全国物业管理行业标准？

一、全国物业管理行业标准？

我国将物业管理服务分为三个等级，其中一级是我国普通住宅物业管理服务要求最高的。一级作为物业管理服务的最高标准，从中可以看出我国物业管理服务的水平。

最新一级物业管理服务标准

（一）基本要求

1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。

2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。

3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。

4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。

5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。

6、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。

7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。

8、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。

9、按合同约定规范使用住房专项维修资金。

10、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上。

（二）房屋管理

1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。

2、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。

3、每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。

4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。

5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。

6、小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志。

（三）共用设施设备维修养护

1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。

2、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。

3、设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。

4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。

5、载人电梯24小时正常运行。

6、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。

7、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。

8、小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。

9、路灯、楼道灯完好率不低于95%。

10、容易危及人身安全的设施设备有咀显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。

（四）协助维护公共秩序

1、小区主出入口24小时站岗值勤。

2、对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时监控。

3、对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。

4、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。

5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。

（五）保洁服务

1、高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运2次。垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。

2、合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次。

3、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次；电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次；一层共用大厅每日拖洗1次；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；路灯、楼道灯每月清洁1次。及时清除道路积水、积雪。

4、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。

5、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。

6、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。

（六）绿化养护管理

1、有专业人员实施绿化养护管理。

2、草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物。

3、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效

果。

4、定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。

5、定期喷洒药物，预防病虫害。

最新一级物业管理服务标准，高标准、严要求。对于业主来说，都希望自己住的小区的物业管理服务标准高、服务好。但是高标准的物业管理服务，相应的物业管理费也很高

法律客观：

《中华人民共和国民法典》

第二百八十五条

物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托，依照本法第三编有关物业服务合同的规定管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，接受业主的监督，并及时答复业主对物业服务情况提出的询问。

物业服务企业或者其他管理人应当执行政府依法实施的应急处置措施和其他管理措施，积极配合开展相关工作。

二、物业管理员证请问怎么报考？

　　物业管理师的报名一般是在本地的人力资源和社会保障部(劳动部)进行的，比如你要报名江西的物业管理师，那么就在江西的招生办公室网站查看报名公告，再进行报考。物业管理师一年两次考试，考试时间分别是5月份和11月份;报名时间分别是3月份和9月份，请广大考生提前准备报名，以免错过考试时间。

　　一、物业管理师的报名流程是什么

　　报名办法

　　报名分两个步骤：网上报名、交费确认。

　　(一)网上报名

　　全省网上报名时间：2022年进入我省物业管理师资格考试网上报名系统报名

　　报名条件

　　物业经理证比较好考，现在可以不用上课、考试，直接取证，也没有具体的条件限制，只要是年满18周岁就可以了。

　　物业管理师报考条件比较严格，这个证书是采取先网上报名，再现场审核的方式，所以条件不够肯定是报不上，我把物业管理师的报考条件给你，你仔细看看：

　　凡中华人民共和国公民，遵守国家法律、法规，恪守职业道德，并具备下列条件之一的，可以申请参加《注册物业管理师》考前培训：

　　1)取得经济学，管理科学与工程或土建类中专学历，工作满10年，其中从事物业管理

　　满8年。

　　2)取得经济学，管理科学与工程或土建类大专学历，工作满6年，其中从事物业管理满4年。

　　3)取得经济学，管理科学与工程或土建类大学本科学历，工作满4年，其中从事物业管理满3年。

　　4)取得经济学，管理科学与工程或土建类双学士学位或研究生班毕业，工作满3年，其中从事物业管理满2年。

　　5)取得经济学，管理科学与工程或土建类硕士学位，从事物业管理满2年。

　　6)取得经济学，管理科学与工程或土建类博士学位，其中从事物业管理满1年。

　　7)取得其他专业相应学历、学位的，工作年限及从事物业管理工作年限均增加2年。

　　(二)交费及报名确认

　　各市交费及报名确认的办法、时间、地点由各市人力资源和社会保障(人事、人力资源)局考试机构决定后公布，各市的考生请查询所在市人力资源和社会保障(人事、人力资源)局考试机构网站通知

