客户说市场不好做怎么回答？

一、客户说市场不好做怎么回答？

当客户说今年市场很困难的时候，您可以回答：

"是的，市场确实存在一些挑战和压力，但是我们相信，这也为我们带来了更多的机遇。我们一直在保持敏锐的市场洞察力，不断调整企业运营策略，积极开发新的市场，并且不断提高我们的产品质量和服务水平。 我们相信只要我们保持稳健的态度和坚定的信念，我们将克服困难，获得更大的成功。"

通过这样的回答，您可以表达对市场的认识和对行业的信心，同时展示您公司的积极进取和应对挑战的能力，让客户了解到你们的态度和服务是优秀的，可以给客户增强信心，并带来更多的商业机遇。

二、怎样做好广告业务发展？

如何做好广告销售之我见从事广告销售行业七年多了，很想谈一些自己的看法，以供开始从事广告销售行业的新人做个参考，结合一些销售前辈的经验及个人的一些体会，个人认为做好广告销售除了要有强烈的拿提成的欲望外还要把握好以下几点：一、有什么，谁需要；作为一个广告销售一定要懂得你手里有什么样的媒体资源，你所掌握的媒体资源的价值在哪里，要懂得并不断挖掘你所掌握的媒体资源的价值，你的媒体资源价值能给客户带来哪些影响市场的机会；什么样的客户最容易需要你的媒体资源，找到你的媒体资源价值和客户需求的结合点，以这个点为敲门砖去叩开客户需求的大门。二、勤开发，多联系；确定了目标需求客户及与客户需求结合点后就要有计划有步骤地对目标客户进行大量的开发，在把自己的媒体资源传达给客户的同时排查潜在需求客户及现实需求客户，并通过各种方式不断与潜在客户加强联系、处好关系，增加与潜在客户的熟知度并不断用你的媒体价值的观点去影响客户，直到客户的潜在需求变成现实需求。三、弄清需求，捋清关系；当客户有了现实需求我们就有了销售机会，接下来要做的就是如何把握住销售机会。首先我们要了解清楚客户需要什么样的媒体资源，如果客户需要的恰是你独家代理的资源或你特别有优势的媒体资源，那签下客户就比较容易，这里不再多说。但当客户需求的媒体资源不只你一家拥有时，这正是考验你的销售能力的时候。你要想办法了解清楚客户此次媒体投放想要达到什么目的，此次媒体采购的发起者是哪个部门或哪个领导，此次媒体采购的标准或要求是什么；都有哪些部门领导参与方案的评比，方案的最终决策者是谁等。四、抓住人脉线和价值线；当了解清楚客户的真实需求及内部关系后我们就要想办法围绕人脉和价值两条线来展开工作。从人脉线来说：首先，最好能发展一个内线，通过内线来了解客户的一些内部情况及都有哪些对手参与了此次竞争，好做到知己知彼。其次，要尽可能多的与参与方案评比的领导进行沟通，了解执行者、影响者、决策者的想法以及对此次媒体采购的关注点在什么地方，在做方案及价值分析的时候要照顾和平衡各位领导的意见，做到有的放矢。最后，了解关键广告负责人的需求和喜好，最好能了解到他的Burning Issue（燃眉之急）并协助解决，争取让他成为你的支持者。在与广告负责人的沟通过程中有时可能涉及到一些个人利益的问题，但这是次要的，因为你能给别人也能给，在大家都能做到的情况下，反而就没有多大价值，重要的还是要让负责人看到你的专业，看到如果能与你合作能给他在工作上提供哪些帮助，对他的前途有哪些影响，即使最后负责人真有个人利益的想法他也会选一家最放心的广告公司来合作。当然，如果能联系到最终决策人并得到他的认可是最好不过。从价值线来说：首先，要以自己有优势的媒体为核心结合客户的意见及需求制定方案，之所以要以自己优势的媒体为核心一是因为自己有优势的媒体能给客户节省投放费用这也是提供价值的一个方面，二是如果不以自己有优势的媒体为核心客户一旦认可你推荐的方案再让其他公司报价时可能会相差很多，最终你可能为他人作嫁衣。其次，方案做好后要站在客户的立场上为你的方案和客户的需求做价值结合点分析，分析你的方案为什么要这样做，这样做能给客户带来什么样的价值，而且在方案的具体投放上也不要一成不变，最好能根据客户产品的淡旺季或不同的季节或产品上市的不同周期等在投放次数及投放时间上有所变化，并站在客户的立场上说出理由等等，所有这些工作的目的就是让客户看到你的专业，让客户感觉到你是在处处为他着想，从而在方案上面首先赢得大多数负责人的支持。最后，除了方案之外，你最好还能提供一些方案之外的一些增值服务，增值服务可以是赠送资源，可以是品牌宣传建议等等，在增加方案被选率的同时也是与竞争对手有效区隔的手段。通过对方案的分析和对客户的引导，如果最终让客户认可你的方案，从而以你的方案为标准参考其他公司的方案及报价，即使你的价格比别人稍高一点你的胜算也是最大的。五、勤学习，多总结。所谓活到老学到老，一个人对待学习的态度直接决定了他未来成就的高度，而我们要想做好广告销售仅仅知道媒体及销售的知识是远远不够的，因为广告是建立在营销的基础之上的，还要通过不断的学习一些营销专家和广告专家的视频或书籍来提高自己的营销策划能力，并通过看大量的商战书籍学习一些赢单的策略或技巧，甚至学习一些广告设计制作的软件来提高自己的制作水平等，并不断对所学的知识进行总结，融会贯通、学以致用，最终让自己拥有品牌诊断的能力，因为每一个品牌在品牌规划及传播的过程中都可能有问题，这就需要你去研究你的目标客户，如果你能在和客户沟通过程中给对方提出实质性的建议，或针对对方存在的问题提出你的解决方法，必定让对方感觉到你的专业，进而对你产生信赖，如果再进一步对你产生依赖，那拿下单子就是早晚的事。