美容院如何灌输顾客的消费观？

我不赞同用灌输这个词。

顾客的消费观念不是灌输得了的。成年人有独立的思想和惯性的行为模式。如果把顾客主体当成死物，这个角度就很难去影响到顾客。

所谓消费观，核心是价值引导。

也就是说，购买的不是物品，是价值。

我们往往很难去和顾客在这种观念上达到一致就是价值认同度的不一致。

具体落实到做法上，我建议做三件事情。

第一，建立顾客个人信息档案。

这个档案要完整的记录顾客个人背景信息、个性特点、生活习惯、饮食习惯、护理消费习惯等。不要觉得这些信息枯燥，这些信息是可以得到很多结论的来源。只有客观的了解顾客的情况，才能做出准确度更高的分析。

第二，是要组织顾客分析会。

店里的顾客分析会作用是让职员在会议具体对顾客的分析过程中，去成长与顾客接触的能力。分析，主要以个人信息档案的内容，去寻找顾客的需求确定项目定位，制定销售策略。

第三，是要做相关的培训。

所谓相关的培训，比如一些性格学，销售心理学等等。

去影响他人，没有什么直接的策略可以万试万灵，因为主体是人，每个人都是不一样的。解决这个问题必须要做到自身的服务接触能力足够。所以，做好系统工作，练好内功是比较作用。