iso9001 2015质量管理体系变化？

一、iso9001 2015质量管理体系变化？

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新版标准有以下变化：

——依据《附录SL》对标准的结构进行了调整；

——用“产品和服务”替代了“产品”，强调产品和服务的差异，标准的适用性更广泛；(1、4.3c)产品（product)：活动的输出结果，该活动并不一定要在供方和顾客的接触面上开展。

——硬件通常是有形产品，其量值具有可能的特性。流程性材料通常是有形产品，其量值具有连续的特性。硬件和流程性材料经常被称为货物；软件由信息组成，通常是无形的产品，并可用方法、操作或文件信息形式存在。服务（service)无形的输出，并且在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。

——服务的提供可涉及如下方面：在提供给顾客的有形产品上开展活动（如汽车维修）；

在提供给顾客的无形产品上开展的活动（如为准备税款申报书所需的收益表）；无形产品的交付（如传授知识过程中的信息提供）；为顾客创造氛围（如在酒店和餐馆）；

——服务通常由顾客体验。

——借鉴了初始评审的理念，明确提出了“评审组织所处环境”的要求；(4.1、4.2）

——更关注风险和机会，明确提出“确定风险和机会应对措施”的要求；（6.1.1、6.1.2）

——用“外部提供的过程、产品和服务”取代“采购”，包括“外包过程”；（8.4）

——提出了“知识”也是一种资源，是产品实现的支持过程。（7.1.6）

——更高强调了最高管理者的领导力和承诺，最高管理者要对管理体系的有效性承担责任，推动过程方法及基于风险的思想的应用；（5.1.1）

——明确提出将管理体系要求融入组织的过程；（6.1.2、8.1）

——删除了特定的要求，如质量手册、管理者代表。

—— 使用新术语“文件化信息”（7.5）标准取消了质量手册、文件化程序等大量强制性文件的要求，合并了文件和记录，统一叫“文件化信息”；通篇未出现“记录”这一术语，全部用（活动结果的证据的）“形成文件的信息”来代替。

——去掉了“预防措施”；预防措施概念采用以风险为基础的方法来表示；（10.2）

——关于标准的适用性，不再使用“删减”一词，但组织可能需要评审要求的适用性，确定是不适用的标准是：该要求不导致影响产品和服务听符合性、不影响增强顾客满意的目标。（4.3）

二、iso9001:2015质量管理体系公司注意事项？

1）本条款在体系运行中，没有明确要求必须建立标准化程序或文件。但是从管理的系统性考虑，组织应对内部、外部因素的识别内容、时机、频次、记录要求等有明确要求，以利于该工作的常态化，且达到动态识别评价与监视评审的效果。

2)因本条款与4.3、6.1条款有一定关联。在策划针对上述两个条款的工作及管理文件时，应同时考虑本条款的内容。

3)本条款的执行结果如果出现变更，可能引发组织的新的管理风险，一旦风险被确定，后续的应对措施可能引发管理体系的相应点联动。

三、iso9001 2015是什么管理体系

这个是质量管理体系，2015表示是在2015年发布的版本。

四、iso9001:2015版质量管理体系要求注意事项？

1)体系运行过程中，组织常常非常关注售前的顾客感受，对售后，特别是售中的顾客感受往往忽略了。

2)针对服务业的特性，在各个与顾客有接触的过程中，如果前面的接触环节造成不满意，通过服务补救是比较容易最终获得顾客满意的。

3)有效评审“客户需求”的重要性。

4)需求变更时的关注度应该加强。

5)卓越服务的传递且最终的表现要靠流程保证。

五、iso9001 2015的质量定义？

ISO9001一2015对质量的定义

一组固有特性满足要求的程度

注1: 术语“质量”可使用形容词，如：差、好或优秀来修饰。

注2: “固有的”（其反义是“赋予的”）是指本来就有的，尤其是那种永久的特性。

这里，“固有特性”是指某事物本来就有的永久性的特性；“要求”既包括明示的需求或期望，也包括隐含的需求或期望。

六、iso9001:2015质量管理体系结构是遵循什么方法？

1以顾客为关注焦点

组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望

2领导作用

领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

3全员参与

各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。

4过程方法

将活动或过程作为过程加以管理，可以更高效地得到期望的结果。

5管理的系统方法

将质量管理体系作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率

6持续改进

持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。

7基于事实的决策方法

有效的决策是建立在数据和信息分析的基础上

8与供方的互利关系

组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

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七、iso9001质量管理体系目标？

ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意度。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益，这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。

