一、与受伤家属协商技巧？
注意感同身受！对方受伤心理上会愤怒和担心，这时候不要一开始就在那里辨别谁对谁错，这样的开场结果基本上没有达到预期。因为对方会觉得你没有人情味，会觉得你是专门来找方式逃避责任的。
若果有保险，联系一切通过保险公司来解决，责任划分有警察！
二、副总师与副总工程师的区别？
副总师与副总工程师是既有联系，也有区别的，副总师是包含副总工程师，副总会计师和副总经济师在内的三个副总师的概称，也可以指三个副总师当中的一个人的称呼；副总工程师就特指担任副总工程师的那个人，所以说，副总师和副总工程师含义有联系也有区别的。
三、哥哥的家属与兄弟怎么称呼？
哥哥的家属的范围有二种解释：
一、单指哥哥的妻子，这时，当然兄弟要称呼嫂子，而哥哥的妻子叫兄弟为小叔子，有时也直称兄弟。
二、有时哥哥的家属泛指哥哥的妻子及未分家的儿女直系亲属，这时候，除上面的称呼，哥哥的儿女称兄弟为叔叔，兄弟称哥哥的儿子为侄子，女儿为侄女。如果侄子有孩子，就叫兄弟为叔爷（公），侄女如成家，一般就不算哥哥的家属了。
四、家属与护士有矛盾怎么沟通？
1.
善于引导病人谈话,病人对谈话内容感兴趣,是使谈话成为可能的前提。科室曾有一个56岁的女性胃癌患者,入院后和医生配合的非常好,有问必答,但对于护士的询问并不愿意多讲,态度...
2.
开放式谈话。如果有个病人告诉护士说:“我头痛。”护士很不负责任的回答:“去药店买片止痛片...
3.
重视反馈信息,病人和护士谈话时,护士对所理解的内容及时反馈给病人。例如,适时地答:“嗯”...
4.
认真谈,与病人交谈时,如果听者心不在焉地似听非听,或者随便中断病人的谈话或随意插话都是不...
五、医生如何与患者及家属高质量沟通？
如果医生和患者家属沟通不好，会造成给双方造成很大的误解，所以运用交谈的技巧非常重要。下面给大家介绍医生与患者家属交谈技巧，一起来看看吧。
医生与患者家属交谈技巧
1、要保持友善
重视第一印象，学会打招呼。医生可以邀请患者家属到办公室，请他们坐下来，给他们倒一杯水，营造一个友好、轻松的氛围，建立信任。
要尊重每个人，包括那些不喜欢自己的人。试着记住别人的名字，和家属接触要有眼神交流。礼貌性用语是患者家属愿意听的，让他们觉得被尊重和理解。一定要尽最大的努力，提供支持，表达关心、理解和帮助的愿望。
2、从询问病情开始
以患者及其家属说，医生听的方式开始，以他们容易接受的内容开始，主要讨论疾病的发生、变化和家庭成员的希望，这样可以缓解患者和家属的紧张和冲突，主动介绍医院信息，包括本科室主任、护士长、负责病床的医生等。
3、建立同理心
医生可以建立同理心，站在患者家属的角度说话，向对方表达同情。要充分了解病情，要记住他们的名字和嘱咐。
要抓住主要矛盾，家属心里可能有很多困惑要解决。如果医生能快速“猜”出来，主动解释，家属就会更了解患者的情况，沟通就会变得轻松顺畅。
4、让家属了解病情的危急
首先，让家属信任你，建立良好的情感，不能有抵触情绪。寻找多种机会来解释患者的病情，比如疾病的变化，新的检查结果等，在不同的地方，多位医生给家属解释，特别是要让值得信赖的医生告诉他们，病情的严重性。
六、与养老机构住民家属沟通的难点是什么？
中国的子女和父母之间是有沟通障碍的，不知道该如何表达，表达什么。
服务型企业的首要任务就是要解决客户需求，赢得消费者满意。对于养老行业来说情况有些不同，作为客户和消费者的主体除了老人以外，还有一个重要角色就是家属。这是行业的特点，由于被服务主体和支付主体会产生分离的现象，即使不分离，作为血缘关系最为密切的人，家属也是非常重要的客户群体，甚至有时家属满意的重要性超过了老人满意。
