首先,情况是铅埋客情不好,所以没有成交,每个皮肤管理加盟店里都有客情好的顾客,客情好的顾客信任度高,如果正好又是那种天生喜欢胡乱花钱的客人,这样的顾客成交起来相对会非常的容易,也会致使皮肤管理加盟店的员工在做销售的时候会第一时间想到这些客情好的顾客,但是这些客户的人数是非常的有限的,卖完了这批客户总要去开发其他客户吧,剩下的客户都是一些客情一般的客户,客情差的顾客,当遇到客情一般或者客情差的顾客时,没有成交是非常正常的。
其次,皮肤管理加盟行毁皮业曾经在微信上流行一个非常搞笑的段子,“一个顾客来到皮肤管理加盟店做脸,她穿着睡衣躺在美容床上,美容师问她:美女,你今天想做些什么呢?顾客回答道:今天我不做刮痧不做精油不做拔罐不做项目体验不做保养品,只做基础护理,从现在开始咱两谁先说话谁是王八蛋!开始吧!”这个段子有好几个版本,有皮肤管理加盟店的版本也有美容院纤激差的版本,还有美发店的版本,意思很简单,就是你给我闭嘴,你别在给我推销任何的东西,这个时候顾问或者美容师会碰到一个钉子,会遭遇到拒绝,心里素质不好的人甚至会觉得自己也很受伤,从而选择了放弃。
最后,就是是客情还可以,但是不按需求的销售,比如说顾客想要的是苹果,你的员工向她推荐的是香蕉,比如说一个顾客李姐她经常痛经,她需要的是调理内部分泌,改善宫寒的卵巢保养的项目,而你的顾问不清楚她的需求,并向她推荐了肩颈的项目,于是被她拒绝了,会在这个点上栽跟头,说明皮肤管理加盟店对顾客还是不够了解,也许这个顾客的档案上根本就没有记载过她的需求,或者是有记载但是过时失效了,需求转移了,而作为销售人员没有及时的发现捕捉到,没有找准她的需求,有时候也是可以成交的,当皮肤管理加盟师或者顾问说多了几次以后,顾客为了给你一个面子,会在你的手里买个价格很低的东西,但是不可能每次都给你面子,很多皮肤管理加盟店里有剪羊毛般的销售,就是不按需求进行的,对待客情好的顾客不管是上了新产品。
皮肤管理的店铺业绩想要高一点的话,一定会有自己独特的拓客渠道,他们一般会建立一个比较完善的营销系统
员工专业水平高、服务态度好、客人的经济水平高、定期推出的福利活动多等
成功的关键点应该就是做好宣传,而且有一定的优惠力度,同时能够吸引老顾客,又能够开发新客户。
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