　　二、物业管理师的考试科目有几门

　　试时间分为4个半天，采用闭卷、笔试的方式进行。

　　《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》、《物业管理综合能力》3个科目的考试时间为2.5小时，

　　《物业管理实务》考试时间为3个小时。

　　考试科目考试时间(小时)考试形式总分

　　物业管理基本制度与政策2.5闭卷、笔试100

　　物业经营管理2.5闭卷、笔试100

　　物业管理综合能力2.5闭卷、笔试100

　　物业管理实务3闭卷、笔试100

　　考试方式：考试成绩实行2年为一个周期的滚动管理办法，参加全部4个科目考试的人员必须在连续两个考试年度内通过全部科目。

三、物业管理员职责？

职责通常包括以下几个方面：

维护物业设施：物业管理员负责对物业内的设施、设备进行维护和保养，确保其正常运行。这包括定期检查、维修、更换损坏的设备，以及处理紧急情况。

清洁和卫生管理：物业管理员负责确保物业区域的清洁和卫生。他们会安排清洁人员进行日常清扫、垃圾处理、卫生间维护等工作，以保持物业环境整洁。

绿化和园林管理：物业管理员负责绿化和园林的管理。他们会安排园艺人员进行植物养护、草坪修剪、花卉种植等工作，以美化物业环境。

经营管理：物业管理员负责物业服务区域内的经营管理工作。他们会与业主委员会或业主代表进行沟通，收取物业费用，处理业主的投诉和建议，组织社区活动等。

安全管理：物业管理员负责维护物业区域的安全。他们会制定并执行安全管理制度，监控安全设备的运行，协助处理突发事件，确保居民的人身和财产安全。

四、物业管理员报考费用

物业服务是一个日常生活中不可或缺的部分，物业管理员负责管理和维护物业的各项事务，包括建筑维护、安全管理、社区活动等等。如果你对物业管理行业有兴趣，成为一名合格的物业管理员是一个不错的选择。

然而，成为物业管理员并不是一件容易的事情，你需要通过相应的考试来获取相应的认证。从报考费用开始，我将为您提供一些关于物业管理员考试的相关信息。

物业管理员报考费用

物业管理员考试是由相关部门组织的，考生需要缴纳一定的报考费用才能参加考试。报考费用通常包括考试费、考试材料费以及相关服务费等。

具体的报考费用会因不同地区、不同机构以及不同级别的考试而有所差异。一般来说，物业管理员考试的报考费用在500元至2000元之间。

如果你计划参加物业管理员考试，请提前咨询具体的考试机构或相关部门，了解报考费用的具体详情。

物业管理员考试准备

报名参加物业管理员考试之前，你需要有一定的考试准备。考试准备主要包括以下几个方面：

1. 了解考试内容：物业管理员考试涉及的内容包括法律法规、管理知识、服务技能等等。你需要详细了解考试要点，明确你需要准备的内容。
2. 备考资料：购买相应的备考资料是考试准备的重要环节。你可以通过书店购买相关教材或者参加培训课程，提高备考效果。
3. 刷题练习：通过刷题练习可以帮助你熟悉考试形式和考点，提高你的答题能力和应对能力。
4. 参加模拟考试：参加模拟考试可以让你对自己的备考情况进行评估，发现不足之处并加以改进。

物业管理员考试的重要性

成为一名合格的物业管理员，通过物业管理员考试是必不可少的一步。物业管理员考试的通过标志着你具备了相应的管理能力和服务素质，可以胜任物业管理工作。

物业管理员的职责包括但不限于：

• 维护物业设施：物业管理员需要定期检查和维护物业设施，确保其正常运行。
• 处理业主投诉：物业管理员需要及时响应业主投诉，并妥善解决问题。
• 管理物业资源：物业管理员需要合理管理物业资源，确保物业的可持续发展。
• 组织社区活动：物业管理员需要组织各种社区活动，增进邻里之间的交流和合作。