在入住养老项目的决策问题上，家属的意见占据了重要的作用，老人自身愿意入住但家属反对的情况会在实际工作中屡屡出现，所以作为养老项目的销售人员，除了要消除和缓解长辈的六大隐忧外，我们还要照顾到子女和家属的隐忧。他们的隐忧尽管出发点都是长辈入住这件事，但是隐忧的成分却和长辈不太相同，我们同样要发现并理解他们这六大隐忧，并同样通过语言和故事去影响他们，让他们发生我们希望看到的改变。
1、希望减少自己的内疚感
内疚是子女对于照顾父母这件事最常见的一种心理活动和情绪。就像父母在孩子成长过程中总是觉得没有能给孩子提供最好的资源和帮助一样，到了父母需要帮助的时候，子女总是自责自己在金钱、能力、精力方面不能给父母太多，甚至不知道如何应对，怎样才能帮助父母解决现实问题。当咨询、参观养老项目的时候，这种内疚的情绪会更放大。
我们销售人员要做的就是让家属知道，他们正在为他们的父母做最好的事情，我们可以这样和家属沟通：
最重要的是要让父母快乐。张叔叔，您看无论哪种养老方式最重要的是让父母感觉幸福和快乐，父母有时候并不会说出他们的真实感受，他们总是怕麻烦家属，给子女增加负担，总是和我们说担心乱花钱，不愿意享受高品质的养老生活，但是有时候唠叨完，用上我们给买的东西，穿上我们给买的衣服还是非常开心和高兴的。所以您看，有时候父母嘴上说不想，并不是心里不愿意，而是不愿意增加负担。您肯定也愿意让父母过上幸福快乐的生活，要不然您也不会来我们的养老项目参观，不是吗？在项目里养老是最安全的选择，最全面的保障。张叔叔，您考虑我们这种养老项目其实对父母来说是一种最好的养老方式。首先在养老项目里入住最安全，如果在家里跌倒了，突发疾病是很麻烦的，老人的转移、急救都需要专业操作，现在打通120电话，再等待路上堵车，再下楼引导救护车，时间上真的耽误不起。我们这里有全方位的紧急呼叫系统，老人只要按下移动的按键或者房间里任意位置的拉绳，我们在最短的时间医护人员就会到位，为老人进行专业救助。我们这里护理区入住的一位长辈，就是之前在家跌倒了，没有办法呼救，最后在地上爬了十分钟给邻居打电话，才送到医院，您看多危险啊！另外，养老项目对老人的照顾是全方面的，无论是营养餐、医护巡诊、各类活动可以说是全方位的服务体系，这比您在家里请保姆会让老人过的更幸福。我们认为的幸福有时和父母认为的不一样。张叔叔，其实有时候父母心里想的和我们心里想的不一样。作为子女来说，我们最害怕的就是老人生病、摔跤，所以我们总是把安全保障和医疗放在首要考虑的位置，但是您看我接触了这么多的老人，他们觉得生老病死都是正常现象，平时多注意就行了，他们最关注的是自己的晚年生活是不是寂寞、孤独，是不是还能体现出自己的价值，是不是能吃得好，睡得香，是不是每天能找点事情干。我们行业里有一句话特别有道理：要把长辈当作正常人，他们也有喜怒哀乐、七情六欲、个人喜好和精神寄托，年轻人喜欢的东西，他们一样乐于尝试，唯一的不同就是他们老了。所以，张叔叔，我们只要站在他们的角度认真的为他们考虑，让他们能幸福快乐的度过晚年时光，就是子女最大的安心和孝心。
此外，我们可以和子女交流一下，通过我们的观察，我们认为他们的父母真正的需求是什么？这也能帮助子女认识到父母真正在乎的内容，并从内心产生去帮助他们的冲动。
2、担心与其他家属的意见不一致
我们一直在强调，老人入住养老项目是一个家庭的重大决定。有时候我们也会遇到家庭成员意见相左的情况，有时候是子女之间的意见不统一，有时候是老人的另一半有意见，有时候甚至是老人的兄弟姐妹不同意，姑伯叔婶一大家子人各有各的主意。俗话说：清官难断家务事，家庭关系是最复杂的，每个人都有不同的动机和观念，对于老人入住养老项目，有的是积极主动，有的是坚决反对，这也会让家属存在隐忧，担心自己同意了但无法保证其他人都意见一致，害怕由此造成家庭矛盾。
