一、车险销售人员如何加强客户关系管理？
车险销售人员首先要对客户关系管理的情形和出现的一些问题进行分析，并依此提出一些关于客户关系管理和发展的建议。
联系实际，采用公司的例子进行思考，为实施客户关系管理提供理论和现实双重意义的指导，从而实现保险企业吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，进一步扩大市场份额。
二、项目型销售和普通销售的区别？
普通销售有可能是持续的，项目销售成为大客户的了销售存在。
项目销售首先是大的，但是可能不是持续的。
普通销售侧重渠道建设，项目侧重工程建设。
两者可以借鉴，本质上差不多。只是站在不同的角度看问题
区别不是很大，销售可以独立完成，也可以借助团队资源，而项目型销售基本上都是团队形式。
三、项目型销售具备的能力？
项目型销售由于机会少、金额大、周期长、竞争激烈等特性应该具备三项核心能力，分别是信息搜集能力、策略制定能力、竞争优势建立能力。
1.信息搜集能力是项目型销售最基础的核心能力，一个项目尤其到了考察供应商和招投标阶段，客户内部会发生形形色色的事情。这个就像打仗，你没有情报你就不知道敌情怎么样，当然最后的结果很难赢得战斗的胜利。
项目信息的搜集要考虑三个方面：
首先是信息的全面性。比如项目信息里有关键人的信息，一个项目中关键人的角色不止一个，忽略了某个关键人，有时会对赢单有致命的影响。
其次是信息的准确性。竞争中都有哪些竞争对手，在项目那个阶段做了那些事情，项目信息的不准确会引起判断的失误。
第三是及时性。一个大项目里面的信息有很多方面，并且项目信息有很大的时效性，现在的信息可能过了几天会有很大的变化。只有及时的项目信息才会保证策略的有效性。
2.策略制定能力简单讲就是用什么样的方法赢得订单，具体有两个方面。一方面是竞争形式的分析，另外一方面是竞争策略的制定。
3.竞争优势获得能力就是项目每个阶段差异化优势的建立，一个大项目竞争优势的获得和获取关键人的信任一样是不断积累和影响的。只有在每个阶段人找对了，事情做对了才能获得阶段的竞争优势，从而才能做到保证整体竞争优势的形成。
四、销售型人才和管理型人才区别？
管理型人才和销售型人才不一样，懂管理的人销售不一定精通，销售好的人管理不一定行，当然也有两种都是很强的复合型人才。
一个好的管理型人才应该把自己的团队带好，能够对自己的团队负责，对自己团队里每个人负责，了解他们、指点他们创造价值。一个好的销售型人才，有好的业务拓展能力，有好的人际关系网，能对自己的客户负责，敏锐的观察能力，诚实守信。
五、项目管理，适应型和预测型区别？
项目管理中最简单且常用的技术——甘特图，作为泰勒的科学管理的组成部分，出现于20世纪初。科学管理因工业化而兴起，其核心是管理者应通过调查研究找出生产活动的最佳流程，并培训工人严格执行。预测型项目管理就是科学管理在项目领域的延伸。随着信息化的发展，科学管理本身和预测型项目管理都已经面临巨大挑战。作为应对挑战的方法之一，敏捷型项目管理在20世纪末逐渐浮出水面，并在近年成为一种主流的项目管理方法。
预测型与敏捷型的主要区别
2000年之前，人们所谈所用的主要是预测型（传统的）项目管理。它是由计划驱动的，要求先花较长时间编制出详细和完善的项目计划，再严格按计划执行，去实现预定的项目目标。这种方法是对泰勒的科学管理的传承。在科学管理中，先用甘特图对一系列生产活动做出安排，再严格照此执行，并监控执行情况、采取纠偏措施，确保生产活动按计划完成。预测型项目管理适用于需求明确、目标清晰、工作范围确定、基本无需变更的项目，如普通的建筑施工项目。
六、基本型客户关系例子？
客户关系管理系统又称CRM（customer relationship management）系统是企业管理信息系统的一部分，它集成客户相关的信息，可以让企业了解顾客和分析顾客，其功能是围绕客户数据展开的。 1.客户关系管理软件有来电显示功能;当客户来电时，会显示来电号码，并可将通讯录对应的客户资料显示出来，如果你家有长虹彩电的话，你拨打它的售后服务热线，它很快会知道你的信息（经过注册），包括机型，你的住址，销售商等信息。
2.CRM有拨号功能，当你找到客户资料时，可以直接在软件上向客户拨打电话，无须在电话上拨号。
