一、银行大堂经理考试题？
单选题
判断题
关于握手礼仪的表述中，正确的是（）。
A.为表示真诚，握手时要用9-10分的力气
B.见到长辈，要主动伸手握手
C.为方便可交叉握手
D.握手一般是右手
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农行员工不得玩忽职守、（）。
A.言语失当
B.贻误工作
C.灵活变通
D.举止失俭
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关于女士仪容的表述错误的是（）。
A.口腔：保持口腔清洁，不留异味，不饮酒或含酒精的饮料。
B.耳部：耳廓、耳跟后及耳孔边应每日清洗，不可留有皮屑及污垢。
C.手部：保持手部的清洁，指甲不得长于2cm，可适当涂无色指甲油。
D.体味：勤换内外衣物，给人以清新的感觉，不使用香味过浓的香水。
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属于大堂经理日常营业后工作流程的内容是（）。
A.第二次巡检
B.处理客户意见和建议
C.处理客户异议和投诉
D.登记《大堂经理工作日志》
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关于表情神态表述不准确的是（）。
A.表情是服务客户很重要的一个方面，合理的运用微笑和眼神，会使客户心情愉快，在友好的气氛中和客户进行交流。
B.神态真诚热情而不过分亲昵，表情亲切自然而不紧张拘泥，眼神专注大方而不四处游动。
C.微笑是服务人员在工作岗位上的一种标准表情，应是发自内心的笑，笑得真诚、适度、合时宜
D.与客户较长时间交谈时，可以注视房间某一物品，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。
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交接款项的礼仪中，不正确的是（）。
A.双手接递款项
B.轻拿轻放
C.不抛不弃
D.保持安静
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关于女士仪表的表述错误的是（）。
A.套装：着统一制服、领花（丝巾），干净平整，无污渍、无破损。
B.衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。
C.领花（丝巾）：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
D.工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。
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关于与客户沟通时，对眼神的表述错误的是（）。
A.注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。
B.与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。注视客户的面部时，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。
C.与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点。
D.在递接物品时，应注视客户的眼睛。
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关于业务接待流程表述错误的是（）。
A.客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程
B.客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚
C.业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项，并礼貌送客
D.业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。
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如果客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中不正确的是（）。
A.递给客户适合的宣传材料
B.记录客户咨询的内容
C.婉言避开客户咨询所涉及问题
D.得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容
二、临商银行大堂经理招聘条件？
1.年龄18-35岁，大专学历，身高172以上，有一年管理经验以上
三、银行招聘大堂经理是外包的吗？
不一定全部都是外包的，但出于用人风险、招聘渠道、用人成本等问题的考虑，多数银行都会把例如柜员、大堂、信用卡之类的职位外包给人力资源公司来运作。
