导游在游客自由购物时应该注意哪些问题?(旅游时导游强制购物怎么办？)

一、出门旅游，如果导游逼着你购物，你会怎么办？

导游强迫购物现在是很少的，有的也是黑导游、野导游。正规的的导游都是有证的，是会被监管的。是直接可以投诉的！严重的是会处罚款，并吊销导游证。正规导游也会带游客去购物，但都是写在旅游合同里的。购物几次，购物时间，写的清清楚楚。导游会推销，但是不会强制你去消费。

其实现在大多都是自由旅行，但是跟团游也有一定的优点。省心省力，有专业的讲解能够更彻底了解异地风情！自由行也是可以在当地聘请导游的。针对不同人群吧！如果想降低遇到不愉快的旅游经历，就不要去报那种低价团。

报好一点的团出去旅游，配备的导游都是会用心服务游客的，整个旅程下来也是愉快的，几日游的团，会有全陪导游，到一新的地点会有当地的地陪导游。有这些专业的导游，更能让你对当地的，人文、历史、风俗、更好地进行了解。

导游圈子正在整顿，那些野导游慢慢的无处可去，或者接受正规的管控。但是也不能把旅游的不好的风气全部归结于导游！其实很多游客的行为也是让人糟心～

总而言之如果选择跟团游，价格好一点的团导游职业素养有保障，团友素质也有保障。选旅行社的时候可以上当地旅游部门政府网看看哦～旅游主管部门是会定期对管辖地的违法经营旅行社向社会发布检查公告的！

二、旅游时导游强制购物怎么办？

我觉得有的人回答就挺搞笑的啊，如果再不能盈利的情况下为什么要吸引顾客来你这儿消费旅游，不是把贪便宜说的理直气壮，而是你既然这么给人选择那大家就有选择的权利，你可以把团费高一点啊，大家来就来，不来就不来啊，自己把价位订的很低，又觉得没有利润，然后骗游客去景点买一些不值钱但是有非常贵的东西，不买还各种攻击，搞得大家都没什么心情对什么东西都觉得不愉快，不要什么都扯上中国的制度，爱便宜不是只有中国人，全世界都有这种人，所以我觉得强制购物就是有问题，不只是导游的问题，各大旅行社也应该好好认识到旅游团费的问题，要做到每个环节都有利可图，这样不仅让自己嗯旅行社有钱可赚，导游也有钱可赚，完了游客也觉得开心，本来有些事没什么，可是强迫游客做什么事，就违背了旅游的初心

三、游客想去自己单独买东西，作为地接导游该怎么办?

如果是休息时间，可以帮忙联系公交车然后提醒游客带好随身物品，还要给游客留下当前居住酒店的地址和地接或者领队的电话。

如果是带团期间应该先询问领队的意见

四、跟团游被导游强制购物，有哪些躲避的方法？

人在外地，安全第一。同时，不要被购物影响了旅游的心情，导致损失更大。

不要躲避，你就正常的买，但要表达出你不愿购买的意愿，保留好导游强制购物的证据，比如录音、视频、发票、店家宣传品、同团游客的证明材料等等，回到家乡后，找当地组团社要求退款，如果不行，你就向旅游主管部门投诉。

这样你即不会在外地发生纠纷导致安全隐患，同时也能保护你的合法利益。

五、做导游有哪些注意事项？

导游呀，即将的夕阳行业，我有导游证，现在这个竞争压力太大，有的导游勾心斗角很严重，地陪全陪提成分的不均匀，或者有的直接不分给你提成。

市场行业从根儿上不行，导游工资低，全靠提成，做个良心导游辛苦还没工资，做个不良心就被骂。

我做导游骂一会，有游客从我接团到行程结束一直臆想我骗她钱，一直骂我。

做了导游别和游客说你真实姓名。自己起个艺名或者简称，要不然遇到不讲理且懂导游行业内幕的你就惨了。

做导游做好被骂的准备，反正我现在心态好就是因为做导游做的。做好每天被骂还不影响心情的心态。

如果是女导游注意不要被侵犯，以前很常见现在不知道了。

有的人不喜欢正史你讲的再认真人家也不听，还不如讲牛鬼蛇神佛祖三清的这些虚假神话。

别较真儿，别人说啥都是对的，不管是啥。

最重要的一点，导游婚姻百分之八十的都不顺畅，尤其是领队。

六、导游为什么会提醒游客别买某某东西？

客人在路边看到所谓什么什么玛瑙，都会像发现宝一样偷跑过来悄悄问我：“导游，这个东西好不好？能买吗？”

“多少钱？”

“1xxx啊”

“想想我在车上说过关于购物的注意事项，有话等会上车说。”

都是假的！我不给游客提前打好招呼，人家买了后悔了是要把锅扣我头上的，以上。

七、导游在没有强迫游客购物，去的购物店也是依法注册的购物店的前提下，那么这时导游收取适当的购物回扣合法吗？

谢邀。

依照旅游法

第三十五条的规定：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。

换句话说，除非满足除外规定，即双方协商一致或者旅游者要求外，指定购物地点都是违法行为。

而获取商业回扣行为不仅违反旅游法，同时依照刑法

第一百六十三条的规定：公司、企业的工作人员利用职务上的便利，索取他人财物或者非法收受他人财物，为他人谋取利益，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役；数额巨大的，处五年以上有期徒刑，可以并处没收财产。