就拿我个人来说，七年来一直从未放弃过学习，看营销专家视频、看广告书籍，看商战小说，学习平面、影视广告制作软件等，并不断总结、提高，到现在自己能独立完成广告销售、广告创意及方案策划、广告制作，这全部归功于七年来自己的不断地学习和总结。好多客户就是因为我自己能及时的给他们提供一些建议或及时的解决问题才对我们产生信任，从而保持长期的合作。你如果也能坚持学习下去七年后肯定能比我做得更好。 六、持之以恒，坚持不懈；做广告销售由于广告载体的不同可能出单的时间会有长有短，但不管周期长短既然选择了这个行业就要踏踏实实的做下去，不断地积累自己的客户资源，管理好自己的客户数据库，使认识自己的客户越来越多，而不能是开发了新客户丢了老客户，致使自己永远都是在联系新客户，这样你做起来就会特别累。维护老客户关系的方法有很多，比如：逢年过节发短信、发一些行业内的电视广告投放数据、发一些你认为比较好的营销管理短信或小故事等，这些在工作中自己都可以去总结。在这里强调一点，如果你自己对广告销售感兴趣同时也感觉自己适合做这一行，就不要轻易换行业，咬咬牙坚持下去，给自己定个目标，一年做不好两年，两年做不好三年，坚持下去不断的学习积累总结，十年以后你绝对就是高手中的高手。相反，如果你做个一两年感觉做不好就换行业，换行业后做一段时间做不好又换行业，如此反复下去你会发现你哪一行都做不精，哪一行都没有做好，和十年之前相比在专业知识或生存本领上你根本没有太多的长进，徒增的只有年龄。而其他和你一起入广告这一行坚持下去的同事已经成了广告行业的精英，收入也是刚开始的十倍甚至更多，此时你再后悔也晚了。以上内容我主要是从一些大的方面来谈了一些自己的体会，还有很多细节的问题比如：如何找客户资料、如何过前台、如何获得负责人的手机号等等，这些问题相信每个公司都有自己的途径和方法，在这里就不多说了，希望以上内容对新入电视广告销售行业的朋友有所帮助。如何做好广告销售之我总结根据大家的要求我把我这几年做广告销售过程中看的、学的、记的等比较好的资料整理了一下，主要包括以下内容：一、 包含我通过购买或下载的看过并精心挑选出来的三位营销专家六个不同题目的营销视频培训教程及一部非常值得学习的电子书籍，还有部分我在听以上教程中做的摘录或进行的整理。通过听营销专家的这些课程及书籍大大提高了我的品牌营销策划能力，非常有助于和客户的的沟通及方案的分析。个人感觉听了这些专家的课程比我大学学的市场营销课程都实用。相信你听了后也会让你的营销策划能力得到提高，从而有助于你和客户的沟通，提升你在客户心中的地位。如能学有所成，当你和对手竞争同一个客户你不太占优势的时候，你可以利用学到的营销策划知识去分解客户的媒体购买过程，比如你可以给客户分析：做广告并不只是选择什么样的方案，做广告主要解决四个问题：1、说给谁（目标消费人群）；2、在哪说（根据目标消费人群定媒体方案）；3、说什么（品牌概念的提炼及品牌定位）；4、怎么说（广告创意的表现形式）；这样就把客户的媒体采购拆分成三个方面，如果通过与客户的沟通针对这些问题你能提出一些自己的看法，必定增加客户对你的好感，从而提高你的胜算率。二、 包括我从业七年多来所看过并精选摘抄出来的十多部商战及策划小说的精华语句及片段，其中有的片段和语句对我们做电视广告业务的实战有非常大的指导作用，有的语句稍加改动就可以变成我们自己的语言与客户沟通，迅速提升我们的专业度及语言沟通水平。还有一部我自己整理的当前可以说非常好的市场营销书籍的精华部分。大家把这些内容拷到手机里当电子书随时看、随时记，一定会受益匪浅。甚至你也可以把部分你认为比较好的内容给客户分享，也会让客户加深对你的记忆。一旦客户有了媒体采购的计划你很容易被客户想起。三、 包含我这几年所搜集或购买的平面设计、影视音频剪辑、后期特效等用于广告设计及制作的软件和教程，并提供了三维软件的中英文双语版及英文版的软件（三维软件不含教程），通过对这些教程的学习及应用，长期坚持下去你也可以做到修图、改图、作图，对视频和音频随意进行剪辑、合成，并制作难度不是很高的三维电视广告片，提升你的专业制作水平。通过对这些教程的学习及对软件的应用研究，我已制作了十多部三维广告片，并全部在中央台播放。如果你长期学习下去你可以做得比我更好，因为这些资源是我在没有任何人给我指导的情况下自己摸索整理并学习的，而你起码有我给你整理好。如果你学会了广告片制作可以以免费或先出广告片的手段来与竞争对手竞争，提高自己胜算率。以上整理的全部内容是我七年的总结，得到这些花费了我不少的费用及大量的时间，如果大家需要收大家个成本及整理费一百元（包含光盘、刻盘、快递、人工的费用）。如果需要请加我qq：2368560686详谈，验证信息写：同学习共成长，谈好后我将把全部内容（解压后总计7.38G）刻到DVD光盘上给你快递过去。如果对我发过去的内容坚持理解、记忆并不断学习下去不仅能提高你的电视广告销售技能，同时也会提高你的广告策划水平及广告制作技能，再通过不断的广泛学习争取让自己成为不仅精于广告销售同时又集广告策划、广告制作于一身的复合型人才，在公司地位提升、薪金增加不用说更有利于将来你个人的创业。当然你也可以把这些内容选出一部分发给有上进心的客户，或等你学有所成后也可以教给你的客户学习，从而加深与客户的关系。另把我总结的广告业务员的三个层次及表现的表格附在下面供大家参考。 本文可以自由编辑

