如何完善质量安全管理体系？

一、如何完善质量安全管理体系？

为满足各受益者需求，最高管理者应制订明确的质量方针和目标，并提出要求，充分动员全员参与质量管理，激发企业上下共同完成质量目标的决心，使他们的能力得以发挥、潜力得到挖掘。

通过不断扩大管理能量、拓宽管理辐射面和提升管理层次，不仅达到了质量管理的目的，也会带出一个重视质量的团队，十分有利于企业文化的建设。

二、主营者的重视是做好内部质量审核的关键。

二、软件评测，如何完善质量管理体系？

过程控制　　　　信息化工程特别是应用软件开发，真正按进度、质量要求完成且用户（业主）满意的，只占极少数，绝大多数工程都不同程度地存在问题，不少工程验收不了，或者验收完了就弃之不用，存在大量浪费资金的现象。这种现象存在的主要原因就是软件系统建设过程的可视性差，而且在度量和检查方面难度较高。这一部分内容的监理也是信息工程监理的主要难点，它涉及到对应用软件产品设计、开发过程的监理。

　　应用软件开发项目质量控制的要点之一，是在软件开发全过程的关键点采用质量度量技术对项目的质量进行评估，以便有效地进行项目的质量控制。对于信息工程监理来说，没有项目的质量度量，等于没有质量标准。在项目质量度量中，我们常用的质量度量有软件可靠性度量、复杂度度量、缺陷度量、规模度量等。

　　制定工程标准　　　　标准化工作极为重要，它是支撑信息化工程建设和目标实现的重要手段。满足系统建设、运行维护和管理工作的实际需要的工程建设管理标准，是项目成功建设和顺利运行的基本保障。

　　本项目工程建设标准的关键质量控制点，是要确保建立起联系紧密、相互协调、层次分明、构成合理、相互支持、满足需要的标准体系并贯彻实施，以支持整体工程建设和运营维护。为了实现这个目标，在质量控制监理工作中要注重以下几个方面：

　　1.判断本项目工程标准质量好坏的唯一准则是该标准是否能够正确地指导项目建设和运营维护，达到项目的建设目标。因此要把数据能否正确地进行共享与交换，业务处理是否正常，管理标准是否能够确实指导、约束参见单位的行为，运营维护标准的实用性等方面作为质量标准，结合使用标准的参建单位和专家评审意见，最终确认工程标准的质量是否达到合同要求。

　　2.由于标准化工作的承建单位是由多个单位组成的联合体，监理要由联合体各单位组成的项目组中，选择一位技术精湛、协调能力强的人员对标准编制进行总体把控，以避免标准的各部分出现结构松散、层次不清、内容粗细和深浅不同、指标项缺失、要求过高，甚至互相抵触等问题出现。

　　3.在技术标准的制定工作中，提出的指标项应当合理、可行，要有全局性考虑。例如，总体技术要求“表的设计要达到第三范式，又要求部分关键表应当单独进行备份”，这将造成表的设计受到很大的约束，或者造成备份出来的表难以恢复至数据库中。

　　4.对于工程管理的编制要脚踏实地，不能高高在上，过于宏观。对于这样一个有众多参建单位的项目，管理标准的细度应该达到如“文档编制要用Office 2003，UML工具用Rational Rose”等。编制出的工程管理标准草案应立即在一定范围内试用，以验证其可行性。要充分征求各方面的意见。

　　注重软件测试及度量　　　　应用软件建设是系统建设真正的灵魂所在，承建单位的测试是开发过程中一个不可缺少的环节，它对信息系统的质量、进度都将具有重大的影响。一般来说，承建单位需要完成从单元测试、集成测试、确认测试到系统测试的全部测试工作。测试的规划、实施是贯穿在整个开发过程的，监理方质量控制的一个重要工作就是对承建单位的测试过程进行监督和管理，以达到促使承建单位提高工程质量、控制承建单位的开发质量的目的。

　　监理对承建单位的测试的监理工作可分为测试过程的监理和测试问题的监理。掌握了软件测评能力的监理能够根据项目开发的方式与实际情况，对软件开发的工作量、进度、需求分析、设计、编码、测试直至验收的全过程任意点进行检测、度量和评估，使软件开发过程透明化。这样，监理就能够在第一时间发现问题，督促承建单位进行整改，从而达到控制开发质量，保证项目工期和投资的目的。

