导游在实际带团过程中，需要讲到哪些东西呢？
导游的工作其实是在旅游者出行前一天，从旅行社拿到游客出行名单、派团单、行程单以及旅游团队服务质量跟踪调查表的那一刻就开始了。
准备阶段，我们需要和旅行社计调确定：
行程单
- 线路名称（一日游/多日游）
- 交通安排（去程交通、返程交通）
- 集合地点
- 接、送机/站人员（姓名、电话）
- 成人门市价格、儿童门市价格
- 日期
- 行程安排（行程景点参观数量、顺序、是否入园）
- 餐饮安排（行程包含早餐、正餐几个，餐厅名称地址信息，用餐标准，时间安排）
- 住宿安排（行程包含住宿几晚，酒店名称星级地址信息，住宿标准，是否含早）
- 购物安排
- 娱乐安排(景区表演、自费项目、二道门票)
含有接送机/站的，联系相应的接送人员，确认到站/港车次和班次信息，做好客人的对接工作
游客名单
- 电话/短信联系客人，确认出行安排、出行人数，通知客人集合地点和集合时间，提醒客人带好相关证照、衣物、随身物品等
- 如果没有联系到客人（无人接听/关机：30分钟左右再次联系，依旧联系不上的反馈计调；停机/空号，第一时间反馈计调，核实电话号码是否有误或联系报名人电话。）
派团单
- 联系司机，确认车型和座位，集合时间和集合地点信息
- 留存餐厅和酒店的业务经理联系方式，做好行程中游客的餐饮和住宿的安排
游客意见书
行程结束后，返程途中，找游客代表签游客意见书并带回交计调人员入档。
导游在行程中的服务是从集合地点接上客人开始的。
当我们在集合地点见到客人后，对照游客名单统计表进行确认，核实实际出行人数
全员到齐上车后，再次清点人数，确保客人无遗漏
招呼司机发车，行程开始。
以我自身的带团经历来讲，导游在行程中需要讲解的内容主要分以下几部分：
致欢迎词
介绍自己，介绍旅行社（如果是散客拼团，可不介绍），介绍司机；
开场白，寒暄带入，尽量幽默风趣，大大方方，不卑不亢
沿途讲解
对今天的行程做个梳理介绍，使客人对行程有个初步了解，从全局上有个时间的把控；详细介绍和说明门票、餐饮、住宿的标准和安排；宣导行程景点的门票优惠政策及适用的办法，儿童政策。有特殊证照的客人，提醒备好，一会过去收取。
提醒客人注意以下事项：
- 注意安全（人身安全和财物安全，上下台阶注意安全、钱包钱包背在前面才是自己的包、带好随身贵重物品、走路不看景看景不走路等多多说）
- 时间观念（注意集合时间）
- 团队意识（少数服从多数、保证大部分人的利益）
- 导游的电话号码和车辆标志特点、车牌号（自由活动期间、行程上有任何处理不了的事第一时间呼叫导游）
- 提醒客人注意每个景点的集合地点，车辆停靠的位置，如若有客人因自身原因导致无法及时集合，告知客人下一站集合地点，途中产生的费用自理；客人中途自行离团的，签自愿离团证明，注明原因，签上名字，日期。标注清楚脱团后产生的一切费用、后果由客人自行承担，与旅行社无关。并及时通知计调人员。
收客人的优惠证件
需要车上代收的费用找客人收取，并告知费用详情
短暂休息，养精蓄锐
注意把握车程和司机的行车速度，休息结束后进行沿途讲解，讲解内容可以是沿途看到的风景、当地的历史沿革、人文风俗、饮食物产、具有地方代表性的旅游纪念品、节庆活动等等。宣传家乡，介绍家乡。
沿途讲解应和所参观的景点不相冲突，为景点讲解做铺垫和引导。
景点讲解
购票入园后，带领游客参观游览
在景区的游览图前，向客人介绍我们今天的行程线路安排，时间安排，集合时间和地点等重要信息，提醒客人注意安全，看管照顾好自己的老人和儿童。
带领游客依次参观游览，对景点做详细介绍。多多互动，讲解通俗易懂，深入浅出。及时解答客人的疑惑。把握主次，把握时间，做到张弛有度，预留充足活动时间。
集合时间前15分钟左右，到集合地点等待客人。大部分人回来后，及时联系剩余的客人。
及时归还客人证件。
致欢送词
行程结束后，上车清点人数，集合返程
引导大家把今天的行程在脑海里重新过一遍，对大家看到的听到的感受到的做一个解说。
致欢送词，语言诚恳，感情真挚，不矫揉造作，末了欢迎大家再来做客，帮我们把家乡介绍给更多亲朋好友。
肯定大家对我导游工作的支持和理解，服务不周到的地方多多包涵。
希望大家对我工作不足的地方，提出宝贵的意见和建议，我将努力改正，更好地为游客服务，做好家乡宣传和窗口示范。
征求大家意愿，推选旅游代表，签游客意见书。