八、iso9001质量管理体系内容？

ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。

随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。

1、获得了国际贸易绿卡——“通行证”，消除了国际贸易壁垒

许多国家为了保护自身的利益，设置了种种贸易壁垒，包括关税壁垒和非关税壁垒。其中非关税壁垒主要是技术壁垒，技术壁垒中，又主要是产品品质认证和ISO9001质量管理体系认证的壁垒。

特别是，在“世界贸易组织”内，各成员国之间相互排除了关税壁垒，只能设置技术壁垒，所以，获得认证是消除贸易壁垒的主要途径。我国“入世”以后，失去了区分国内贸易和国际贸易的严格界限，所有贸易都有可能遭遇上述技术壁垒，应该引起企业界的高度重视，及早防范。

2、节省了第二方审核的精力和费用

在现代贸易实践中，第二方审核早就成为惯例，又逐渐发现其存在很大的弊端：一个组织通常要为许多顾客供货，第二方审核无疑会给组织带来沉重的负担；另一方面，顾客也需支付相当的费用，同时还要考虑派出或雇佣人员的经验和水平问题，否则，花了费用也达不到预期的目的。

唯有ISO9001认证可以排除这样的弊端。因为作为第一方申请了第三方的ISO9001认证并获得了认证证书以后，众多第二方就不必要再对第一方进行审核，这样，不管是对第一方还是对第二方都可以节省很多精力或费用。还有，如果企业在获得了ISO9001认证之后，再申请UL、CE等产品品质认证，还可以免除认证机构对企业的质量管理体系进行重复认证的开支。

3、在产品品质竞争中永远立于不败之地

国际贸易竞争的手段主要是价格竞争和品质竞争。由于低价销售的方法不仅使利润锐减，如果构成倾销，还会受到贸易制裁，所以，价格竞争的手段越来越不可取。

20世纪70年代以来，品质竞争已成为国际贸易竞争的主要手段，不少国家把提高进口商品的品质要求作为限入奖出的贸易保护主义的重要措施。实行ISO9000认证国际标准化的品质管理，可以稳定地提高产品品质，使企业在产品品质竞争中永远立于不败之地。

4、有利于国际间的经济合作和技术交流

按照国际间经济合作和技术交流的惯例，合作双方必须在产品（包括服务）品质方面有共同的语言、统一的认识和共守的规范，方能进行合作与交流。ISO9000认证质量管理体系认证正好提供了这样的信任，有利于双方迅速达成协议。

5、强化企业内部管理，稳定经营运作，减少因员工辞工造成的技术或质量波动。

6、提高企业形象

7、规避法律风险

作用：

1、ISO9000为企业提供了一种具有科学性的质量管理和质量保证方法和手段，可用以提高内部管理水平。

2、使企业内部各类人员的职责明确，避免推诿扯皮，减少领导的麻烦。

3、文件化的管理体系使全部质量工作有可知性、可见性和可查性，通过培训使员工更理解质量的重要性及对其工作的要求。

4、可以使产品质量得到根本的保证。

5、可以降低企业的各种管理成本和损失成本，提高效益。

6、为客户和潜在的客户提供信心。

7、提高企业的形象，增加了竞争的实力。

8、满足市场准入的要求。

九、iso9001质量管理体系地位？

1、ISO9001认证，并不是评估产品的优劣程度，而是评估企业在生产过程中对流程控制的能力，是一个组织管理的标准。取得ISO9001认证，意味着该公司有能力生产合乎质量的产品，但并不意味着对其生产产品质量的肯定。

2、由于ISO9001标准被国际广泛承认，早期中国公司获得ISO9001认证，对于跨国贸易合同，赢得国外消费者市场认同，起到了非常大的作用。

3、对国外很多企业来说，获得ISO9001认证的目的在于获得规范、高效的组织管理。

综上所述，如果企业想通过认证，规范管理公司，晚上产品控制流程，ISO9001确实有非常大的作用。但是需要企业自身不断改进、完善学习、执行标准。

十、iso9001质量管理体系讲解？

主要就是要讲清楚什么是iso，什么是质量管理体系，已经质量管理体系在企业中的实际运用。因为这都不一般的员工不懂的问题，能够把这些问题将清楚了员工才愿意去学，才愿意运用到实际工作中，比强制去推行这个体系有用得多，而且员工也愿意接受。