银行外包貌似中智做的最多，可以到他们网站上看看，或者打当地分公司电话咨询。
这种职位，一般会要求本科应届毕业生（部分地区要求211工程院校，金融相关专业），男身高175女身高165以上，形象好，成绩优秀，当地生源最好。但也不一定，需要看当地银行人力资源部的政策。
外包的公司，多数也会在招聘网站上发布这样的职位，多留意一下就会找到的。
四、大堂经理职责？
职责如下：
1,维护大堂秩序和客人安全，保持大堂肃静、优雅和文明；
2,妥善安排当日工作，监督检查前台、服务员的工作质量；
3,处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件；
4,解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务；
5,每天做巡视工作，监督酒店、酒楼工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。
大堂经理除了起桥梁和纽带的作用之外，还是监督酒店、酒楼工作质量的“法眼”。
五、农商银行大堂经理招聘考试,笔试都考什么知识点？
从全国来讲农信社、农商行笔试科目一般包含：行测(包括数量关系、言语理解、判断推理、资料分析)、公基(包括法律、文学常识、时事政治、管理等)、专业知识(包括金融、经济、财会、计算机等)、写作或申论、其他科目等，有些省份农信社按地市招聘，各地市考试内容也略有差异。
面试形式上结构化、半结构化、无领导小组讨论都较为常用，还有些省份稍有不同，如云南校招采取辩论形式，对此，考生在准备时可以多多搜集阅读往年分享的一些面试经验。
六、大堂副理和大堂经理的区分？
大堂副理直属前厅部经理，主要处理客人投诉，管理人员日常事务、参与酒店质检等工作，而大堂经理一般出现在餐饮企业中，管理餐厅日常事务及处理客人提出投诉，并有权参与厨房出品等事宜。
七、大堂经理和经理的区别？
1，大堂经理，通常指酒店大堂经理和银行大堂经理。主要职责是为客人提供服务和维护大堂秩序。“大堂经理”作为职业的一种，在现代的酒店、餐饮企业中扮演着相当重要的角色。
大堂经理就是酒店或餐饮行业中受总经理委托并代替总经理处理客人对酒店、酒楼一切设备、设施、人员、服务等方面的投诉，监督各部门的运作，协调各部门的关系，保证酒店、酒楼以正常的秩序向顾客提供优质服务的中层管理人员。他们是酒店、酒楼的神经中枢，是沟通酒店、酒楼和客人之间的桥梁。
2,部门经理，是负责一个部门的运营筹备和经营策划的职位，需要有丰富的管理经验。
需要建立健全一个部门的一些规章制度和考核制度，每周负责做出部门的计划工作指标和工作总结，制订部门的经营业绩指标，部门会议时上报到总经办处。
每周负责对部门员工进行周例会和培训。提升员工的工作能力和技巧，协调部门员工之间的合作关系，另外还要与其它部门负责人在工作上相互协调。
部门经理在整个部门运作当中起到承上启下的重要作用，解决和处理部门员工之间的问题，合计规划部门的物资统筹和消耗开支，每月做好部门物资盘点工作，配合采购做好物资采购工作。
做好年度工作计划和工作总结
八、联通大堂经理职责？
答:联通大堂经理职责:
（一） 严格按照规定，协助大堂经理完成工作。
（二） 收业绩表。
（三） 对进出支行的客户迎来送往，从客户进门时起，应主动迎接客户，询问 客户需求，对客户进行相应的业务引导。
（四） 耐心、准确地解答客户的业务咨询。
（五） 协助大堂经理调解争议，客户办理业务与柜员发生纠纷时，或是在大厅 等待不耐烦时（通常客户会过来找大堂经理抱怨），此时可把客户请到不影响其他客户的场所，在了解情况后如属于本行自身的过错，尽可能主动致歉化解矛盾；如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。
（六） 在大厅走动时，如果看到地面纸屑烟头等及时清理，对设施等保持整齐 ，摆放和维护。负责领用和更换办公用品，对客户派发理财产品传单。
（七） 指导客户使用ATM取款机，以及在自助终端为客户办理相关业务。为客 户复印证件。
（八） 为客户取排号单，激活网上银行以及手机银行。
（九） 为理财客户提供贵宾服务， 为一般客户提供基础服务。
（十） 帮客户开通、撤销短信通知服务、转账、兑换外币等。
（十一）熟记中国银行各项服务的相关手续及费用，熟悉使用相关计算机办公软件。
九、银行大堂经理面试应该注意什么，银行大堂经理面试要？
对于校招过程中银行大堂经理的面试，首先要注意的就是形象，建议着正装，女生可以化淡妆，其次就是口语表达，敏捷的思维和应变能力很重要，可以在面试前多进行练习，最后就是要突出自身的优势，比如专业优势以及学习能力的优势，有助于面试中拿到更高的分数。
十、2017中信银行大堂经理招聘任职要求？
任职要求：本岗位主要负责银行大堂引导、分流客户到指定服务窗口/自助机办理业务，解答疑问。具体如下：结合客户特点与业务类型，负责引导、分流客户到指定窗口或自助机办理业务;解答客户使用自助服务终端时遇到的疑问，帮助客户解决使用过程中遇到的困难;及时了解客户需求，做好现场服务细节;及时妥善处理客户投诉，倾听并记录客户意见和建议，定期汇总提交相关负责人;完成上级领导交办的其他工作。