三、如何做好市场拓展业务？

，由于待业不同，市场开发有重点也不相同。

我按一般情况下，对市场拓展业务提出如下建议，供参考。

1、做好区域销售员培训工作，提高销售员的业务技能：新进区域销售员正式上岗之前，应该进行为期一周左右的岗前培训，安排有关企业的发展史、企业文化、技术、生产、财务、法律、销售等专业人士对他们分别进行企业情况、产品技术与配方、生产工艺、财务政策、销售政策等基本知识培训，使他们尽快熟悉企业、企业产品与性能、价格及销售政策；新产品上市前，邀请技术等专业人士对产品知识进行培训。

2、着力培养业务员的执著精神： 99℃＋1℃才是开水，但很多人往往是功败垂成，在努力到80%、90%甚至99%时放弃了，其实离成功仅一步之遥，这时就是看谁能坚持到最后，谁更执著。当你要放弃的时候想一想：别人这个时候也要放弃了，而你再坚持一下，就会超过别人，获得成功。在体育界这种思维成就了无数世界冠军，而在市场销售领域也是如此，执著是一个优秀销售人员首先应该具备的素质之一。

3、着力培训业务人员的自信心：信心是每个人都有的，也是每个人最容易失去的，对于一个行走于艰难险恶市场一线的销售人员来说信心更为重要。如果对自己或所销售的产品没有信心，还能指望客户相信你和你的产品吗？当你要去说服一个客户前，先彻底说服自己，否则结果只能是失败。

4、激发业务员的热情：一个销售人员如果没有对工作的热情，基本可以断定结果100%会以失败告终。因为市场开发不仅是单纯的理性说服，更需要一种感染力，优秀的销售人员会把自己高涨的情绪感染给客户，这对达成交易很有帮助。反之，没有工作热情，只是把这份工作当一份苦差使来做，板着面孔或疲惫的样子，这些消极的情绪同样会传染给顾客。

5、培养业务员敏锐的嗅觉：和客户沟通时只从客户表面的反应做判断，往往正确率很低，而成功的可能性自然也低。必须要听得出客户话外之音，发觉客户表面背后真正的意图与想法，往往成功的关键就在这里。这就要锻炼出能够洞察细节，逆向思考的能力。

6、不断提高业务人员的业务技能，使业务员成为产品使用的专家，能全面的指导用户使用好产品。

7、做好客户的后期服务，巩固老用户，拓展新用户。