教育培训前台怎么与家长沟通技巧？

一、教育培训前台怎么与家长沟通技巧？

培训学校的前台不同于其他行业。

教育机构的前台身兼多职，

很多既要做好自己最基本的本职工作，

还要做好后勤保障工作，

更要胜任课程咨询师这个角色。

校长们应该能看出前台工作的重要性了吧。

那么作为培训机构的前台，

每天的工作到底应该如何开展呢？

家长来校之前的准备工作

一般准备工作可以分为个人准备、环境准备、资料准备。

个人准备：就是前台接待人员的服装、仪容仪表的准备。服装要稍职业化的，不要过于幼稚和卡通。仪容仪表，简单、大方即可。

环境准备：接待家长的区域境，必须要干净整洁。

资料准备：纸、笔、预约报名单、排课大表、收据、课程宣传单等等。

面对面交流注意事项

第一，表情与语言要自信。

稍带微笑，说话态度亲和坚定，跟家长对话时双眼要注视对方，不能左顾右盼，让家长觉得你心不在焉，不尊重他。回答家长问题要大方，自信，不要言语闪烁，含糊其辞，“也许、应该、可能”这类词语要少出现。

不过，也不能太过自信，给家长空许承诺，说保证能怎样怎样，结果根本做不到。

第二，普通话要标准。

一口流利的普通话既能让家长听上去感觉舒服，又能让家长觉得我们很专业。如果，你在家长交流过程中发现你们都会说方言，都会说家乡话，那不妨就改用方言来交流，亲切感和信任感肯定立马就会增强。

说话的语气要温和，语速要适中，声调也要与交流过程的氛围相吻合。

第三，动作要沉稳有序。

坐在椅子上不要来回转动，手和脚不要不自然的动来动去，也不要有弹笔、转笔的习惯，更不能手托着额头、托着腮帮甚至是双手交叉、跷二郎腿之类的。

家长说不需要的情况

那既然家长能上门咨询了，也说明了他是非常有意向的。既然家长来了，他的孩子肯定是出现了学习上的问题，他感觉到有这个必要了，才会到外面来找培训学校。

如果，他跟前台说我们没这个需要，我只是路过随便过来看看，那说明他还是有顾虑或者有疑虑的。

碰到这种情况，我们就要向家长介绍一下我们培训学校的详细情况：

企业文化、学校发展史、师资情况、课程设计、上课后的效果等等，要引导家长把他的顾虑和疑虑讲出来，然后你试图帮他解决，使他对你产生信赖感，有些问题可能就很容易解决了。

针对不同类型家长

采用不同的接待办法

虽然每一位家长的类型都不同，但是他们的烦恼和需求肯定是相同的。

前台要不断总结接待过程中的经验和教训，分析出每一位家长的类型，用不同的处理方法来接待。

二、公司前台背景墙设计什么风格好？

每家公司在成立之前都要先进行装修的,装修,对于公司来说是非常有必要的,尤其是公司前台,公司前台的背景墙,首先是又如人们眼帘的一个风景,不仅仅所要求的美观那么简单,而且更要表达出公司的文化,下面我们就一起来认识一下公司前台背景墙设计风格?公司前台背景墙什么材质的好?能够让自己拥有一个更加理想的公司前台背景墙。

 公司前台背景墙设计风格?

 1、现代简约风格:普遍适用于中小企业。

提醒：主要以造型流畅,简单大方,利用光和影的应用效果在较小的空间内制造变化,用灯光突出公司logo,在线条和光影变幻之间寻找对心灵的冲击。稳重凝练风格:适合老牌的大型外贸集团公司。选材考究,以突出公司文化和底蕴为主,强调高贵和尊威气质。

 2、实用简洁风格:一般适用于小型公司和办事处。简单进行装修和装饰,强调实用性和个性。

 3、创意艺术风格:适合艺术、工艺品、品牌公司。强调原创的特征,追求别具一格的画风。

 公司前台背景墙什么材质的好?

 1、木芯板面上加防火板:以前常用的一种方式,一般是现场施工,先将木芯板制作成型,然后将防火板用强力胶贴面。因现在市面上中低档防火板使用过程中极易破损,一年后极易和木芯板发生脱离,对强力胶的质量和施工人员的技术要求相对较高,所以这种方式现较少采用。但现有些进口或合资中的高档品牌防火板的特殊纹路和质感确实让人喜欢,而且防火板有可以无缝拼接的优势,因此有些公司宁不惜高价采用这种方式,也是一种不错的选择!

