一、物业主管的岗位职责?
物业部主管岗位职责:
1. 物业主管在经理指导下,负责组织、安排物业管理处的各项工作,定期及不定期主持召开管理处工作例会,提出问题及改进意见,并负责改进工作及落实。
2. 负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项,并向经理汇报。
3. 执行政府部门有关政策、法规及本小区管理规则,如《业主公约》、《住户手册》、《装修手册》等规定,并督促业主/住户遵守执行。
4. 负责做好社区文化的推广工作计划,并跟进落实有关活动的开展事项。
5. 不定期巡视小区内各区域,并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。
6. 负责指导、监督下属员工的工作,并向领导提出下属员工职位的升、降建议。
7. 跟进、落实领导安排的各项工作。
8. 定期向经理汇报管理处工作情况。
9. 完成经理临时安排的其它工作。
拓展资料:
物业主管工作计划
一、前台接待方面
前台接待是客服部的服务窗口,保持信息渠道畅通,监督区域管理、调度和协调各部门工作,是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人,一言一行都代表着公司,是联系小区住户的窗口。
二、档案管理方面
档案是在物业管理中直接形成的文件材料,严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理,做到目录清晰,检索方便,各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理,按期、细致的整理完成。
三、样板间方面
样板间是我们对外展示的窗口,也是树立企业形象的平台。每个月的月末,我都要对样板间的物品进行盘点,将损坏的物品记录并上报工程维修部,确保样板间的物品完好无损。
四、各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行,必须做好各项费用的收缴工作,并保证按时足额收缴。
二、物业管家主管岗位职责?
物业管家主管是负责物业服务管理的高级管理人员,其主要职责包括以下几个方面:
1. 物业服务管理:负责制定物业管理服务标准、规范化战略,确保物业管理服务工作的高效性和卓越性;
2. 预算管理:制定物业管家服务费用和政策,负责费用的核算和管理,监控物业服务费用的使用情况,确保物业服务经费在合理范围内;
3. 人员管理:负责对物业服务团队的管理和培训,与公司其他各部门进行协调和沟通,进行招聘、绩效管理等人力资源管理工作,确保团队稳定性和工作效率;
4. 客户管理:负责与客户的沟通与协商,协调相关问题的处理,积极采纳客户反馈并及时解决,确保客户满意度;
5. 工程管理:负责物业管家项目及维修工程的审核,并指导工程执行进展,确保省钱、安全和效率;
6. 监管管理:负责监管和推进项目规划、建设和计划的执行和落实情况,确保物业服务的质量。
总的来说,物业管家主管还需要协调维修、安保等相关部门的工作,制定物业服务管理发展策略,推动物业服务的提升和升级,确保业务服务的连续性和规范化,使业主的生活环境更加卫生、安全、舒适。
三、物业环境主管岗位职责?
1.
执行公司规章制度及工作程序,保质保量,按时完成工作任务;
2.
负责本部门公司质量制度的贯彻和落实;
3.
落实各项清洁卫生、绿化工作,确保内外、公共区域的环境卫生;
4.
负责保洁用品的领用、发放及采购计划的编制;
5.
负责对部门员工业务知识的培训和工作考核。
四、物业品质经理岗位职责?
岗位职责:1、负责片区基础业务品质督导工作,拟定重点项目品质提升方案,建立公司品质督导管理体系;2、完善物业基础业务管理制度和体系文件,做好体系文件培训落地、管控和牵引作用;3、铺排服务体系落地和标杆项目打造工作;4、根据公司阶段性经营需求,对业务专项工作计划进行统筹和管控;5、编制专项工作方案和模板工具,如物业费调价、党建打造、业委会平台、项目经营提升等。
五、物业安全经理岗位职责?