　　例如，监理可以通过掌握的测评手段，通过代码标准校验，来提高代码的可靠性，还可以检查以DbC（Design by Contract）规范开发的代码的正确性，同样可以对设计是否符合规范等进行检查和评估。通过这样的检查，就能预防类似于未处理异常、函数错误、内存泄漏、性能问题、安全隐患这样的代码问题，以及违反开闭原则、替换原则、依赖性原则等等设计问题，使预防设计和代码错误成为可能，从而大大节约成本，提高软件质量、开发效率和监理工作的有效性。

　　如果监理不具备评测能力，不仅仅是无法使整个开发过程处于透明状态，就是最基本的监理工作也无法做到位。试想一下，如果监理不懂得测试技术，没有掌握相关的检测、度量和评估技能，如何能够对开发方的测试过程进行有效的监理？对于开发方的测试计划、测试用例、测试过程、测试结构报告、测试分析、覆盖率分析等的正确性、合理性和有效性如何能够做出正确判断呢？

　　因此在应用软件建设项目，特别是电子政务建设项目中，软件测评能力已是有效实施监理的重要手段之一。这一点有可能成为未来监理商是否得到青睐的制胜法宝，也是监理应具备的关键能力之一。这一点也得到越来越多的用户的认可。

三、如何建立和完善企业的质量管理体系？

1。首先是得到公司高管的支持，这是最基本也是最重要的；

2。成立一个小组，确定一个工作方案和计划；

3。对公司的业务流程进行输理；

4。依据公司的业务流程和质量体系标准的要求，确定公司的质量体系过程需求以及质量手册；

5。编制每个过程流程的流程图（识别输入、活动步骤、输出）；

6。依据过程流程图，编制相关的程序文件；

7。依据相关的程序文件的需要，编制三层次文件（管理规定、作业标准、质量记录等）8。定期的内部审核和管理评审，评价质量体系的适宜性、充分性和有效性，识别改进需求实施改善。

四、什么是完善的管理体系？

制度编制是一个不断完善的过程，要看企业所处的阶段，不可冒进，也不能落后。影响成分有：

1.公司成立时间及公司类型；

2.公司经营类型及模式；

3.公司现阶段的主要矛盾；

4.公司组织结构的不断完善阶段。完善的管理体系，需要有专业的人或者说有能力的人来管理才能够实现。

五、不完善的质量管理体系对社会造成的影响？

答:

不完善的质量管理体系必然会制造出不达标准的产品，而生产制造的产品大部分是服务于人们日常生活所需的产品。如果这些产品的合格率是百分之九十五，而这个百分之五的不合格产品到个某一个人的手里就是百分之百的不合格，使用起来可能会给使用者造成这样那样的伤害，这可能会给这个家庭带来巨大的痛苦，每个家庭是社会的细胞，社会是由每个家庭组合而成的，一旦发生事故势必会造成一定的社会影响和不安定的因素。所以每个企业必须建立健全完善的质量管理体系，一切为人民考虑，为人民着想，这样企业才能更好的长久的发展。

六、什么是完善的营销管理体系？

完整的营销体系，依据企业的营销目标，是围绕"顾客"这一个中心点展开营销，在营销过程中密切关注与应对"顾客线与竞争线"这两条平行线的动态变化，适时对"产品柱、价格柱、渠道柱和促销柱"这四根支撑柱进行调整的管理体系！主要包括以下内容：

1）营销战略规划：制定与实施1~3年的市场营销战略目标；

2）新产品研发策略3）产品定价策略与竞价体系规划：完善产品的定价策略与竞价体系；4）服务策略与服务体系规划：完善产品的服务体系和服务理念；5）渠道策略与渠道体系规划：完善产品的渠道发展策略与管理体系；6）销售管理体系规划：完善自身的销售管理体系；7）促销策略与传播体系规划：完善促销策略和企业传播体系的管理。