物业管理员的工作需要具备一定的专业知识和技能，通过物业管理员考试可以对相关知识进行系统学习和检验，提高自身的综合素质。

物业管理行业的前景

物业管理行业是一个充满发展机遇的行业，随着社会的不断发展，人们对品质生活的需求越来越高，物业服务的需求也越来越大。

同时，随着城市化进程的加快，房地产业的快速发展，物业管理行业将会持续增长。成为一名物业管理员是一个不错的选择，你可以从中获得稳定的职业和良好的发展前景。

总结

物业管理员考试是成为一名合格的物业管理员的必经之路，它对于你的专业素质和职业发展都是非常重要的。

在准备物业管理员考试时，除了要了解报考费用，还要做好全面的准备工作，包括备考资料的准备、刷题练习以及参加模拟考试等。

物业管理行业拥有广阔的发展前景，成为一名物业管理员可以为你带来稳定的职业和良好的发展机遇。如果你对物业管理行业有兴趣，不妨考虑参加物业管理员考试，为自己的职业生涯打下坚实的基础。

祝愿各位考生们在物业管理员考试中取得优异成绩！

五、物业管理员报名网站

随着城市化进程的不断推进，物业管理行业起到了越来越重要的作用。物业管理员作为物业管理公司中不可或缺的一环，其责任重大，所以对于招聘物业管理员来说，选择一个可靠的报名网站是非常重要的。

物业管理员报名网站的重要性

物业管理员报名网站的作用不仅仅是为物业管理公司提供招聘渠道,更重要的是为公司筛选出合适的人才。一个好的物业管理员报名网站不仅要提供良好的招聘环境，还应该具备以下几个特点：

1. 信誉良好：一个值得信赖的报名网站应该有良好的声誉，能够吸引更多的参与者和公司，保证招聘信息的真实准确。
2. 操作简便：拥有用户友好的操作界面和简便的报名流程，方便物业管理员和招聘公司的使用。
3. 多样化的招聘信息：提供丰富的物业管理职位招聘信息，以满足不同企业的需求。
4. 专业背景验证：提供专业的背景验证服务，确保物业管理员的资质和信誉。
5. 提供沟通平台：提供交流平台，便于物业管理员和招聘公司之间的沟通和了解。

物业管理员报名网站的推荐

根据以上特点，以下是几个值得推荐的物业管理员报名网站：

• 1. 物业招聘网：该网站是国内知名的物业管理行业人才招聘网站之一。拥有庞大的职位信息和注册用户，为物业管理公司和物业管理员之间提供了一个良好的交流平台。
• 2. 物业人才网：作为专业的物业人才招聘网站，物业人才网提供了全面的物业管理职位信息和人才评估服务，帮助物业公司和物业管理员更好地匹配需求。
• 3. 物业英才网：该网站提供物业管理行业的职位招聘和人才培训信息，致力于提升物业管理行业的专业素质。
• 4. 58同城：虽然不是专业的物业管理招聘网站，但由于其庞大的用户基础和丰富的职位信息，物业公司和物业管理员也可以在这里找到合适的人选。