 2、木芯板面上加铝塑板:可谓目前使用为普遍的一种方式,施工工艺和前面一种一样,造价一般中小公司都能接受,使用寿命长,颜色较丰富。美中不足的是有些人不喜欢铝塑板拼接缝较大,因为铝塑板伸缩系数比防火板大,所以工人在施工时尽量将铝塑板按一定的比例分成若干块,每块间留有5毫米左右的间隙,施工完后用黑色或白色的玻璃胶涂抹在接缝处,但只要分块合理,还是比较美观的。

 上面所讲述的就是公司前台背景墙设计风格?公司前台背景墙什么材质的好?背景墙的设计相对来说是比较重要的,会影响到整个装修的美观性,因此在进行选择设计方案的时候一定要慎重,要针对每一个设计方案和设计之后的实物效果进行参考,否则很难分辨出哪一个设计方案更加符合自己,这样会让自己的背景墙的设计更加的美性。

三、前台培训内容？

酒店前台培训内容有哪些？

培训内容包括了解前台工作职责 前台接待员工做职责，了解书记房间的价格及各类折扣优惠以及折扣 全县书记各大大为商务客房名单了解前台说配备的设施设备 及使用须知及方法，手机各大单位商务，可方便地实现各种业务用于系统代码，付款方式 。

四、关于教育培训的logo怎么设计？

1，你自己参考别的培训机构的标志呀，2，如果自己不会可以去叫别人设计，你给设计费，3，可以把自己的培训名称第一字写成篆书也可以，简洁大方

五、会务前台培训内容？

⒈服从接待处经理、主任之工作安排。

　　⒉异常特殊事情必须向上级汇报。

　　⒊随时接受上司委派之任何工作。

　　⒋做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。

　　⒌接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。

　　⒍提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。

　　⒎打印各种营业报表。

　　⒏注意酒店内的各种宣传活动。

　　⒐推销客房及酒店各项设施及服务。

　　⒑参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。

六、前台设计规范？

1、前台装修注意事项一：前台前方 前台的前方应该有足够的空间，通常不要少于4米的宽度。前台前方太窄会给人压抑的感觉，并且不利于同时接待入住登记以及退房结算的客人。前台的前方还应设有休息座让客人等候休息。

2、前台装修注意事项二：柜台 酒店服务台中为残疾人提供的柜台高度不应该超过86厘米，膝下要净空68.5厘米，要符合残疾人的规范要求。

3、前台装修注意事项三：工作空间 酒店服务台与背景墙之间的工作空间应不小于1.5米。不然会给人压抑的感觉。

4、前台装修注意事项四：布局 酒店前台是给顾客展示的工作台，所以装修布局、台面造型以及材料的选用都要给人最好的感受。还要应用人体工学的原理使前台更加好。

5、前台装修注意事项五：灯光、氛围 酒店前台的灯光设计要温馨、阔气可以利用灯光和饰物来营造一种艺术氛围，可以打动客人的心。

6、前台装修注意事项六：整洁有序 酒店前台要保持整洁、有序，相关设施要安装摆放地好，不要显得杂乱无章，这样会给顾客留下不好的印象。

七、前台培训课程宣传文案？

让你做一个人优秀的员工，优秀的前台

八、请问教育培训机构前台接待都需要注意什么，谢谢？

　　前台接待最首要的事要学会职场礼仪，前台往往是第一个接触到公司客户的人，不管是接待电话、还是客户的拜访，即代表着自己更代表公司的形象，所以着装、仪容仪表、谈吐、甚至说话的声音、语句、语调等这些都很重要，特别是对于一些大的企业而言要求更为严格，每天要做来访登记。除了这些以外，需要了解公司的企业文化、经营的各项内容，有的公司还需要前台整理一些客户文档并且进行客户回访等，前台接待其实并不难，一般小企业的前台，要求都不怎么严格，个人觉得前台没什么发展前途。是个吃青春饭的职位。如果可以可以选择人力资源或者行政这块房展可能更有发展前景。

九、前端设计是前台吗？

前端设计不是前台。

因为前端设计是指互联网的网页方面的开发的工作的，而前台一般都是接待的工作，是属于行政的工作岗位的，归属公司行政部管辖,是一个公司的门面担当的，代表着企业的形象，必须形象气质佳，由于此岗位需要值班，不得脱岗.

十、门前台阶尺寸设计？

门前台阶测程设计要求在每部不超过15公分的高度