一、制定前台规章制度的目的？
公司前台是在办公室直接领导下的服务岗位，它体现着公司的形象，是公司形象的代言人，公司对外联络的一个窗口，也是沟通公司内部各部门与办公室工作之间的桥梁。
为了加强与规范前台管理，提高素质,增强工作效率，切实把前台服务提升到一个新的水平，充分体现奖罚分明的原则，制定制度。二、小型宾馆管理规章制度？
1.
宾馆要保持周围环境整洁、美观,地面无果皮、痰迹和垃圾。
2.
必须设有消毒间或消毒设施,并要有健全的卫生制度。
3.
被套、枕套(巾)、床单等卧具要一客一换。
4.
公用茶具应每日清洗消毒。茶具表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味
三、宾馆前台怎么记账？
1、酒店前台记账方式为，客人入住酒店在前台登记姓名、入住房间等信息，前台服务人员将客人信息输入电脑。
2、客人入住酒店后，在酒店的如有消费，比如就餐消费，健身娱乐消费，商务休闲消费，购物消费等等，都可以实行签单，所有消费点都可以输入电脑，客人当场签名确认。
3、酒店电脑是内部联网，叫做内部管理网络，总台为终端，所有消费最后结账有总台统一结算，叫做一单式结账。
四、宾馆前台好做吗？
宾馆前台，看起来很简单有人入住给他办理就行了实际上并不简单，你要察言观色根据这个人的情况，可以考虑随时升级他的酒店他的房间还有根据这个客房的情况回复来电是否已经不能再接受预订，还要根据每天，客人地方客人，或者是要订房的客人打来的电话。有序而全面正确的回复电话所以说宾馆前台并不好做。
五、宾馆前台如何排班？
现在主流的排班
三班倒：早班，8:00-16:00 中班，16:00-24:00 夜班,0:00-8:00
主要适应快捷连锁酒店，星级酒店。星级酒店一般两个人上一个班次，AABBCCOO轮流着排班就可以了。（这种上班方式不是特别累，夜班安排合理不影响生活。）
两班倒：早班，8:00-20:00 夜班，20:00-8:00
主要适应与快捷酒店，商务酒店。如果老板感觉员工休息的时间多，也可以这样排班AABBOO。（这种上班方式个人感觉很累，能撑半年以上的生物钟就乱了。）
除此之外很多县城酒店排班方式也很有特点，可以兼顾到回家吃饭。
早班，8:00-12:00 18:00-8:00 中班，12:00-18:00
这种上班方式中午可以回家吃饭做饭，很多年纪大的前台接待喜欢这种上班模式，很多老一点宾馆招待所还用这种方式上班。
六、在宾馆做前台接待好吗？
我来说两句： 酒店前台是一个酒店的窗口，所以上星级的宾馆，都是花很大的精力和物资提高前台及大厅的形象，那接待员就是酒店重要形象代表了。按照常规，接待员的工资应该是客房领班的工资，他要求接待员具备各个方面的综合素质，如英语，反应能力，计算机应用，外在形象，表达能力、酒店管理等等，一般前台接待员多于年轻女性，而且可以肯定的说，选择在酒店前台工作，就等于选择往酒店管理方面发展的一个好的跳板。 我们说的酒店管理，都是从低层做起的，我没有看到一个学酒店管理专业毕业的大学生一出校园，就能从事酒店管理（主管）的工作，因为在酒店更注重经验，而非学历。所以你先把你的本科学历收起来吧，等你的能力已经能够真正凌驾于前台的管理之上的时候，你可以借助于你本科学历作为一种工具，向管理层跳上去。 给自己立个计划，在前台呆一年，学习应变能力；试着去销售部一年，学习与客户相处的处事能力；然后跳酒店去做大堂副理、前厅经理，你会发现，22岁之前你在酒店只能处于大堂副理级别以下的，22-25岁时，你会做大堂副理，25岁以上，部门经理。酒店管理阶层普遍都有这种规律，不要问自己有没有发展空间，我只想告诉你，如果你坚持，所有机会都是自己创造的。 我从事酒店九年，当年跟你一样。 萊垍頭條
七、宾馆前台主管如何管理？
1.制定完善的管理制度，2要有保证制度执行的保证，3.增加激励制度，特别是在绩效上，下面是一个前台制度您可以参考一下 1.服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2. 认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
3. 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
4. 掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。
5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
6. 准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7. 熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
8. 根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。
9. 制作、呈报各种报表报告。
10. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。
11. 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
12. 为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种， 不同票据分别填写在缴款袋上。
14. 妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
15. 备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个 人。（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。）
16. 协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。
17. 在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。
18. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。
19. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。
20. 正确处理客人的留言、电传等。
21. 每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。
22. 正确处理钥匙的发放。
23. 严格遵守现金和票据管理制度。
24. 作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
25. 做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
26. 密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
27. 做好本岗位的清洁卫生。
28. 电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。
八、宾馆前台提成怎么算？
给前台定个底价，卖出的房间不能低于这个价，然后在卖出价与底价的差价中抽出10%作出前台人员的提成
九、宾馆前台收钱难不难？
这个问题具体是指什么？
1，客人在前台办理入住手续时，必须先交钱才可以入住，这个过程没有难度。
2，对于已经入住的客人，延长入住时间后而需要收取续费的，常常因为入住客人外出见不到面而有一些难度，有时候需要电话催促几次客人才会专程回来续费。
3，如果是想通过前台的工作收私钱或是侵吞公款是绝对不行的，也没有空子可钻，因为，绝大多数宾馆都是电脑控制的点子门锁系统，做不了手脚。
十、宾馆前台时钟的设置？
酒店大堂时钟挂6个，按照经度和时区的顺序，从左至右应该是：纽约、伦敦、巴黎、莫斯科、北京、东京。
酒店里所挂的时钟通常显示那些时差较大的，或者是在国际上有一定影响力的国家的时间，比如伦敦(英国)、纽约(美国)、莫斯科(俄罗斯)、悉尼(澳大利亚)等。
另外，来中国旅游的外国游客也都以这些国家居多。此外，酒店挂时钟与否，挂多少也体现了这个酒店的品位与级别。
通常那些为游客着想的高星级酒店挂的时钟比较多，而低星级酒店挂的较少。在省市级酒店评优中，挂不挂时钟，挂多少也是一项重要指标，所以说再加上北京时间一共是5个。
不同的钟表显示的是世界各地各时区的不同时间，方便旅行者掌握旅程安排。