一、收银台吧台电脑插座多高合适?
1、在室内设置吧台,必须将吧台看作是完整空间的一部分,而不单只是一件家具,好的设计能将吧台融入空间。吧台的位置并没有特定的规则可循,设计师通常会
建议利用一些畸零空间,如果将吧台融入当做是空间的主体时,便要好好考虑动线走向。良好的设计具有引导性,无形中使居住往来更加舒适。2、位置当然也会影
响电路和给排水设计,尤其是离管道间或排水管较远的角落时,排水就成了一大难题。排水管要有一定的倾斜角度。如果吧台位置离室外近,可以将排水管接到户
外,以单独的管线排水;如果须将管线接到管道间而倾斜度又不足,必须从天花板或者墙内安管时,施工就比较麻烦,费用也会跟着提高。3、如果想在吧台内使用
耗电量高的电器,像电磁炉等,最好单独设计一个回路,以免电路跳闸。4、利用角落而筑成的吧台,操作空间至少需要90cm,而吧台高度有两种尺寸,单层吧
台约110cm上下,双层吧台则为80cm与105cm,其间差距至少要有25cm,内层才能置放物品。
二、吧台跟收银台是一个意思吗?
这不能吧。前台的工作是接待、问询、收银、寄存、等等。吧台的工作是制作饮料、酒水、收银等等。一个公司、一个企业的大楼、一幢楼宇可以有前台。一个酒吧、KTV、可以有吧台。那么宾馆或酒店的前台是前台,吧台是吧台,有明显的分别。个人理解,不知道是否有错,请高手指正。
三、前台的接待台有哪些分类呢?
前台接待台按照材料的不同可以分为:油漆类和免漆类两大类前台接待台。不管是免漆累的前台接待台还是油漆累的前台接待台都可以与其它材料搭配使用,常见的其它表面材料有:玻璃、石材、铝塑板、不锈钢。 前台接待台按照不同的用途可以分为:办公室前台接待台、宾馆酒店前台接待台、展览展示前台接待台、美容院前台接待台、各类商铺前台接待台、政府办事处前台接待台等。
四、前台接待英语?
前台接待的英文:Corporate receptionist receptionist 读法 英 [rɪ'sepʃ(ə)nɪst] 美 [rɪ'sɛpʃənɪst] n(名词). 接待员;传达员;前台接待 短语
1、Spa Receptionist 水疗接待员
2、Medical Receptionist 医疗接待师
3、Receptionist Position 售后接待
4、Night Receptionist 前台接待夜班
5、Digital Receptionist 语音服务 Receptionist 近义词 secretary 词语用法 1、secretary的基本意思是“秘书”,也可作“书记”“部长,大臣”解,是可数名词。当secretary表示唯一职务时,其前不加定冠词。 2、secretary作“部长,大臣”解时,首字母大写。 3、secretary常和介词to或of连用,表示“的秘书”。接人时常用to,接物时常用of。 4、secretary作名词,特指某一职位时,前面不加冠词a,后跟介词to, 词汇搭配 1、employ a new secretary 雇用新秘书 2、train a secretary 培训秘书 3、capable secretary 精明能干的秘书 4、chief secretary 秘书长 5、Foreign secretary 外交部长
五、在喜来登做前台接待怎样?
谢邀请。
酒店本身非常缺人,所以你即使英语不是很好,你形象还过得去,收到了offer也不会很奇怪.就在去年的今天,我也和你一样收到了来自厦门香格里拉的offer,
我觉得首先你要了解这个品牌,不要给所谓的高端豪华给蛊惑到了。
你会发现你在喜来登上班,没有一个人会说我们是五星级酒店 他们都会说我们是万豪旗下的喜来登酒店。我觉得外资品牌这个做的非常棒,超级有归属感的(其实这些都是题外话)
在国人的思想还停留在二三十年前,酒店就一定要有星,其实现在的大环境不允许他们有星,也不需要他们有星
1.LOGO的知名度已经足够大了(我们是万豪酒店及度假酒店)
2你如果想拿到星还得维护一些不必要的设备,还得旅游局管着(最重要的是你就不能接待有国字头的企业)
3外资品牌的级别定义都是参考HVS的(酒店品牌等级分类)
LUXURY【奢侈豪华】
UPPER UPSCALE【豪华】
UPSCALE【高档】
MIDSCALE W/ F & B【中档】
CONOMY【经济】
喜来登在2015年给万豪的集团收购了,万豪一下子变成了全球最大的酒店品牌 。他下面的品牌有 丽思卡尔顿 JW万豪 艾迪逊 万丽 万豪就列举几个在大中华区比较知名的品牌,其他还有三十多个.