我们的销售人员在处理这个问题的过程中，可以按照以下方法去和家属沟通：
和家属确定哪些人参与决策。张叔叔，您看如果您考虑让母亲入住到养老项目里来，家里一般都会哪些人参与意见呢？这时候可能家属会说：有他的父亲，还有他的姐姐，其他人的意见就不是那么重要了。一般这种情况我们应该邀请相关决策人都来项目进行参观体验，我们可以说：张叔叔，我们正好有一个体验活动，非常适合您的父母一起参加......您可以和姐姐一起把父母送过来体验一下，正好这样也可以让参与决策的人都对我们的项目有个全面的了解，也方便将来家庭成员一起讨论决定，您看怎么样？帮助家属找到主要决策人。张叔叔，那您觉得在家里，一般是谁的意见最重要呢？是您的父亲、母亲还是您的姐姐？这时候家属可能会说，他的父亲的影响力最大，占了决策的很重要的因素，那么张叔叔的父亲就是主要决策人。接下来我们就要想办法帮助张叔叔一起影响主要决策人，除了上面谈到的邀约体验外，我们还要提前做足功课，比如张爷爷的喜好、性格、原职业、和奶奶的关系，经济的承受能力，身体状况等内容都是我们研究的范围，而一切准备都是为了张爷爷来体验的时候制定最佳的服务方案，目的就是让张爷爷对我们的项目”满意+惊喜“，我们也可以把服务方案征求一下张叔叔的意见，这样更为稳妥。找出分歧意见背后的原因。如果张叔叔的家人参观体验后，意见仍有分歧，我们这时需要深入了解一下分歧的背后原因。比如我们可以和张叔叔交流：您看爷爷不同意的主要原因是什么/您看家庭会议没有达成一致意见是出于什么原因呢？如果张叔叔说：是价格问题/是观念问题/是最近身体不好，等等因素，那么我们可以针对性的表达一下我们对这个问题的观点，并提出进一步解决的建议和方案。当然也许家属不会把背后的真实原因说出来，那就需要我们自己去判断一下客户的隐忧在哪里？不在家庭分歧中站队。销售人员切忌不要再家庭分歧中站队，无论你站到了对项目有利的一面还是没利的一面，都是不明智的决定，你也将最终失去这组客户。我们只要知道：积极参与帮助老人入住的家属通常都是和我们沟通多的人，而障碍一方通常都是和我们沟通少的家庭成员。我们能做的就是加强沟通，尽量去帮助他们，具体的家庭分歧还需要家庭自己去化解，我们也应该给客户时间。
当子女有害怕家庭成员意见分歧的隐忧时，我们要做的就是站在其角度，去真心提出解决方案，告诉他们我们做的是真正对父母好的事情，并用实际行动去帮助他们。无论最终结果如何，子女都会认为我们是真诚的、可信任的，也会把真心话告诉我们。
七、家属可以随时与律师了解案情吗？
可以，但是有关刑事案件侦查案卷的情况，律师不会告诉你太多的，刑事案件侦查卷中都标有秘密字样，家属是无权过问的。
有关案件涉及罪名和犯罪嫌疑人的简单犯罪事实，可能判处的刑期，从轻或从重犯罪情节，律师可以告诉你们，其他的有关案情，不会详细告诉你的。
八、伤者家属与肇事者协商技巧？
交通事故受伤 家属想要在谈判中争取更多的有利的条件， 需要先了解自身损失的情况， 比如说构成伤残的，需要明确伤残能达到几级 ，因为不同的伤残等级对应的赔偿标准也是不一样的， 只有对于自身损失情况有一个明确的了解的情况下 才能与对方进行协商 。
交通事故受伤家属谈判技巧
交通事故受伤家属谈判技巧，这是保险公司方面比较接触使用的比较多的一个实际案例，交通事故受伤家属应该尊重他们的感受，应该合理合法合情，有这个情商应该多为他们着想，站在他们的角度进行考虑，应该给他们讲这个事情的经过英国的关系不要感情用事，取得谅解取得通情达理的人是很多的无理取闹的人，是极个别很少的
九、与同事的家属写花圈怎么称呼？