物业安全经理主要负责公寓或物业的各项安全管理工作,包括:
1、制定和执行安全防护措施及标准;
2、负责处理与安全防护有关的事件,及时发现并解决相关的安全隐患;
3、组织开展安全培训,加强安全意识;
4、实施消防管理,保证物业的安全。
六、物业客服经理岗位职责?
客户服务部经理岗位职责
负责本部门的管理监督工作,组织本部人员完成服务中心的日常事务,社区文化及监察工作。
及时收集行业及业主(住户)动态信息,制定年度工作计划、措施,全面落实服务指标。
根据公司下达的经济及管理指标,有计划的合理安排工作任务,提高工作效率。
组织开展社区活动和宣传工作,主动加强与业主(住户)的沟通和联系,与业主(住户)保持良好的关系。
负责接待来访人员,处理业主(住户)投诉,认真执行回访工作规定;主动征询意见,记录情况要详细、准确,及时汇报并按规定处理。
编制培训计划,做好员工培训,与各部门积极配合,努力完成经营工作。
结合项目特点制定工作计划。总结实际情况,发现问题及时采取纠正、预防措施。
负责本部门员工的检查和考核工作。
组织安排、住户费用的收缴、催缴工作。
完成服务中心主任(物业项目经理)交待的其它任务。
七、物业工程经理主管招聘要求?
一般情况下,必须懂得物业工程管理,会处理人际关系,还得管好自己的部下
八、小区物业保安主管的岗位职责?
1、 在项目经理的领导下,负责本物业管辖范围内的安全防范工作,并与政府有关部门建立良好的公共关系。
2、 组织属下秩序维护员,做好内部安全防范和消防工作,并向项目经理汇报。
3、 熟悉物业管辖范围内施工单位的情况,并及时掌握变动情况;熟悉物业管辖范围内房屋建筑和各类设施的布局,并及时了解掌握门卫、车库、会所、消防监控室等重要部位的工作情况,确定保卫重点。
4、 督促和检查物业管辖范围内各类安全防盗设施的配备情况,收缴、登记和处理业户等遗弃的物品。
5、 抓好消防监控室的日常管理工作,确保秩序维护员人员24小时值班制度的落实;掌握消监控室各类设备的运行动态,定期查验记录,配合工程维护部做好各类设备的日常维修保养,确保各种设备的正常运行。
九、物业客户主管岗位职责?
通常包括以下几个方面:
1. 客户管理:负责与物业客户进行沟通和协调,了解客户需求和意见,解答客户咨询,处理客户投诉,并及时解决问题,以提高客户满意度。
2. 客户关系维护:建立和维护与客户的良好关系,定期与客户进行沟通,了解客户的意见和需求,并根据反馈进行改进和调整,以提供更好的服务。
3. 合同管理:负责与客户签订合同,确保合同条款的执行和履行,协助处理合同变更和续签事宜,同时跟进合同的收款和付款情况,确保相关业务的顺利进行。
4. 团队协调:指导和协调物业客户服务团队的工作,指定工作任务和目标,监督团队成员的工作进展,提供必要的培训和支持,以确保团队的高效运作和达成目标。
5. 数据分析与报告生成:负责收集、整理和分析客户数据,生成相关报告,为管理层提供数据支持和决策依据,及时反馈市场信息和客户需求,提出改进建议。
此外,具体岗位职责可能根据不同的物业类型和公司要求有所差异。重要的是,物业客户主管需要具备良好的沟通能力、协调能力和解决问题的能力,同时具备团队管理和客户服务经验,以确保物业客户的满意度和业务目标的实现。
十、物业现场主管岗位职责?
1.建立并保证项目管理规章制度、工作程序的严格执行,协调各部门之间的关系,保证项目工作质量,服务水平达到公司的要求;
2.组织物业管理相关费用的收缴工作;
3.处理客户投诉,组织开展业主意见征询及满意度调查活动;
4.根据实际情况拟定部门物资及人力需求计划,合理调配人员,控制人工成本;
- 相关评论
- 我要评论
-