未完待续........
六、餐厅吧台预订电话应该怎么接待?
吧台,这是个常常被忽视的岗位。
但是别忘了,这个岗位每天承接了整个店面所有营销费用的落地,品牌影响力的反馈,至少30%订单的产生。
首先要衡量餐厅吧台要接收多少电话量算合理?
根据客必得全国客户吧台电话量统计:如果一个餐厅每月电话量低于1000个,那么则视为品牌影响力不及格,在这里特指营业面积大于1000平,拥有明确标签的大中型高端餐厅。
也有个别餐厅吧台电话量不足,生意好像还行的餐厅,这是销售手里掌握了大量的老客户资源,导致新客户订不到餐位出现的新老顾客不流转的现象。
而吧台每月电话量大于4000个以上的餐厅,普遍生意比较好,客必得用户西贝在北京开设的九十九顶毡房就属于这样类型的餐厅。
清河99顶毡房是老店,天天爆满自不用说,新店在西五环阜石路上,60多个蒙古包,来到承担订餐的吧台看一下,一溜摆开3台电脑,三个接线员,从上午十点开始电话基本不停:话术也很简单,您好,99顶毡房,请问您定什么时间,几个人?然后讲一遍定蒙古包最少要点烤羊排或者烤全羊,定烤全羊还要点歌舞表演,顾客自己掂量这次请客的重要性,随即就做出决定。
日复一日,全月1000多个订单就来自吧台。
吧台的电话量太少,说明餐厅的品牌知名度太低,需要进行品牌推广,制定完整的推广方案
记住:推广最重要的是内容,而不是投放。
没有合适高效的内容,宁可不投放。
另外一个误区就是:一说推广就去大众点评,抖音达人探店,而忽视了传统品牌营销推广,尤其是店内的品牌营销物料,大家一定要知道:海底捞是怎么成长起来的,他的成长路径就是餐厅成长的模版,那时候没有大众点评,也没有美团,就是硬生生靠着做过头的服务,所有小料都摆在外头随便组合的设计,一传十,十传百的长起来了。
巴奴老杜前几天也谈到了自己创业时候的初衷,看到菜市场里的毛肚都是火碱泡发的,巴奴拒绝这种食材,然后首创18元的锅底收费,价格比普通火锅高出一倍,结果大家看到了,巴奴居然以“川式火锅”项目起于河南,逆风而上进军全国,开一家火爆一家。
品牌传播首先是门头的传播,店内物料的传播,周边街区的传播,门店菜品和服务的传播,客户体验的传播,然后才是平台传播,促销活动,1块钱秒杀,9块9抵用99,等等以打折赠券为主的促销。
吧台电话量上来了,接着考量的是吧台电话成交率。
这个数据很多餐厅是佛系态度,好像成交多少都可以,反正都是客户说了算。这可是个严重的错误认知。因为成交率提升10%,按照100个电话量计算,订单就多了100个,桌均按照3000元计算,这一个月就多了30万的收入,一天就多了1万的收入。
店长的首要工作排序要重新制定:第一就是每日电话量,第二就是电话成交量与成交率。
吧台电话是品牌推广费用的效果呈现,成交率则是营销费用的回笼指标,花出去的钱能不能挣回来
一看电话量,二就是成交率。
这个工作店长要亲自抓,成交率低于10%都要一通一通地反复听,看看到底是哪个环节出了问题。同时自己要亲自接听电话,找到客户最关心的问题,最终制定一套简单明了,行之有效的接听电话流程与内容,然后把流程与内容一一复制到吧台岗位上,并不断演练,最终形成肌肉记忆,提升吧台电话成交率,让更多客户尽早享受到餐厅的菜品和环境,让餐厅快速回笼资金,快速成长。
不再忽视吧台电话量,不再忽视电话成交率,让店面营收快速成长;不再轻视吧台岗位,不再轻视我们的接线员,让这个岗位成为餐厅对外展示的窗口,成为店面重要的销售入口。
做好一间餐厅,两个流不容忽视
一是现金流,二是信息流。
没有信息流,店面管理没标准,决策没依据。
吧台电话量与成交率,既是餐厅的信息流,还是餐厅的现金流。
不容忽视,不容轻视。
七、收银台简称?