七、如何完善预算管理体系？

构建完善的预算管理机制是当前财务部门重点关注的内容，更是保证制造企业财务内控管理工作有序进行的重要因素。结合当前情况来看，部分制造企业在预算管理体系建设过程中，只是安排财务部门负责，导致制定的预算管理体系不合理。所以，制造企业应该根据每个部门工作情况和工作类型科学划分，加强各部门之间交流，让财务部门对各个部门实际情况有充分了解，根据企业战略发展目标，制订详细的预算管理计划，完善预算管理体系，给后续财务内控工作开展提供良好条件。在设定预算管理目标时，应该与企业战略发展目标相结合。制造企业应该结合自身经营发展状况，对现有财务预算管理模式进行改革创新，确定最适宜的全面预算管理方案，发挥部门导向作用，让所有人员都参与到预算管理活动中，保证每个员工享有知情权和参与权，调动各部门员工工作积极性，为制造企业经营发展奉献一份力量。与此同时，制造企业还要在内部成立专业的预算管理部门，通过优化组织结构，提高企业财务预算管理水平。以某制造企业为例，该企业在内部设有预算管理委员会，主要工作在于预算管理目标确定和方案制定、预算执行检查审核等，是预算管理的最高层级。并且，该企业在各个部门中设有预算管理办公室，负责预算常规工作，如预算编制、预算执行监管等，对企业整体经营状况进行宏观调控，保证预算管理职责落实到位。该企业在内部组建了专业的预算管理团队，由财务部门带头，各部门负责人参与，整个团队的专业水平和综合素养将会给预算管理效果带来一定影响。所以，该企业在选拔预算管理人员时，制定了一套详细的选用标准，适当提高选拔门槛，加强对财务人员专业培训，保证财务人员掌握扎实的基础知识，具备较强的职业素养。

八、完善应收账款管理体系的意义？

一、对客户的资信状况进行调查和评估，确定合理的应收账款政策。

对客户的资信调查，就是对客户的品质、支付货款能力和财务状况等信用状况进行调查评价。以确定这个客户，我们是否可以赊销产品给他，赊销量的大小等。就拿我们公司来说吧，为了减小经营风险，一般情况下公司是不赊账的，但有时也避免不了一些客户的一些临时欠款，对要欠款的客户，首先公司人员要清楚这个客户的诚信度，然后是他的赏付能力，应该是在确定他具备了相应的条件后，才能赊欠给他，并定好还款日期。根据不同的客户制定不同的信用政策，只有这样公司才能减小坏账所带来的损失。

二、建立分工明确、互相牵制、责权分明的应收账款业务内部控制度。

1、严格审批权限，分别确定相关负责人的权限范围。

明确划分企业销售部门和财务部门在应收账款管理中的责任。明确规定销售部门对应收账款的安全和及时回收负有直接责任，应收账款形成的决策者和主要经办人员，就是回收债权的责任人，必须彻底改变回收应收账款工作仅仅是财务部门职责的错误。财务部门应及时提供应收账款账龄分析表，以便让决策者和相关部门准确、及时全面掌握应收账款现状。

3、健全内部激励及约束机制，改变只将销售人员工资、报酬与销售指标挂钩的错误做法，建立内部考核责任制不但要将工资、报酬与销售指标直接挂钩，而且应将应收账款纳入考核体系，将应收账款余额与相关人员的工作业绩挂钩。他们要对形成的应收账款、坏账损失承担一定比例的经济责任。

企业必须加强应收账款的管理，防范财务风险。由于企业内部控制不严，管理混乱，内部经营考核制度制定的不严谨、不科学，使企业业务部门在经济利益的驱动下，只注重销售指标的完成，而忽视销售货款的回收。大量应收账款因此沉淀下来，使企业经营因此背上沉重的包袱。

九、五金厂怎样维护和完善质量管理体系？

五金品检员岗位内容：

1、负责来料质检IQC，成品质检OQC，实时发现问题，反馈问题，落实纠正预防和持续改进措施；

2、负责外协组装厂的品质监督、审核和责任裁定及质量处罚的工作；

3、负责主要供应商的考核和审批；及对原料供应商品质管控，协助采购部门进行异常协调沟通处理。

4、生产原料来料品质检验和管理、制程巡检、出货检验、品质分析、异常处理等。

5、熟操ISO9001/ISO14001/3C认证，编制程序文件及质量管理手册，第三方审核验厂。

6、熟练运用品管七大手法，检验设备操作及维护，制定产品经验标准及作业操作说明书。

7、产品质量工作报告，作业员品质管理培训，质量管理考核标准制定实施岗位要求：1、熟悉电子元器件、PCBA、塑胶件及五金件；2、具有独立分析品质问题、解决品质问题、撰写品质报告、不良分析及突发品质异常处理的能力；3、熟悉IQC/QC/QA等品质管理岗位及相应工作流程职责。4、2年以上钟表或通讯产品质量管理管理经验；5、熟悉ISO9001、ISO14001体系管理，具有建立体系或组织外审能力。6、熟练掌握OFFICE软件，文笔流畅。

十、如何建立完善的售后服务管理体系？

建议企业依据国标 GB/T27922 进行 商品售后服务认证，认证的过程当中建立了完善的售后服务体系。并能在同行当中取得一些具体优势：

1、政府采购，招投标加分2、完善售后服务体系，优化售后服务3、增加企业宣传力度，加大消费者及市场认可度4、权威认证，可在认监委查询