快递客服的话，他们的人工上班时间是在每天早上的8:00到晚上的10点，如果超过了10:00，你打电话是没有人工服务的，所以基本上我们一定要在他们上班的这个时间段拨打电话，这样才会有人工，所以他们并不是24小时都有客服的。
五、怎么投诉百世快运？
方法一：拨打百世客服热线：95320；
方法二：进入百世快递官方网站进行申诉；
方法三：微信小程序搜索“百世快递”，进入主页面后找到【我的百世】-【会员中心】，查询到相关的单号，在订单详情中选择【客服聊天】，最后点击【我要反馈】，说出你的诉求就可以了；
方法四：可以拨打邮政管理部门的申诉专用电话【12305】或者登录注册邮政管理部门网站提交申诉申请，同时也可以采用书信等方式提出申诉（但拨打12305号码很大概率会是忙线的情况，因此建议直接到网站上进行申诉，会更快得到反馈）。
六、百世快递下午几点上班？
百世集团是中国领先的智慧供应链解决方案与物流服务提供商。百世快递是一家在国内率先运用信息化手段探索快递行业转型升级之路的大型民营快递公司。目前，多家快递公司客服人员都表示，目前没有接到过物流停发的通知。百世快递不同地区不同网点上下班时间不同，一般早8点上班，分拣扫描之后，8：30至9点开始派送快件，下午6点下班。
七、百世快递怎么投诉？
第一种：直接拨打百世汇通客服热线，投诉相关情况。
第二种：进入百世汇通官网进投诉，操作流程如下：
1. 搜索“百世汇通”点击进入官方网站。
2. 找到“投诉与建议”。
3. 根据自己的实际情况填写相关的内容，点击“发表留言”；
第三种：登陆315在线投诉平台投诉；
1. 进入315官网，点击注册；
2. 填写注册信息，带*号部分必需填写；
3. 注册成功后自动跳转到用户的界面，点击我要投诉。
4. 填写投诉的个人信息后点击下一步；
5. 填写投诉信息，完成后点击提交。
第四种：登陆国家邮政局申诉网站投诉；
1. 登录网站。网络搜索国家邮政局申诉网站，点击进入。
2. 注册。如果没有账户就注册一个账户再进行投诉，根据注册表按照自己的真实情况填写相关的内容。
3. 登录账号。注册完成之后点击登录-进入投诉界面。
4. 填写相关信息，提交。
八、百世快递什么时候下班？
百世集团是中国领先的智慧供应链解决方案与物流服务提供商。百世快递是一家在国内率先运用信息化手段探索快递行业转型升级之路的大型民营快递公司。目前，多家快递公司客服人员都表示，目前没有接到过物流停发的通知。百世快递不同地区不同网点上下班时间不同，一般早8点上班，分拣扫描之后，8：30至9点开始派送快件，下午6点下班。
九、百世快递客户服务流程？
首先，打开手机或者是电脑的浏览器搜索对应快递的官方网站，打开可以输入快递单号查看最新的物流信息，也可以关注公众号来查询物流信息。
上方的物流服务可以点击上方的服务类型选择要使用的服务，下单选择我要下单，选择快递物品的类型以及收货地址进行发件。
使用人工服务功能选择右侧的在线客服，也可以直接拨打快递的人工客服电话，官网上都有显示联系电话。
在弹出的界面上选择要咨询的服务类型，选择咨询的一级类型，有的会显示出更多咨询的分类问题，根据自己的需要选择。
对订单有问题的可以在上方的订单查询框输入有问题的订单，可以选择投诉或者是其他的服务来咨询和使用。
咨询在线人工客服在咨询框里面输入人工关键字发送出去，会有一个是否确定找人工选项，点击确定就可以分配在线人工。
咨询完毕以后会有一个评价的界面，对本次人工服务做出评价，问题没有解决点击继续进行咨询物流服务。