小同事的家属写花圈称呼是分辈份的。如果是同事的祖父夜祖母花圈上晚联称尊敬的某某老先生千古！
尊敬某某老儒人千古！
如果是同事的父亲和母亲去世花圈上晚联称敬爱某老伯父千古！
敬爱某老伯母千古！
如果是同辈的称某某哥安息！某某弟安息！
十、副总工程师任职条件？
各专业副总工程师任职条件及能力要求
一、燃气专业副总工程师
1.基本条件
（1）具有良好的职业道德品质和思想政治觉悟，有良好的大局观念，遵纪守法，爱岗敬业，诚信尽责； （2）对工作认真负责，身体健康、心理承受力强； （3）有良好的沟通和交际能力； （4）未受过党纪、政纪处分。
2.任职资格
（1）年龄50周岁以下； （2）本科以上学历（含本科）； （3）具有高级工程师职称5年以上； （4）经压力容器设计审批人员专业考核合格或者持有压力管道设计审批人员资格证书或具备注册师资格。
3.能力经验要求
（1）担任过多项大、中型燃气工程项目的设计负责人，且完成情况良好； （2）具有扎实的本专业设计基础，掌握燃气各专业相关知识，能熟练使用各种燃气设计软件； （3）具有良好的方案独立创作能力，思路开阔，构思新颖，善于整合资源； （4）熟悉规范，有较高的专业技术水平和较强的技术管理、工程设计组织协调能力，有丰富的施工图审图经验，善于处理和协调解决工程设计中的技术问题； （5）具有较强的判断与决策能力。
二、给排水专业副总工程师
1.基本条件
（1）具有良好的职业道德品质和思想政治觉悟，有良好的大局观念，遵纪守法，爱岗敬业，诚信尽责； （2）对工作认真负责，身体健康、心理承受力强； （3）有良好的沟通和交际能力； （4）未受过党纪、政纪处分。
2.任职资格
（1）年龄50周岁以下； （2）本科以上学历（含本科）； （3）具有高级工程师职称5年以上； （4）具备注册公用设备工程师（给水排水）资格。
3.能力经验要求
（1）担任过多项大、中型给排水工程项目的设计负责人，且完成情况良好； （2）熟练掌握本专业的技术规范，具有较高的理论水平； （3）熟悉各类市政水处理工艺，对新工艺、新技术具有较强的学习能力； （4）具备丰富的现场经验和施工图审图经验，能协调处理多方关系并解决现场问题； （5）有良好的敬业、进取精神和工作协调能力，有较强的团队合作意识，具有一定的工程管理经验，熟悉设计技术规程。 三、造价专业副总工程师
1.基本条件 （1）具有良好的职业道德品质和思想政治觉悟，有良好的大局观念，遵纪守法，爱岗敬业，诚信尽责； （2）对工作认真负责，身体健康、心理承受力强； （3）有良好的沟通和交际能力； （4）未受过党纪、政纪处分。
2.任职资格
（1）年龄50周岁以下； （2）本科以上学历（含本科）；
（3）10年以上工作经验；
（4）具有建筑工程预结算和定额高级工程师职称5年以上；
（5）具有3年以上工程造价咨询岗位工作经验、具有注册造价师资格优先。
3.能力经验要求
（1）担任过多项大、中型建筑工程项目概、预、结算编制或审核的项目负责人，且完成情况良好； （2）主持过大、中型项目全过程投资管理，对现场施工有一定的了解和认识，能完成大、中型项目全过程管理的策划、组织实施和使用； （3）具有较高的造价管理水平，熟悉现行工程造价政策、规范、规定及操作规程，掌握各专业工程的造价经济指标，了解工程材料设备的动态市场价格，熟练使用有关计算机软件进行工作； （4）具备较强的项目管理能力、分析问题与解决问题能力； （5）敬业踏实，认真负责，细心严谨，有良好的职业素质和团队精神及沟通协调能力。
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