公司、企业的工作人员在经济往来中，违反国家规定，收受各种名义的回扣、手续费，归个人所有的，依照前款的规定处罚。

在收取回扣数额较大时，涉嫌商业贿赂犯罪。

同时依照反不正当竞争法

第八条的规定：经营者不得采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品。在账外暗中给予对方单位或者个人回扣的，以行贿论处；对方单位或者个人在账外暗中收受回扣的，以受贿论处。

　　经营者销售或者购买商品，可以以明示方式给对方折扣，可以给中间人佣金。经营者给对方折扣、给中间人佣金的，必须如实入账。接受折扣、佣金的经营者必须如实入账。

符合法律的完整操作应该是，导游在介绍客户购物前需要取得客户的同意，并对购物地点协商一致。在作为中间人收取佣金时应该采取明示的方式。个人认为，导游作为专业旅游服务人员，获取收益的来源应当是通过提升服务质量。介绍旅游者去旅游点有特色的购物店购物的也属于旅游服务的一种，但这种服务应当是建立在公平自愿而且公开透明的基础上。导游利用自身的特殊优势地位，利用信息不对称诱导或者强迫旅游者购物，商家利用回扣等违法方式获得不正当的竞争地位，也侵犯了旅游者作为消费者的知情权和选择权。

八、参团旅行该不该因导游的服务而购买购物店的商品?

作为导游员，我也来谈谈我的看法吧。纯粹是我的个人浅见。

如果你把问题上升到应该不应该，那答案肯定是不应该。没有任何条款规定，购物团必须要购物。

你之所以会到知乎上来提问，是因为你心理不舒服，有点膈应，当面和导游硬刚，又怼不回去，所以来知乎找找认同感。（我可没有怼你，我就揣测下你的心理。）

其实在我看来，这种只会嘴上叨叨的导游，他的服务还真不一定有多好。

我认识很多优秀的导游员，有的知识广博，有的服务细致，有的亲切友善。他们都有一个共性，就是真正热爱自己的工作。

热爱的理由有很多，有发自内心的热爱，有岗位认同，有别无选择。。。不论是哪种理由，作为导游员可能是他们职业生涯的最优解，甚至是唯一解！

为什么要和大家提这一茬？因为职业规划不同，会直接影响，带团时的心态。

很多人都说做导游是吃青春饭的，既没社保，又没职业地位，还要风餐露宿，受人白眼。

大多数刚入行的年轻人的职业规划是：干个几年攒一笔钱，再换份安稳的工作。

如果是抱着这种心态，那当然是把导游作为一种赚快钱的途径。团上的游客都是待宰的羔羊，这一刀下去不够快，还有第二次机会吗？说声再见，就再也不见了。

“投诉就投诉，大不了老子不干了。”说的就是这种心态。也正因此，网上有很多“强买强卖的新闻”频频出现。

当然，敢这么嚣张的导游还是少数，大多数的情况，是你遇到的这种“碎碎念”，毕竟钱还没挣到，辛苦考出的导游证就被吊销了，那就亏大了。

可是导游服务是什么？是挂在嘴上的服务吗？是不买东西就挤兑游客的服务吗？是上团就给游客制造压力吗？

当然不是啦~~

但凡从业超过10年的导游，我真的很少见到心态还这么不成熟的导游。他们也会接购物团，而且业绩往往不错，不仅如此，也深受游客的喜爱，每每点评都是最高分。

因为业务能力强，所以讲解自然没问题，因为经验丰富，所以能提前预判事件的发展，因为见多识广，所以知道用怎样的话术，向游客推荐产品，促成消费。

优秀的导游员往往就能做到名利双收，他们的服务好，是真的能站在游客的角度，为游客着想，也的确，很多游客就会冲着他们的“服务”而去购物。

我写这么多，也是想提醒新晋的导游员，若想用服务打动游客，那就别再一个劲地叨叨了，真的挺招人烦的。

九、怎么对付现在强制购物的导游？

2013年10月1日生效的《旅游法》明确规定：禁止强制购物。所以，从那天起，你不会碰到合法强制你购物的导游。如果有强制购物，那就是非法，你留下证据，到旅委一告一个准儿。

但如果不进旅行社指定的购物店，团费就会高涨，必然会损失一部分客源，毕竟咱们国家目前还处于社会主义初级阶段，还是有相当一部分游客的需求尚处在“到此一游即可”的较低层次，所以，旅行社在购物上会钻空子：让游客签署一份自愿进旅行社指定购物店的文件（合同也好，出团通知也罢，反正一定让你签），这样，让游客进店购物就是游客自愿而不是“强制购物”啦！

没有旅行社业知识的游客哪懂这种套路？当不满意时，就会认为被强制购物了。但如果游客向有关部门投诉，旅行社就会拿出当初游客签署的“自愿购物文件”抗辩，这样，游客的投诉就不成立啦。

所以，强制购物在现在是没有了的，如果你不想遇到那些让你到旅行社指定购物店盘桓的导游，不要签署“自愿购物文件”喽！