3.CRM有日期提醒功能。它可以提醒客户的生日或交易日等重要日期的到来。
4.CRM有客户历史记录功能。它在每次交易后或联系后输入有关资料，以备日后查询。
5.CRM可和OutLook结合，可建立邮件群发功能。 6.CRM最有价值和最重要的功能，数据挖掘，可以通过相关软件来对客户数据库来进行数据挖掘，为企业决策提供重要信息和依据。
七、销售型企业薪酬管理如何优化？
销售型企业薪酬设计原则：对内具有公平性，对外具有竞争性，对员工有激励性，对企业可以节约成本。
1、对内具有公平性。公平不是说大家薪酬水平一样，而是根据能力不同，产出不同，按劳分配。首先要对销售能力进行评级，级别根据业绩产出设定，级别越高薪酬越高，这样销售人员才有冲劲！同时收入和付出成正比，员工才会更愿意付出！
2、对外具有竞争性。薪酬待遇影响员工稳定性，如果收入水平低于同行业则留不住优秀人才。所以薪酬设计应该依据同行业薪酬水平而制定。
3、对员工具有激励性。薪酬最大的作用就是激励员工积极工作，所以薪酬的高低水平直接影响员工的工作积极性。为了更好的激励员工，销售型企业的薪酬不宜采用固定薪酬，而应采用宽带式薪酬，浮动比较大。
4、对企业具有节约成本的作用。薪酬是大多数销售型企业的主要成本。所以对于企业而言，薪酬尽可能低对企业越好。所以控制企业薪酬成本是薪酬设计的主要问题。
员工薪酬和企业利益是矛盾的，薪酬高了，企业利润就低了，薪酬低了，员工积极性就低了。所以在平衡员工和企业关系的时候是薪酬设计的关键。
宽带式薪酬设计体系：浮动底薪➕提成。
很多销售企业薪酬的弊端就是采用固定底薪➕提成。这样不具有公平性，也造成企业成本过大。
企业应该设计一个关键业绩指标。即影响员工业绩的指标。如客户拜访量，销售总额，销售单价等。然后根据指标设计一个平衡点，高于平衡点给予奖励，低于平衡点扣除一定工资。这样形成的氛围就是能力越强的底薪越高，提成也越高；能力差的自然被淘汰或者工资低于平均水平。这样既激励了优秀的人，又节约了那些混日子的人的开支。
八、客户关系管理包括哪些管理环节？
01客户信息管理这里需要把企业内部各部门、各员工接触客户所获得的资料集中起来统一管理。其中包括对客户类型的各种划分、客户的基本信息、客户联系人信息。企业营销人员进行跟踪的记录客户的状态以及合同信息等。
02
市场营销管理这里需要制订市场推广计划，对各渠道接触的客户进行记录、分类，还要提供对予潜在客户的管理。此外还要对市场各种活动进行评价。这里着重在一对一的微观营销上。
03
销售管理它的功能包括对销售人员通过电话销售、现场销售、网上销售的管理。需要支持现场销售人员的移动通信设备和笔记本电脑的接入，还需要进一步建立网上商店，支持网上结算管理。
04
服务管理与客户关怀其功能包括服务请求、服务内容、服务网点、服务所需档案以及服务收费等的管理，还有对客户关怀的支持。由于信息技术的高度发展，为客户关系管理提供了方便迅速的技术支持，但是客户关系管理的注意力不应该全部集中在技术上，而应该把它看作是一种管理的新理念。客户关系管理的技术乃是战术层次的工具，现在确实需要从战略的高度来考虑，在企业的愿景、使命、目标和战略措施中把客户关系管理放在应有的地位
九、什么是客户关系管理？
crm（customerrelationshipmanagement）就是客户关系管理。从字面上来看，是指企业用crm来管理与客户之间的关系。crm是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，crm要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。
crm是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。crm既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。mycrm就是crm客户管理软件中创立最早，应用最广范，客户反映很不错的crm软件。
十、京东客户关系管理意义？
因此,“以客户为先”作为京东 价值观的重要组成部分,可以说奠定了京东客户关系管理举措的基本基调。“诚信”对于个人还是组织而言都是最基本的...