如何利用物业管理员报名网站进行招聘

对于物业管理公司来说，选择一个合适的物业管理员报名网站是非常重要的，但同时也要善于利用这些网站进行招聘。以下是一些建议：

1. 注册并完善公司信息：物业管理公司首先要注册网站账号，并完善公司信息。这样可以让招聘信息更加真实可信，吸引更多合适的物业管理员。

2. 准确发布职位信息：在招聘网站上发布职位信息时，要确保信息的准确性和清晰度，包括职位要求、薪资待遇、工作地点等，以便吸引更多合适的物业管理员。

3. 主动搜索和筛选人才：物业管理公司可以利用招聘网站的搜索和筛选功能，主动搜索具备相应技能和经验的物业管理员，并进行针对性的邀请。

4. 及时回复和沟通：在招聘过程中，及时回复物业管理员的申请，并保持良好的沟通，以展示公司的专业和诚信。

5. 定期更新招聘信息：定期更新招聘信息，关注物业管理员报名网站的动态，并对招聘信息进行优化，以吸引更多合适的人才。

结语

物业管理员作为物业管理公司中不可或缺的一环，招聘合适的物业管理员对于公司的发展非常重要。选择一个可靠的物业管理员报名网站，善于利用其提供的功能和资源，将会对招聘工作起到很大的帮助作用。

六、去物业公司应聘物业管理员，有哪些面试技巧分享？

物业作为-一个服务机构，客服的责任重大，-定要让客户满意而归。如何面试物业客服经理?下面和小编一起来看物业客服经理面试技巧，希望有所帮助!

面试技巧:

首先，客服经理面试要做好面试前的准备。面试前要做什么准备?当然有很多啦，例如服装、面试

资料等等。其中面试资料有你的个人简历、各种*材料以及资格*书。

其次是面试中的技巧。首先，你要明白，你应聘的是客服经理的工作，你将来是要面对不同类型的客户。因此在面试过程中，你- -定不能显得紧张或胆怯。另外，作为客服，一定要面带微笑， 所以面试时也要面带微笑。对于面试官的问题，只有你在面试之前有所准备，就不必担心了。回答时不要着急，尽量做到条理清楚，易于理解。这对于客服经理来说也是- -种考验。

最后是关于面试结束后的技巧。很多人面试结束后就完全不理会面试结果，没有主动*，总等着一一个电话来告诉自己是否被录取。无论是否被录取，你在面试之后都应该多关注面试的结果。一般来说面试结束三天后，录用结果就会出来。所以在面试结束后三天，你可以打电话到企业，咨询面试结果。录用，则作上班的准备;不录用，则另外找其他工作。这样就会比较节约时间。

七、物业管理员和物业管家的区别？

物业管理员是人，是维护和执行物业管理日常工作，保证业主水，电，暖及电梯等等正常运行的操作者。是物业组织的一员。物业管家则是业主和物业共同制定并不断完善的制度。它即督促物业管理员去不断提升工作能力，完善物业工作，又靠管理员在实践中不断提升和完善，更好的服务于业主，拉近业主与物业的距离，分歧。齐心协力共迈更好的未来。

八、考物业管理员证需要哪些条件？

物业管理员证很容易考

九、什么是物业管理员？

物业管理员是负责管理物业的专业人员。他们的主要职责包括以下几个方面：

物业维修保养：物业管理员要负责定期检查和维修物业内的设施和设备，例如水电煤气管道、电梯、门禁系统、消防系统、通讯设备等等，确保其正常运转。

物业安全管理：物业管理员要负责制定和执行物业安全管理制度，确保小区内的人员和物品的安全。例如，设置门禁卡、巡逻、检查消防设施等。

物业服务管理：物业管理员要负责协调和管理物业内的服务，例如环境清洁、保安巡逻、绿化养护等。

物业费用管理：物业管理员要负责收取和管理物业费用，例如物业管理费、水电费、公共设施维修基金等。

社区管理：物业管理员要负责组织社区活动、处理居民投诉、维护社区秩序等。

总之，物业管理员是物业的管理者和服务提供者，他们的职责是确保物业内设施设备的正常运转、保障业主和居民的安全和舒适、管理和协调小区内的各种服务，并管理和维护物业费用的使用。

十、物业工程主管怎么管理员工？

方法如下：

第一，多沟通交流，物业工程主管和员工要多沟通交流思想，多沟通交流业务等工作情况，

第二，设定一个工作目标，在管理的过程中，设定一个可以实现的目标，以此来激励员工，

第三，给予表彰和奖励，对做出突出贡献的员工，一定要给予表彰和奖励。