收银台英文简称是CR(cash register)
八、电信前台接待要求?
电信前台岗位要求:
1、大专学历,18-35岁,形象气质佳,女身高150及以上,男身高165及以上;
2、对通讯行业感兴趣,较强的责任心和沟通能力,有销售经验优先考虑;
3、服从安排,工作态度端正;
工作职责:
1、负责进店客人的接待工作,办理电信缴费及各项业务的办理;
2、完成销售业绩,有效完成领导安排的工作;
九、酒店前台接待流程?
1.微笑问好
当客人进入大厅,距总台两米远时,应目视客人,向客人微笑示意,并问候:“先生/小姐,您好!(早上好/下午好/晚上好)”。
(1)如正在接听电话,只需目视客人,点头微笑,示意客人稍候。
(2)如正在处理手头文件,应随时留意客人的到达。
2.确认客人是否预订
(1)如客人预订了房间,请客人稍等,并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单,与客人进行核对。
(2)如客人未预订,有空房时,应向客人介绍可出租的房间的种类,价格,位置。等候客人选择,并回答客人询问,没有空房时,应向客人致歉,并向客人介绍附近宾馆情况,询问是否需要帮助。可帮其联系。
(3)如客人只是询问,并非入住,应耐心解答客人的询问,并欢迎客人光临。
3.入住登记
(1)持住宿登记单上端,同时持笔的下端,递给客人,请其填写。
(2)核实人证是否一致,对证件进行扫描并保存。
(3)核查住宿登记单是否填写齐全,如有缺项或不详的情况,应询问或根据证件补充完整。如客人无贵重物品寄存, 请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。
(4)确认付款方式(挂帐、信用卡、现金)。
(5)将证件,房卡,一起交给客人,并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。
(6)如有大件行李,可让行李员为其搬运。
(7)通知房务中心及总机房,将入住资料输入电脑。
备注:
①入住时,要解释清楚房价,特别是凌晨特价、钟房价和之后续住房价。
②会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效,否则无效。(接待修改房价一定要注明原因,开房价变更单)。
③住宿登记单上,住几个人写几个人的名字,以便开门。入住时要询问客人住几天,以便刷几天的房卡,收几天的押金。同时,电脑上时间也要与此一致,以方便楼层。坚持姓氏称呼。
④一起入住的客人押金单分开写,登记单也要分开写。
⑤客人入住要主动询问客人是否要保密,电话查询要询问客人是否要转,不要告之房号。
⑥有过生日的客人或VIP入住,要及时通知房务中心。
十、前台接待和前台收银哪个简单?
1、工作职责不同
收银员是负责收入住押金,办理退房,退客人押金,以及需要挂账还是现金结账的问题。前台接待通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务,迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。
2、岗位要求不同
酒店收银员大多数都是和金钱打交道,故强调的是为人诚实,责任心强,熟练使用办公软件及收银相关设备等。
前台接待主要工作是沟通,所以要求普通话标准流利,语言表达能力强,善于交际,活泼开朗,口齿伶俐及懂得基本的接待
- 相关评论
- 我要评论
-